правило всегда говорить своим родственникам "пожалуйста" и "спасибо". Будьте терпеливы и ждите своей очереди, чтобы вступить в разговор. Открывайте для них дверь, когда это уместно. Никогда не жалуйтесь, не критикуйте и не осуждайте своих близких. Старайтесь быть любезными с людьми не только на работе, но и после нее, приходя домой. Самые лучшие и уважаемые люди нашего общества — это мужчины и женщины, которые привыкли демонстрировать хорошие манеры во всем, что бы они ни делали. При этом никто из них не относится к своим родным и близким хуже, чем к своим клиентам по работе. Вы вполне можете стать таким же как они, регулярно практикуя те качества, которые вас в них восхищают.
ПОЛЬЗА ПРОЩЕНИЯ
Едва ли не самая важная привычка, которая нужна вам для того, чтобы прожить долгую и счастливую жизнь, — это привычка прощать.
Во многих религиях и культурах прощение является основным принципом духовного развития. Под словом "прощение" я имею в виду способность искренне простить других людей за все плохое, что они когда-либо вам сделали или сказали. Привычка к прощению дает вам ключ от двери в царство духовности. Она освобождает от прошлого и делает вас абсолютно другим человеком. В то же время, неспособность прощать других за то, что они сделали или сказали вам в прошлом, вызывает большинство отрицательных эмоций в мире. Она является причиной гнева, разочарования, вины, обиды, зависти, ревности и упреков.
Поврежденная машина
Несколько лет назад я купил новый "Мерседес". Радоваться ему мне, увы, пришлось недолго. Буквально через несколько дней мне пришлось отправиться в деловую командировку и я оставил его жене. Когда же на следующий день я позвонил домой, жена спросила меня: Ты сидишь? Мне надо тебе кое-что сказать". (Это, конечно же, не те слова, которые, будучи в отъезде, вы хотите услышать на том конце телефонного провода.)
Я сказал: "Да, я сижу, говори".
И она рассказала мне следующее: "Этим утром я отвозила детей в школу,
и когда один из них садился на заднее сиденье, то оставил дверь открытой. А потом я дала задний ход, дверь ударилась о стену и сильно погнулась".
Первым делом я спросил: 'Ты в порядке? А дети в порядке?"
Она ответила: "Да, у нас все хорошо. Машина двигалась не очень быстро. Однако ремонт дверцы обойдется почти в две тысячи долларов".
Я промолвил: "Ну, это, конечно, плохо, но ведь жизнь продолжается".
Она удивилась: "Ты не сошел с ума от этой новости?" Я спросил: "А что, ты это сделала нарочно?" Она ответила: "Конечно же, нет".
"Ну, тогда, — сказал я, — с какой же стати мне сходить с ума? Жена ведь важнее машины или какой-то дверцы".
И больше я никогда не вспоминал об этом неприятном эпизоде, не критиковал и не жаловался. Каждый раз, когда я вспоминал это событие, я думал о нем, как о свершившемся факте. Это было частью прошлого, которое нельзя было изменить. Поэтому оно не стоило ни единой минуты моих отрицательных эмоций или огорчений.
Мораль этой истории такова: события, случившиеся в прошлом, являются фактами, которые нельзя изменить. Желание изменить что-либо в прошлом является главной причиной отрицательных эмоций, гнева, обиды и упреков. И лекарство может быть только одно — развить в себе привычку прощать и выкидывать из головы все плохое, случившееся с вами в прошлом.
Многие люди на протяжении всей своей жизни таят злость и обиду на своих родителей за какую-то ошибку, которую те допустили давным-давно. Эти люди по-прежнему сердиты, потому что чувствуют, что их отец или мать были несправедливы к ним, консервативны и чрезмерно критичны. Они считают, что родители, тем или иным образом, нанесли им огромную обиду. Это в корне неверная позиция для тех, кто хочет добиться успеха в жизни.
Время идти дальше
Иногда я спрашиваю свою многотысячную аудиторию: "Есть ли среди вас человек, у которого было трудное детство, а сейчас не складываются отношения с людьми и плохой начальник? Есть ли здесь человек, которого
предал друг или коллега по работе; или человек, с которым каким-то иным образом плохо поступили в жизни?"
При этих словах почти все начинают жаловаться и поднимают руки. И тогда я говорю: "Перешагните через это!"
Возможно, это звучит несерьезно или жестоко, но это является одной из важнейших вещей, которую я понял в жизни, работая с более чем двумя миллионами людей. Большинство наших несчастий происходит оттого, что мы не можем выкинуть из головы отрицательные переживания прошлого. В результате, мы поддерживаем в них жизнь, подобно тому, как дрова поддерживают огонь. Мало того, что мы платим своей болью и обидой за то или иное неприятное событие, когда оно происходит. В дальнейшем мы снова и снова оплачиваем этот счет, позволяя плохим воспоминаниям жить в нашей памяти.
Две категории жизненных ситуаций
Вы должны разделить жизненные ситуации на две категории: факты и проблемы. Это очень важно, особенно при взаимоотношениях с другими людьми. Какая же разница между фактом и проблемой? Факт — это нечто непреложное и неизменное. Погода— это факт. Ваш рост — это факт. Ваш возраст — это факт. Факт представляет собой категорию, которую практически нельзя изменить и которая никуда не может исчезнуть.
А проблема — это категория, с которой вы можете что-нибудь сделать. Она поддается решению и изменению.
Одно из самых главных правил жизненного успеха состоит в том, чтобы не огорчаться из-за фактов вовсе или, по крайней мере, не печалиться долго. В жизни существуют только два временных периода: прошлое и будущее. Настоящее — это короткий миг между ними. Событие, произошедшее в прошлом, не является проблемой: это факт. Он неизменен. Одно из правил счастливой жизни состоит в том, чтобы не беспокоиться из-за вещей, случившихся в прошлом, которые вы никак не можете изменить. Если вы не властны над ними, то вам просто нет смысла их критиковать или позволять им портить ваше настроение. Обязательно научитесь различать две описанные категории
