Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Восхитительный С компьютером на ты. Самое необходимое Язык жестов - путь к успеху Сила ведьм Подсознание может всё! Занимательная физика отношений Техники холодных звонков, которые действительно работают После заката с негодяем 99 франков Практический аудит: учебное пособие Инцест Я вас жду Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Свобода Шамана Руководство богатого папы по инвестированию Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Язык телодвижений Искусство торговли по методу Сильва Отношение определяет всё! Привычки на миллионы долларов Психологическое айкидо Мотивация и мотивы Обида Палач Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Один в океане Их невинная пленница Об интеллекте Секрет абсолютно женственности Протоколы колдуна Стоменова Опыт дурака, или путь к прозрению Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Вопрос времени Чем действительно является Amway? Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Допрос Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания 02_Путь Иисуса Синдром стога сена Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Общаться с ребенком. Как? Черемша Как стать богатым за один год Руководство к просветлению для ленивых Сто лет спустя… (фанфик) Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Выходы из тела. Управление реальностью Гипноз. Самоучитель Рассвет страсти Легкий способ бросить пить Меняю себя! Селф-коучинг Сто лет спустя… [Фанфик] Ходячая катастрофа Опыт дурака, или путь к прозрению Тайная доктрина. Том 1 Слепая сова Вульфен Учение дона Хуана Психология и педагогика Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Том 1. Введение в астрологию Курс выживания для подростков Знак бяды Послы Млечного Пути Чеченский капкан Лечебная пирамидка. Что это такое? Непознанный Мир Веры Метод Ключ в борьбе со стрессом Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке 22 закона создания брэнда Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Чем действительно является Amway? Формулы денег Эго, голод и агрессия Путь Дзэн Вещи в теле Крушение Священная кровь Кирпичи Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Убийственные оргазмы Детство (Повесть) Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Учебник логики Поспешное замужество Усовершенствуйте свою память Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Мечта Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Дети Индиго Аферистка. Дело Тимошенко Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Непобедимый интроверт Железная дорога Гипноз для начинающих Травматология любви Библиотекарша 10 секретов любви Эмоциональный шантаж Женщины, которые любят слишком сильно Психопатология. Том 2 Патопсихология Архетип и символ Крах теории эволюции Юридическая психология Мои посмертные приключения Поцелуй бабочки Пол и характер Простор Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Коактивный коучинг Сыроедение Домашнее холотропное дыхание Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Записки командира штрафбата Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Бхагавадгита Максимальный риск Энергия воды Школа красоты для стервы Хакеры сновидений Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Язык телодвижений Хрестоматия по конфликтологии Грани Агни Йоги. Том 2 Путешествие души Сэнсэй. Исконный Шамбалы Скорочтение со скоростью света Грани Агни Йоги. Том 1 Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц О характерах людей В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Под знаком индиго Анастасия Величайший в мире торговец Путешествие Демокрита Дорога к дому Этика блядства 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Полынь-трава Свобода от известного Мастер и Маргарита - за Христа или против? Настольная книга стервы Свобода от известного Моя история Алхимик Психология шизофрении Психология шизофрении Путь художника. Ваша творческая мастерская Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Око возрождения - древний секрет тибетских лам Невеста по найму Как обойти блокировку сайта Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Ночь без права сна Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана В городе Сочи темные ночи (сборник) Самоанализ Дети с небес Внешность - это не главное! Знаки зодиака или астрология с улыбкой Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Дети с небес НЛП. Техники россыпью Общаться с ребенком. Как? Сказать жизни Да О чем думает ваша собака Целебная система бесслизистой диеты Тайный соблазн Учебник магии Идеальная химия Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Настоящий мачо Прыжок в ледяную воду Маленькая ручка У подножия старого замка Мой сексуальный телохранитель Самоучитель по развитию интуиции Судьба (книга вторая) Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) 5 языков любви Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Инопланетные цивилизации Атлантиды Зелень для жизни Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Сердце света Тайный знак Магия: привлекаем любовь и счастье Социальная психология Бхагавадгита Сила позитивного мышления Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Юридическая психология Веселая таблица умножения Веселая таблица умножения Я пережила Освенцим Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Всеобщая теория всего Пленница волка Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Ожидание друга, или признания подростка
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Привычки на миллионы долларов


привычку осматривать и оценивать помещение, в котором ваши покупатели встречаются с вашими продавцами. Иногда перемена места может повлиять на повышение уровня продаж самым благоприятным образом.

Вы можете продавать свой продукт в самых разных местах. Одни компании используют прямые продажи, направляя своих торговых представителей для личной встречи и переговоров с предполагаемым клиентом. Вторые продают при помощи телевизионных магазинов или почтовых заказов по каталогам. Третьи продают свои продукты там, где покупателям предлагаются сопутствующие товары или услуги. Четвертые опираются на дилерские фирмы или сеть дистрибьюторов. Многие компании также используют комбинацию нескольких этих методов.

Итак, вам нужно выбрать оптимальное помещение, в котором клиент получит информацию о предлагаемых продуктах и обдумает возможность покупки. Знаете ли вы такое помещение? Каким образом вам следует изменить его? Где еще вы можете предложить ваши товары и услуги?

