Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Отношение определяет всё! Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Детство (Повесть) Привычки на миллионы долларов Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Секрет абсолютно женственности Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Учение дона Хуана Кирпичи Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Вопрос времени Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Практический аудит: учебное пособие Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Как стать богатым за один год Гипноз для начинающих Я вас жду Поспешное замужество Маленькая ручка Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Максимальный риск Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Мотивация и мотивы Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Школа красоты для стервы Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Усовершенствуйте свою память Сыроедение Энергия воды Сто лет спустя… [Фанфик] Психология шизофрении Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Синдром стога сена Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Сказать жизни Да Грани Агни Йоги. Том 1 Рассвет страсти Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих У подножия старого замка Меняю себя! Селф-коучинг С компьютером на ты. Самое необходимое После заката с негодяем Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Самоанализ Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Сила ведьм Травматология любви Восхитительный Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Инопланетные цивилизации Атлантиды Дети с небес Священная кровь Мои посмертные приключения Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Эмоциональный шантаж О чем думает ваша собака Юридическая психология Непобедимый интроверт Скорочтение со скоростью света Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Прыжок в ледяную воду В городе Сочи темные ночи (сборник) Путь художника. Ваша творческая мастерская Ночь без права сна Ожидание друга, или признания подростка Дорога к дому Путь Дзэн Сто лет спустя… (фанфик) Настольная книга стервы Том 1. Введение в астрологию Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Черемша Сердце света Опыт дурака, или путь к прозрению Внешность - это не главное! Дети Индиго Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Подсознание может всё! Знак бяды Протоколы колдуна Стоменова Свобода от известного Моя история Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Вульфен Величайший в мире торговец 22 закона создания брэнда Метод Ключ в борьбе со стрессом Коактивный коучинг Судьба (книга вторая) Обида 02_Путь Иисуса Этика блядства Непознанный Мир Веры Свобода Шамана Крушение Психопатология. Том 2 Учебник магии Пленница волка Зелень для жизни Занимательная физика отношений Руководство к просветлению для ленивых Крах теории эволюции Палач Железная дорога Сила позитивного мышления Анастасия Женщины, которые любят слишком сильно Свобода от известного Мечта 10 секретов любви Библиотекарша Мастер и Маргарита - за Христа или против? Магия: привлекаем любовь и счастье Учебник логики Психологическое айкидо Психология шизофрении Техники холодных звонков, которые действительно работают Язык жестов - путь к успеху Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Психология и педагогика Выходы из тела. Управление реальностью НЛП. Техники россыпью Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Руководство богатого папы по инвестированию Об интеллекте Всеобщая теория всего Путешествие Демокрита О характерах людей Легкий способ бросить пить Идеальная химия Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Дети с небес Чем действительно является Amway? Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Убийственные оргазмы Око возрождения - древний секрет тибетских лам Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Опыт дурака, или путь к прозрению Домашнее холотропное дыхание Вещи в теле Бхагавадгита Путешествие души Хрестоматия по конфликтологии Бхагавадгита Чем действительно является Amway? Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Тайный соблазн Язык телодвижений Полынь-трава Чеченский капкан Общаться с ребенком. Как? Допрос Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Аферистка. Дело Тимошенко Знаки зодиака или астрология с улыбкой Как обойти блокировку сайта Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Настоящий мачо Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Один в океане Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Формулы денег Поцелуй бабочки Тайный знак Алхимик Эго, голод и агрессия Целебная система бесслизистой диеты Я пережила Освенцим Послы Млечного Пути Язык телодвижений Инцест Курс выживания для подростков Юридическая психология Записки командира штрафбата Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Искусство торговли по методу Сильва Хакеры сновидений Лечебная пирамидка. Что это такое? Грани Агни Йоги. Том 2 Сэнсэй. Исконный Шамбалы В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Ходячая катастрофа Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Слепая сова Общаться с ребенком. Как? Простор Невеста по найму Мой сексуальный телохранитель Самоучитель по развитию интуиции 5 языков любви Гипноз. Самоучитель Их невинная пленница Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Под знаком индиго 99 франков Социальная психология Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Патопсихология 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Пол и характер Архетип и символ Веселая таблица умножения Веселая таблица умножения Тайная доктрина. Том 1
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Привычки на миллионы долларов


о вашей организации. Более того, они значительно повышают вероятность его или ее повторных покупок у вас.

Удивляйте клиентов

Наконец, высший уровень обслуживания клиентов предполагает привычку поражать их воображение. Когда вы делаете для них что-то экстраординарное, у них появляется желание бежать к телефону и рассказывать об этом всем знакомым. Итак, сделайте для себя правилом постоянно думать о том, чем можно удивить ваших клиентов. Это может изменить саму природу того, чем вы занимаетесь.

Несколько лет назад в разгар рекламной кампании Federal Express под лозунгом "По всему миру — вовремя" над США пронеслась сильная снежная буря. Она засыпала перевалы между штатами Колорадо и Денвер, нарушив транспортное сообщение. И тогда, не советуясь с начальством, курьер Federal Express нанял вертолет, перелетел через горы и вовремя доставил почту клиентам.

