Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Привычки на миллионы долларов Я вас жду Вопрос времени Дорога к дому Сила ведьм Травматология любви Аферистка. Дело Тимошенко Их невинная пленница Алхимик После заката с негодяем 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Свобода Шамана Домашнее холотропное дыхание Чем действительно является Amway? Пленница волка Синдром стога сена Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Слепая сова Обида Язык жестов - путь к успеху Занимательная физика отношений Допрос С компьютером на ты. Самое необходимое Сто лет спустя… [Фанфик] Чем действительно является Amway? Практический аудит: учебное пособие Путь Дзэн Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Анастасия Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Техники холодных звонков, которые действительно работают Палач Восхитительный Настоящий мачо Эмоциональный шантаж Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Об интеллекте Сто лет спустя… (фанфик) Рассвет страсти Один в океане Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Путешествие души Лечебная пирамидка. Что это такое? Психологическое айкидо Поцелуй бабочки Знак бяды Протоколы колдуна Стоменова Записки командира штрафбата Сказать жизни Да Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Метод Ключ в борьбе со стрессом Простор О чем думает ваша собака 10 секретов любви Инцест Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Максимальный риск Коактивный коучинг Грани Агни Йоги. Том 1 Как стать богатым за один год Руководство к просветлению для ленивых Железная дорога Общаться с ребенком. Как? 99 франков Школа красоты для стервы Выходы из тела. Управление реальностью Отношение определяет всё! Мотивация и мотивы Мастер и Маргарита - за Христа или против? Величайший в мире торговец Черемша Архетип и символ Усовершенствуйте свою память Язык телодвижений Кирпичи Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Подсознание может всё! Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Опыт дурака, или путь к прозрению Руководство богатого папы по инвестированию Искусство торговли по методу Сильва Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Секрет абсолютно женственности Опыт дурака, или путь к прозрению 02_Путь Иисуса Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Гипноз. Самоучитель Легкий способ бросить пить Меняю себя! Селф-коучинг Ходячая катастрофа Тайная доктрина. Том 1 Вульфен Учение дона Хуана Психология и педагогика Том 1. Введение в астрологию Курс выживания для подростков Послы Млечного Пути Чеченский капкан Непознанный Мир Веры Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке 22 закона создания брэнда Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Формулы денег Эго, голод и агрессия Вещи в теле Крушение Священная кровь Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Убийственные оргазмы Детство (Повесть) Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Учебник логики Поспешное замужество Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Мечта Дети Индиго Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Непобедимый интроверт Гипноз для начинающих Библиотекарша Женщины, которые любят слишком сильно Психопатология. Том 2 Патопсихология Крах теории эволюции Юридическая психология Мои посмертные приключения Пол и характер Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Сыроедение Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Бхагавадгита Энергия воды Хакеры сновидений Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Язык телодвижений Хрестоматия по конфликтологии Грани Агни Йоги. Том 2 Сэнсэй. Исконный Шамбалы Скорочтение со скоростью света Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц О характерах людей В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Под знаком индиго Путешествие Демокрита Этика блядства Полынь-трава Свобода от известного Настольная книга стервы Свобода от известного Моя история Психология шизофрении Психология шизофрении Путь художника. Ваша творческая мастерская Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Око возрождения - древний секрет тибетских лам Невеста по найму Как обойти блокировку сайта Ночь без права сна Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана В городе Сочи темные ночи (сборник) Самоанализ Дети с небес Внешность - это не главное! Знаки зодиака или астрология с улыбкой Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Дети с небес НЛП. Техники россыпью Общаться с ребенком. Как? Целебная система бесслизистой диеты Тайный соблазн Учебник магии Идеальная химия Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Прыжок в ледяную воду Маленькая ручка Мой сексуальный телохранитель У подножия старого замка Самоучитель по развитию интуиции Судьба (книга вторая) Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) 5 языков любви Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Инопланетные цивилизации Атлантиды Зелень для жизни Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Сердце света Тайный знак Магия: привлекаем любовь и счастье Социальная психология Бхагавадгита Сила позитивного мышления Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Юридическая психология Веселая таблица умножения Веселая таблица умножения Я пережила Освенцим Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Всеобщая теория всего Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Ожидание друга, или признания подростка
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Привычки на миллионы долларов


о вашей организации. Более того, они значительно повышают вероятность его или ее повторных покупок у вас.

Удивляйте клиентов

Наконец, высший уровень обслуживания клиентов предполагает привычку поражать их воображение. Когда вы делаете для них что-то экстраординарное, у них появляется желание бежать к телефону и рассказывать об этом всем знакомым. Итак, сделайте для себя правилом постоянно думать о том, чем можно удивить ваших клиентов. Это может изменить саму природу того, чем вы занимаетесь.

Несколько лет назад в разгар рекламной кампании Federal Express под лозунгом "По всему миру — вовремя" над США пронеслась сильная снежная буря. Она засыпала перевалы между штатами Колорадо и Денвер, нарушив транспортное сообщение. И тогда, не советуясь с начальством, курьер Federal Express нанял вертолет, перелетел через горы и вовремя доставил почту клиентам.