Представление продукта

Пятым элементом маркетингового успеха является имидж вашей компании. Выработайте в себе привычку смотреть на ваш продукт глазами придирчивого покупателя. Помните, что люди составляют первое впечатление о вас в течение первых 30-ти секунд, когда видят вас или любой предмет, связанный с вашей компанией. Даже небольшое изменение дизайна вашего продукта часто может улучшить реакцию покупателей.

Вы должны постоянно думать о том, что видят ваши клиенты, контактируя с вашей компанией в процессе совершения покупки.

Представление о компании создает не только оформление ваших товаров и услуг. Оно зависит также от внешнего вида ваших сотрудников, их одежды и опрятности. Оно зависит от интерьера кабинетов, приемных, буклетов, писем и всего, что имеет отношение к вашей компании. Все имеет значение. Все, что видит клиент, или помогает вам, или вредит. Так или иначе оно влияет на желание клиента иметь с вами дело.

Когда IBM возглавил Томас Уотсон-старший, он сразу

же пришел к выводу, что на 99 % эту компанию должен представлять ее торговый персонал. Поскольку IBM продавала высокотехнологическое оборудование, Уотсон знал, что клиенты хотят иметь высокую степень доверия к продавцам. Поэтому он ввел в компании набор жестких правил, связанных с внешним видом сотрудников и их формой одежды.

В результате каждый торговый представитель должен был выглядеть как профессионал во всех отношениях. Каждая деталь их имиджа, включая темные костюмы, темные галстуки, белые рубашки, строгие прически, блестящие туфли, чистые ногти и т. д., вызывала доверие. Одним из наибольших комплиментов для людей в те годы стала фраза: "Вы выглядите так, словно работаете в IBM".

Модернизация имиджа

Многие компании существенно увеличили свои прибыли после того, как ввели форму одежды для сотрудников, работающих с клиентами. Они отлично поняли важность внешнего вида. Во время бума электронного бизнеса в конце 90-х годов прошлого века многие молодые менеджеры могли прийти на работу в шортах, сандалиях и майках. Однако при этом у них всегда был в шкафу деловой костюм, в который можно было переодеться для встречи с клиентом или деловым партнером. Они прекрасно отдавали себе отчет в том, что их внешность имеет огромное значение для принятия этими людьми важных решений.

Многие из слушателей после моих курсов полностью изменили свой имидж и манеру одеваться, чтобы выглядеть привлекательнее и солиднее в глазах клиентов.

Некоторые из них обновили интерьеры своих офисов и приемных, чтобы клиенты сразу попадали в красивые и профессиональные помещения. При этом все они сообщают мне, что после нововведений их клиенты стали более расположены иметь с ними дело. Более того, у них появилось много новых клиентов.

Задайте себе несколько вопросов. Одеваетесь ли вы и выглядите ли как профессионал, когда идете на работу, встречаетесь с клиентами или поставщиками? Гордитесь ли вы внешним видом своих сотрудников? Готовы ли вы в любой момент

с радостью представить ваш персонал клиентам или деловым партнерам? Чисто и комфортно ли в ваших офисах и есть ли в них нужное оборудование? Гордитесь ли вы результатами посещения вашей компании строгим клиентом?

Теперь перейдем к наиболее важным вопросам. Хорошо ли смотрятся те продукты, которые вы предлагаете? Красиво ли отпечатаны и оформлены ваши буклеты? Имеет ли привлекательный вид упаковка ваших товаров и услуг? Гордитесь ли вы всем, что ваши клиенты могут увидеть в вашей компании? Наконец, спросите себя: "Есть ли что-то, что вы можете или должны изменить для создания лучшего впечатления у клиентов?" Если ответ будет положительным, немедленно приступайте к изменению того, что необходимо изменить.

Позиционирование

Следующим элементом успешного маркетинга является позиционирование. Вам следует усвоить привычку постоянно думать о том, какое место вы занимаете в сердцах и умах ваших клиентов. Как люди думают и говорят о вас в ваше отсутствие? Что они думают и говорят о вашей компании? Какие слова используют, описывая вас и ваши предложения тем, кто вас не знает?

В известной книге Райса и Траута Позиционирование (Positioning, McGraw-Hill Trade, 2000) авторы указывают, что то, как вас видят клиенты, определяет ваш успех на рынке. Согласно теории атрибуции, большинство клиентов ассоциируют вас с одним понятием — положительным либо отрицательным. Например, этим понятием может быть "сервис" или "новизна". Иногда определением компании может быть "гарантия качества", как в случае с Mercedes Benz, или "самый мощный двигатель", как в случае с BMW. Как бы то ни было, глубина этого определения в умах ваших нынешних и потенциальных клиентов определяет их готовность покупать у вас и платить высокую цену.

Сделайте для себя правилом думать о том, как вы можете улучшить ваше позиционирование. Начните с определения ниши, которую вы бы хотели занимать в глазах других людей. Если бы вы могли создать идеальный образ себя в сердцах и умах ваших клиентов,


Содержание книги