Читалка - 22 закона создания брэнда

Что лучше: «Ксерокс» или «Кэнон»? «Шарп» или «Райко»?

Вы когда-нибудь покупали копировальный аппарат? Какой брэнд плох? Но отвлечемся от светокопий, поставим вопрос шире: какой вообще брэнд какого вообще товара плох?

Безусловно, некоторые люди сознательно и категорически отвергают тот или иной брэнд. Они говорят: никогда в жизни не куплю «Ягуар». Однако подобный взгляд вряд ли можно счесть распространенным.

В маркетинге концепция никуда не годного товара является обычным отвлекающим маневром. О ней вспоминают всякий раз, когда компания хочет объяснить свой отказ от стратегии брэндинга.

Мы вовсе не утверждаем, будто эта компания вообще не имеет собственных брэндов. Брэнды, то есть официально зарегистрированные торговые марки, у нее могут быть. Но вся политика компании строится на концепции качеств и свойств товара или услуг, сила же брэндов остается невостребованной.

Подобный подход доминирует в экономике стран Восточной Азии. Фактически любая крупная азиатская компания оперирует понятиями мега- и мастер-брэнда.

Что такое «Мицубиси»? Под этим именем выпускают свою продукцию шестнадцать из ста самых известных японских корпораций. Оно значится на автомобилях и полупроводниках, на оборудовании для космических кораблей и бытовой электронике.

Что такое «Мацусита»? То же самое: восемь компаний, занятых производством электроприборов, микросхем, батареек и холодильников.

«Мицуи»? Опять восемь объединенных одним именем компаний.

А теперь давайте заглянем в США. Пять лет назад совокупный объем продаж ста крупнейших американских компаний составил 2,8 миллиарда долларов, ровно столько же, сколько и ста японских.

Разница — в прибыли. Для США она составила шесть процентов от продаж, тогда как японские компании получили лишь чуть более одного процента.

В Японии средним показателем чистой прибыли является цифра в одну и одну десятую процента. Нетрудно представить, какие астрономические

Об азиатской практике выпуска разнообразной продукции под одним именем весьма положительно отзываются авторы многих деловых изданий, но, к сожалению, они не дают себе труда поинтересоваться финансовой подоплекой «японского чуда».

Но еще более драматическая ситуация сложилась в Корее. За уже упомянутый период времени двадцать пять самых крупных ее корпораций получили прибыль в размере всего лишь 0,8 процента.

Для примера возьмем «Хюндай». Этот гигант с активами в семьдесят один миллиард долларов с гордостью заявляет, что производит все, «от картофельных чипсов до морских танкеров». Действительно в его продукцию входят микропроцессоры, спутники связи, легковые и грузовые автомобили, вагоны и локомотивы для метрополитена, скоростные поезда, супертанкеры, услуги по инжинирингу, проектные разработки и многое другое — исключительно под маркой «Хюндай».

«Хюндай» и вправду делает все — кроме денег.

В Азии подобная экономическая модель является типичной. Безусловное господство горстки имен сводит на нет все преимущества брэнда. (Расширяя ассортимент, вы ослабляете позиции брэнда, сужая — усиливаете их. Помните?)

Брэнд — не просто тема для размышлений, это — сущность компании. Успех и функционирование любого предприятия определяются в первую очередь способностью его хозяина дать потребителю четкое представление о своей торговой марке. В итоге именно от экономики зависит, будет ли ваша страна процветать.

Восточная Азия не столкнулась еще с кризисом политики, финансов или банковского дела.

Перед ней стоит проблема брэндинга.

Продуманная до деталей программа маркетинга позволила

пиву «Миллер хай лайф» догнать по популярности

«Будвайзер». Но затем компания решила расширить брэнд, и

любимая многими марка живо потеряла популярность.

10

Закон протяженности

Лучший способ разрушить брэнд — это растянуть

Чтобы найти пример бездумного растяжения имени брэнда, вовсе не обязательно отправляться в Азию.

Более девяноста процентов всех новых товаров, выпускаемых пищевой и фармацевтической промышленностью США, являются продолжением уже известных марок. Вот почему полки магазинов буквально забиты одними и теми же брэндами: в продаже представлены 1300 видов шампуней, 200 сортов хлебобулочных изделий и 250 наименований прохладительных напитков.

Опросы покупателей свидетельствуют, что подавляющее большинство товаров, по крайней мере в супермаркетах, просто лежат на стеллажах и покрываются пылью.

Исследование, проведенное в сети супермаркетов «Кро-гер» штата Огайо, показало: из двадцати трех тысяч предлагаемых покупателям товарных позиций шесть тысяч семьсот продаются в день, тринадцать тысяч шестьсот — в неделю и семнадцать тысяч пятьсот — в месяц. Об остальных пяти с половиной тысячах люди не вспоминают.

Этот мертвый груз, камнем лежащий на плечах розничных торговцев, заставляет их пускаться на различные ухищрения типа многочисленных скидок, распродаж, а то и возврата не пользующегося спросом товара производителю.

Если верить аналитикам, центр тяжести в экономике страны все явственнее перемещается из производства в сферу розничной торговли. При том бесконечном выборе, который обрушивается на покупателя, торговцы вынуждают производителей платить за привилегию разместить на полках магазинов свои товары. Отказ будет дорого стоить: супермаркет без труда найдет другую компанию, готовую предоставить торговле весьма ощутимые льготы.

Ни одна отрасль пищевой промышленности не имеет столь растянутых брэндов, как пивоваренная. До появления в середине семидесятых годов сорта «Миллер лайт» любители пива делили свои пристрастия между тремя основными марками: «Будвайзер», «Миллер хай лайф» и «Коорс банкет».

Сегодня на смену этой троице пришли уже пятнадцать наименований: «Будвайзер»,