Чтобы получить максимум выгоды, он заранее обзвонил клиентов с вопросом о том, где можно посадить вертолет. Историю подхватили газеты и постепенно разнесли по всему миру. Таким образом, компания Federal Express смогла значительно увеличить свои прибыли. Потратив несколько тысяч долларов на аренду вертолета, она несказанно удивила своих клиентов и заработала миллионы на рекламе.

ЛЮБИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Пожалуй, наиболее важной привычкой, которую вы можете выработать для успеха в бизнесе, является привычка "любить своих клиентов". Посмотрите на ваших клиентов, товары, услуги, маркетинговые и торговые усилия со стороны. Если бы вы действительно любили своих клиентов как самых дорогих вам людей, что бы вы делали иначе? Как бы вы изменили стандарты качества своих товаров и услуг? Как бы вы изменили политику работы с клиентами? Если бы вы действительно хотели удовлетворить ваших клиентов больше, чем любых других людей, как бы вы могли это продемонстрировать в первую очередь?

Помните, что основой прибыльности любой компании являются успешные продажи. В этой связи, для вас очень

важно научиться входить в положение клиентов. Чтобы добиться успеха, вы должны привыкнуть обращаться с ними так, как хотели бы, чтобы они обращались с вами, если бы вы были их клиентом. Развивая привычку постоянно думать о маркетинге, продажах и обслуживании клиентов, вы будете все лучше действовать в каждой из этих областей. Постепенно вы достигнете всех своих деловых, личных и финансовых целей. Вы добьетесь уважения людей как внутри, так и вне вашего бизнеса, и станете одним из наиболее успешных бизнесменов своего времени.

Практические упражнения

 Определите область вашей специализации — клиенты, продукты или рынки — и составьте план развития этой области.

 Определите свою область совершенства, свое "уникальное торговое предложение". Организуйте вокруг него ваши маркетинговые и торговые усилия.

 Разбейте ваш рынок на сегменты и определите клиентов, которые могут больше всего выиграть от ваших предложений и наиболее готовы покупать у вас.

 Направьте все свои маркетинговые и торговые усилия на ваших лучших потенциальных клиентах.

 Позиционируйте себя в глазах ваших идеальных клиентов как наиболее надежного поставщика товаров и услуг.

 Обращайтесь со своими клиентами так, как будто они самые важные люди в вашей деловой жизни, поскольку так оно и есть.

 Определите изменения, которые вам нужно немедленно сделать, чтобы обслуживать ваших клиентов лучше всех на рынке.

Золотое правило каждого бизнесмена гласит: "Ставьте себя на место своего клиента"

Орисон Суэтт Марден

Глава 9. Привычки для достижения высокой персональной эффективности

Превосходит других обычно тот, кто еще в начале жизни четко знает свою задачу и привыкает направлять на ее решение все силы

Эдвард Джордж Булвер-Литтон

Известный психолог Абрахам Маслоу однажды сказал: "Идеальный итог жизни человека стать тем, кем он может стать". Вы должны стремиться к тому, чтобы наиболее полно и эффективно раскрыть свой

потенциал, достигнув всех поставленных перед собой целей. Вашей задачей должно быть как можно больше преуспеть в любой сфере вашей жизни.

Некоторые люди на протяжении своей жизни достигают огромных успехов. В то же время, существует множество людей, чьи достижения никак нельзя назвать впечатляющими. Люди, реализующие себя полностью, или самоактуализаторы, как их еще называют, обычно зарабатывают больше других. Их семьи крепче, друзья вернее, а отношения с окружающими людьми гармоничнее. Они здоровы и энергичны, достигают больших успехов в делах, уважения и высокого социального положения. Кроме того, эти успешные люди живут значительно дольше и счастливее других. Все это вполне доступно для вас, нужно только приложить немного усилий.

ГЛАВНЫЙ ФАКТОР ВЫСОКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Единственная разница между людьми, достигшими многого, и теми, кто достиг малого, заключается в их привычках. Высокоэффективные, успешные и счастливые люди — это мужчины и женщины, которые правильно распорядились своим временем. Они сознательно развили в себе специальные привычки, позволяющие им двигаться в каждой сфере жизни только вперед и вверх. В то же время, неудачливые и несчастливые люди не захотели развить в себе такие привычки.

Хорошая новость заключается в том, что при желании необходимые привычки можно приобрести в любой момент. Вы можете выработать в себе любые модели поведения, которые считаете нужными и полезными. Единственные ограничения можете установить только вы сами. Главное, не забудьте задать себе вопрос: "Насколько сильно я этого хочу?"

Если работать над собой достаточно долго и упорно, вполне можно превратить себя в человека, прекрасного во всех отношениях. На самом деле вы можете стать тем, кем захотите. Не имеет никакого значения, чего вы достигли или не достигли в прошлом. В любое время можно провести границу между предыдущей жизнью и днем сегодняшним, приняв твердое решение изменить свое будущее. Вы можете начать мыслить по-новому, принимать


Содержание книги