Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Мастер и Маргарита - за Христа или против? Привычки на миллионы долларов Язык телодвижений Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Кузькина мать. Хроника великого десятилетия 02_Путь Иисуса Психологическое айкидо Палач Легкий способ бросить пить Как стать богатым за один год Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Занимательная физика отношений О чем думает ваша собака Непознанный Мир Веры Ожидание друга, или признания подростка Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Поспешное замужество Око возрождения - древний секрет тибетских лам Этика блядства Поцелуй бабочки Ночь без права сна Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Сердце света Дети с небес Пленница волка Дети с небес Самоанализ Непобедимый интроверт Маленькая ручка Юридическая психология Юридическая психология Идеальная химия Настоящий мачо Знаки зодиака или астрология с улыбкой Усовершенствуйте свою память Прыжок в ледяную воду Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Сто лет спустя… (фанфик) Священная кровь Тайный знак О характерах людей 5 языков любви Школа красоты для стервы Настольная книга стервы Сто лет спустя… [Фанфик] Свобода от известного Железная дорога Мой сексуальный телохранитель Путешествие души Внешность - это не главное! Социальная психология Вещи в теле Мечта С компьютером на ты. Самое необходимое Величайший в мире торговец Аферистка. Дело Тимошенко Целебная система бесслизистой диеты Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Мои посмертные приключения Домашнее холотропное дыхание У подножия старого замка Ходячая катастрофа Убийственные оргазмы Сыроедение Учебник магии Пол и характер Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Психология шизофрении Путешествие Демокрита Всеобщая теория всего Коактивный коучинг Сэнсэй. Исконный Шамбалы Путь Дзэн Дети Индиго Меняю себя! Селф-коучинг Сила ведьм Сказать жизни Да Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Психология шизофрении Бхагавадгита Анастасия Зелень для жизни Эмоциональный шантаж Путь художника. Ваша творческая мастерская Эго, голод и агрессия Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Об интеллекте Грани Агни Йоги. Том 1 Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Рассвет страсти Гипноз. Самоучитель Чеченский капкан Детство (Повесть) Тайный соблазн Полынь-трава Протоколы колдуна Стоменова Чем действительно является Amway? Инцест Восхитительный Синдром стога сена Тайная доктрина. Том 1 Искусство торговли по методу Сильва Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Вульфен Записки командира штрафбата Грани Агни Йоги. Том 2 Я вас жду Максимальный риск Их невинная пленница 99 франков Учение дона Хуана Самоучитель по развитию интуиции Лечебная пирамидка. Что это такое? Руководство богатого папы по инвестированию Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Крушение Выходы из тела. Управление реальностью Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Руководство к просветлению для ленивых Том 1. Введение в астрологию Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Опыт дурака, или путь к прозрению Опыт дурака, или путь к прозрению Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Обида Практический аудит: учебное пособие Один в океане Формулы денег Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Кирпичи Мотивация и мотивы Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Учебник логики Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Отношение определяет всё! Невеста по найму В городе Сочи темные ночи (сборник) Свобода Шамана Алхимик Общаться с ребенком. Как? Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Судьба (книга вторая) Под знаком индиго Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью После заката с негодяем Вопрос времени Язык телодвижений Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Травматология любви Сила позитивного мышления Послы Млечного Пути Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Хакеры сновидений Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Бхагавадгита Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Секрет абсолютно женственности Моя история 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Дорога к дому Женщины, которые любят слишком сильно Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Курс выживания для подростков Гипноз для начинающих Магия: привлекаем любовь и счастье Чем действительно является Amway? Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Простор Черемша Общаться с ребенком. Как? Знак бяды Библиотекарша Как обойти блокировку сайта Метод Ключ в борьбе со стрессом Веселая таблица умножения Допрос Веселая таблица умножения Архетип и символ Энергия воды Подсознание может всё! Я пережила Освенцим Язык жестов - путь к успеху Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Слепая сова Хрестоматия по конфликтологии Инопланетные цивилизации Атлантиды Психопатология. Том 2 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания 10 секретов любви Свобода от известного Техники холодных звонков, которые действительно работают Скорочтение со скоростью света Психология и педагогика Патопсихология 22 закона создания брэнда Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Крах теории эволюции Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока НЛП. Техники россыпью
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Привычки на миллионы долларов


же пришел к выводу, что на 99 % эту компанию должен представлять ее торговый персонал. Поскольку IBM продавала высокотехнологическое оборудование, Уотсон знал, что клиенты хотят иметь высокую степень доверия к продавцам. Поэтому он ввел в компании набор жестких правил, связанных с внешним видом сотрудников и их формой одежды.

В результате каждый торговый представитель должен был выглядеть как профессионал во всех отношениях. Каждая деталь их имиджа, включая темные костюмы, темные галстуки, белые рубашки, строгие прически, блестящие туфли, чистые ногти и т. д., вызывала доверие. Одним из наибольших комплиментов для людей в те годы стала фраза: "Вы выглядите так, словно работаете в IBM".