Чтобы получить максимум выгоды, он заранее обзвонил клиентов с вопросом о том, где можно посадить вертолет. Историю подхватили газеты и постепенно разнесли по всему миру. Таким образом, компания Federal Express смогла значительно увеличить свои прибыли. Потратив несколько тысяч долларов на аренду вертолета, она несказанно удивила своих клиентов и заработала миллионы на рекламе.

ЛЮБИТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Пожалуй, наиболее важной привычкой, которую вы можете выработать для успеха в бизнесе, является привычка "любить своих клиентов". Посмотрите на ваших клиентов, товары, услуги, маркетинговые и торговые усилия со стороны. Если бы вы действительно любили своих клиентов как самых дорогих вам людей, что бы вы делали иначе? Как бы вы изменили стандарты качества своих товаров и услуг? Как бы вы изменили политику работы с клиентами? Если бы вы действительно хотели удовлетворить ваших клиентов больше, чем любых других людей, как бы вы могли это продемонстрировать в первую очередь?

Помните, что основой прибыльности любой компании являются успешные продажи. В этой связи, для вас очень

важно научиться входить в положение клиентов. Чтобы добиться успеха, вы должны привыкнуть обращаться с ними так, как хотели бы, чтобы они обращались с вами, если бы вы были их клиентом. Развивая привычку постоянно думать о маркетинге, продажах и обслуживании клиентов, вы будете все лучше действовать в каждой из этих областей. Постепенно вы достигнете всех своих деловых, личных и финансовых целей. Вы добьетесь уважения людей как внутри, так и вне вашего бизнеса, и станете одним из наиболее успешных бизнесменов своего времени.

Практические упражнения

 Определите область вашей специализации — клиенты, продукты или рынки — и составьте план развития этой области.

 Определите свою область совершенства, свое "уникальное торговое предложение". Организуйте вокруг него ваши маркетинговые и торговые усилия.

 Разбейте ваш рынок на сегменты и определите клиентов, которые могут больше всего выиграть от ваших предложений и наиболее готовы покупать у вас.

 Направьте все свои маркетинговые и торговые усилия на ваших лучших потенциальных клиентах.

 Позиционируйте себя в глазах ваших идеальных клиентов как наиболее надежного поставщика товаров и услуг.

 Обращайтесь со своими клиентами так, как будто они самые важные люди в вашей деловой жизни, поскольку так оно и есть.

 Определите изменения, которые вам нужно немедленно сделать, чтобы обслуживать ваших клиентов лучше всех на рынке.

Золотое правило каждого бизнесмена гласит: "Ставьте себя на место своего клиента"

Орисон Суэтт Марден

Глава 9. Привычки для достижения высокой персональной эффективности

Превосходит других обычно тот, кто еще в начале жизни четко знает свою задачу и привыкает направлять на ее решение все силы

Эдвард Джордж Булвер-Литтон

Известный психолог Абрахам Маслоу однажды сказал: "Идеальный итог жизни человека стать тем, кем он может стать". Вы должны стремиться к тому, чтобы наиболее полно и эффективно раскрыть свой

потенциал, достигнув всех поставленных перед собой целей. Вашей задачей должно быть как можно больше преуспеть в любой сфере вашей жизни.

Некоторые люди на протяжении своей жизни достигают огромных успехов. В то же время, существует множество людей, чьи достижения никак нельзя назвать впечатляющими. Люди, реализующие себя полностью, или самоактуализаторы, как их еще называют, обычно зарабатывают больше других. Их семьи крепче, друзья вернее, а отношения с окружающими людьми гармоничнее. Они здоровы и энергичны, достигают больших успехов в делах, уважения и высокого социального положения. Кроме того, эти успешные люди живут значительно дольше и счастливее других. Все это вполне доступно для вас, нужно только приложить немного усилий.

ГЛАВНЫЙ ФАКТОР ВЫСОКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Единственная разница между людьми, достигшими многого, и теми, кто достиг малого, заключается в их привычках. Высокоэффективные, успешные и счастливые люди — это мужчины и женщины, которые правильно распорядились своим временем. Они сознательно развили в себе специальные привычки, позволяющие им двигаться в каждой сфере жизни только вперед и вверх. В то же время, неудачливые и несчастливые люди не захотели развить в себе такие привычки.

Хорошая новость заключается в том, что при желании необходимые привычки можно приобрести в любой момент. Вы можете выработать в себе любые модели поведения, которые считаете нужными и полезными. Единственные ограничения можете установить только вы сами. Главное, не забудьте задать себе вопрос: "Насколько сильно я этого хочу?"

Если работать над собой достаточно долго и упорно, вполне можно превратить себя в человека, прекрасного во всех отношениях. На самом деле вы можете стать тем, кем захотите. Не имеет никакого значения, чего вы достигли или не достигли в прошлом. В любое время можно провести границу между предыдущей жизнью и днем сегодняшним, приняв твердое решение изменить свое будущее. Вы можете начать мыслить по-новому, принимать


Содержание книги