Модернизация имиджа

Многие компании существенно увеличили свои прибыли после того, как ввели форму одежды для сотрудников, работающих с клиентами. Они отлично поняли важность внешнего вида. Во время бума электронного бизнеса в конце 90-х годов прошлого века многие молодые менеджеры могли прийти на работу в шортах, сандалиях и майках. Однако при этом у них всегда был в шкафу деловой костюм, в который можно было переодеться для встречи с клиентом или деловым партнером. Они прекрасно отдавали себе отчет в том, что их внешность имеет огромное значение для принятия этими людьми важных решений.

Многие из слушателей после моих курсов полностью изменили свой имидж и манеру одеваться, чтобы выглядеть привлекательнее и солиднее в глазах клиентов.

Некоторые из них обновили интерьеры своих офисов и приемных, чтобы клиенты сразу попадали в красивые и профессиональные помещения. При этом все они сообщают мне, что после нововведений их клиенты стали более расположены иметь с ними дело. Более того, у них появилось много новых клиентов.

Задайте себе несколько вопросов. Одеваетесь ли вы и выглядите ли как профессионал, когда идете на работу, встречаетесь с клиентами или поставщиками? Гордитесь ли вы внешним видом своих сотрудников? Готовы ли вы в любой момент

с радостью представить ваш персонал клиентам или деловым партнерам? Чисто и комфортно ли в ваших офисах и есть ли в них нужное оборудование? Гордитесь ли вы результатами посещения вашей компании строгим клиентом?

Теперь перейдем к наиболее важным вопросам. Хорошо ли смотрятся те продукты, которые вы предлагаете? Красиво ли отпечатаны и оформлены ваши буклеты? Имеет ли привлекательный вид упаковка ваших товаров и услуг? Гордитесь ли вы всем, что ваши клиенты могут увидеть в вашей компании? Наконец, спросите себя: "Есть ли что-то, что вы можете или должны изменить для создания лучшего впечатления у клиентов?" Если ответ будет положительным, немедленно приступайте к изменению того, что необходимо изменить.

Позиционирование

Следующим элементом успешного маркетинга является позиционирование. Вам следует усвоить привычку постоянно думать о том, какое место вы занимаете в сердцах и умах ваших клиентов. Как люди думают и говорят о вас в ваше отсутствие? Что они думают и говорят о вашей компании? Какие слова используют, описывая вас и ваши предложения тем, кто вас не знает?

В известной книге Райса и Траута Позиционирование (Positioning, McGraw-Hill Trade, 2000) авторы указывают, что то, как вас видят клиенты, определяет ваш успех на рынке. Согласно теории атрибуции, большинство клиентов ассоциируют вас с одним понятием — положительным либо отрицательным. Например, этим понятием может быть "сервис" или "новизна". Иногда определением компании может быть "гарантия качества", как в случае с Mercedes Benz, или "самый мощный двигатель", как в случае с BMW. Как бы то ни было, глубина этого определения в умах ваших нынешних и потенциальных клиентов определяет их готовность покупать у вас и платить высокую цену.

Сделайте для себя правилом думать о том, как вы можете улучшить ваше позиционирование. Начните с определения ниши, которую вы бы хотели занимать в глазах других людей. Если бы вы могли создать идеальный образ себя в сердцах и умах ваших клиентов,

каким бы он был? Что бы вам пришлось делать при каждой встрече с клиентами, чтобы заставить их думать и говорить о вас именно так? Что вам нужно изменить в своих отношениях с покупателями сегодня, чтобы стать для них идеальным выбором завтра?

Персонал

Последним элементом маркетингового успеха являются люди. Выработайте в себе привычку думать о людях внутри и вне вашего бизнеса, от которых зависят ваши продажи и стратегия действий на рынке.

Удивительно, как много бизнесменов упускают из виду тот факт, что любые решения должны проводиться в жизнь определенными людьми определенным образом. При этом польза от вашего умения подбирать, нанимать и удерживать нужных специалистов может быть неоценима.

В своем бестселлере От хорошего к великому Джим Коллинз описал наиболее важный фактор успеха известнейших компаний. В его понимании, это было умение "посадить в автобус нужных людей и высадить ненужных". Как только компании нанимали нужных людей, следующим их шагом было "посадить нужных людей на нужные места".

Чтобы достичь успеха в бизнесе, вы обязаны развить привычку думать о том, кто именно должен выполнять ту или иную работу. Во многих случаях невозможно двигаться вперед, пока вы не назначите на должность подходящего человека. Много отличных проектов завершились ничем, поскольку руководство компаний не смогло найти людей, способных эти проекты реализовать.

СВЕДЕНИЕ КОМПОНЕНТОВ ВМЕСТЕ

Вот вы и выработали привычку ориентироваться на маркетинг, постоянно думая о маркетинговой стратегии и Формуле семи П.

У вас появилась также привычка ориентироваться на клиентов, постоянно думая о них и о том, как ваши действия могут повлиять на их решения.

Развивая же привычку ориентироваться на продажи, вы должны освоить несколько менее заметных, но не менее важных привычек по увеличению деловых способностей. Необходимо, чтобы вы постоянно думали о том, как продавать больше, лучше, быстрее, дешевле и прибыльнее, чем раньше


Содержание книги