Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Я пережила Освенцим Секрет абсолютно женственности Язык жестов - путь к успеху Рассвет страсти Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Энергия воды Психопатология. Том 2 Крах теории эволюции Допрос Чем действительно является Amway? Техники холодных звонков, которые действительно работают Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Послы Млечного Пути После заката с негодяем Слепая сова 22 закона создания брэнда Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Отношение определяет всё! Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Как стать богатым за один год Библиотекарша Инцест Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Метод Ключ в борьбе со стрессом Крушение Подсознание может всё! Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать 02_Путь Иисуса Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Максимальный риск Вульфен Мечта Дети Индиго Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Ходячая катастрофа Мой сексуальный телохранитель Занимательная физика отношений Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Пленница волка Этика блядства Черемша Анастасия Поспешное замужество Судьба (книга вторая) Путешествие Демокрита Внешность - это не главное! Учебник логики Опыт дурака, или путь к прозрению Общаться с ребенком. Как? Опыт дурака, или путь к прозрению Мотивация и мотивы Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Язык телодвижений Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] У подножия старого замка Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Непознанный Мир Веры Священная кровь Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Целебная система бесслизистой диеты Самоанализ 99 франков С компьютером на ты. Самое необходимое Знаки зодиака или астрология с улыбкой Сила ведьм Железная дорога Дети с небес Руководство к просветлению для ленивых Синдром стога сена Знак бяды Око возрождения - древний секрет тибетских лам Ночь без права сна Учение дона Хуана Я вас жду О чем думает ваша собака Усовершенствуйте свою память Детство (Повесть) Инопланетные цивилизации Атлантиды Скорочтение со скоростью света Прыжок в ледяную воду В городе Сочи темные ночи (сборник) Свобода Шамана Учебник магии Вещи в теле Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Практический аудит: учебное пособие Искусство торговли по методу Сильва Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас 5 языков любви Чем действительно является Amway? Сказать жизни Да Свобода от известного Зелень для жизни Свобода от известного Записки командира штрафбата Сыроедение Лечебная пирамидка. Что это такое? Тайный знак Восхитительный Настольная книга стервы Сто лет спустя… (фанфик) Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Привычки на миллионы долларов Том 1. Введение в астрологию Поцелуй бабочки Меняю себя! Селф-коучинг Ожидание друга, или признания подростка Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Дорога к дому Грани Агни Йоги. Том 1 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Маленькая ручка Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Формулы денег Путь Дзэн Юридическая психология Юридическая психология Школа красоты для стервы Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Бхагавадгита Веселая таблица умножения Настоящий мачо Психология шизофрении Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Вопрос времени Протоколы колдуна Стоменова Легкий способ бросить пить Психологическое айкидо Простор Величайший в мире торговец Тайный соблазн Алхимик Один в океане Выходы из тела. Управление реальностью Идеальная химия Сердце света Убийственные оргазмы Моя история Невеста по найму Непобедимый интроверт Обида Хрестоматия по конфликтологии Всеобщая теория всего О характерах людей Социальная психология Эмоциональный шантаж Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Кирпичи Чеченский капкан Сто лет спустя… [Фанфик] Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Гипноз для начинающих Полынь-трава Путешествие души Палач Архетип и символ Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Их невинная пленница Путь художника. Ваша творческая мастерская Мастер и Маргарита - за Христа или против? Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Руководство богатого папы по инвестированию Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Гипноз. Самоучитель Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Как обойти блокировку сайта Эго, голод и агрессия НЛП. Техники россыпью Об интеллекте Домашнее холотропное дыхание Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Веселая таблица умножения Самоучитель по развитию интуиции Женщины, которые любят слишком сильно Травматология любви Аферистка. Дело Тимошенко Пол и характер Бхагавадгита 10 секретов любви Сэнсэй. Исконный Шамбалы Коактивный коучинг Тайная доктрина. Том 1 Под знаком индиго Магия: привлекаем любовь и счастье Психология шизофрении Мои посмертные приключения Грани Агни Йоги. Том 2 Дети с небес Курс выживания для подростков Общаться с ребенком. Как? Язык телодвижений Психология и педагогика Хакеры сновидений Сила позитивного мышления Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Патопсихология
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


. Секретарша приняла сообщение.

Через 20 минут мне перезвонил президент компании. Он спросил: «Это вы звонили мне в связи с Бобом Джонсом?»

«Да-да. Боб Джонс работал в нашей компании. Несколько недель назад он уволился. Причиной моего сегодняшнего звонка является наше успешное сотрудничество с банком «АБВГД». Я бы хотел зайти к вам в следующий вторник в три часа и рассказать о наших успехах».

Он согласился на встречу, и, в конце концов, между нами завязались деловые отношения.

Я стал размышлять над этим. С кем еще встречался Боб? Я позвонил каждому из этих людей, и почти все они перезвонили мне. Всякий раз в своем сообщении я упоминал имя Боба Джонса. Не знаю, помнили они его или нет. Да это и не имело значения. Я их об этом не спрашивал. И когда я появлялся на деловых встречах, его имя иногда упоминалось, а иногда нет. Но ведь практически все они мне перезвонили. И тогда я спросил себя: «Как еще я могу использовать этот подход?»

Мария, работавшая у нас торговым представителем около года, была очень огорчена. Она собиралась на важную деловую встречу, сулившую крупную сделку. Но человек, с которым она контактировала, перестал отвечать на ее звонки. Я позвонил в офис ее потенциального клиента, и между нами состоялся следующий разговор:

Стив : Могу я поговорить с Брайаном Смитом?

Секретарша : К сожалению, он сейчас занят. По какому вопросу вы звоните?

Стив : Меня зовут Стив Шиффман, Я работаю в D.E.I. Management Group. Мой нью-йоркский номер телефона 212-555-1234. Не могли бы вы передать мистеру Смиту, что я звонил в связи с делом Марии), назвал также ее фамилию).

Через тридцать пять минут он перезвонил мне.

Клиент : Вы звонили мне по поводу Марии?

Стив : Да, вы встречались с ней несколько месяцев назад.

Клиент : Ах, да, припоминаю.

Стив : Я бы хотел понять, что произошло.

И он рассказал мне всю историю. Я понял, что сделка накрылась. Но факт, что этот клиент перезвонил

нам в течение часа), Мария утверждала, что такого просто не может быть).

Я хотел подчеркнуть, что вы можете использовать эту технику в различных ситуациях. Звонил ли когда-нибудь ваш руководитель в организации, сделки с которыми почему-то не состоялись? Помните, вашим главным конкурентом является статус-кво. Если это так (а это так), то есть вероятность, что человек, с которым вы контактировали, после вашего визита не шевельнул и пальцем. Следовательно, ваш менеджер может сказать так:

«Мистер Джонс, как я понимаю, вы работали с Джен Смит, нашей представительницей, и это ничем не закончилось. Я просто хотел бы узнать, может быть, мы сделали что-то неправильно?»

Иными словами, ваш босс допускает, что ваша организация сделала что-то неверно. Это куда лучше, чем утверждение, что ошибку совершил клиент! Практически всегда ваш руководитель услышит в ответ что-нибудь вроде:

Потенциальный клиент : Нет-нет, Джен была великолепна! Просто у нас в связи с этим возникли три такие-то и такие-то проблемы.

Тогда можно сказать:

Менеджер : О, значит, нам необходимо встретиться, ведь мы работали со многими компаниями, у которых были аналогичные проблемы. Как насчет встречи в следующий вторник, в три?

Работа в команде

Еще одной разновидностью применения этой техники могут быть поочередные звонки двух представителей. Многие торговые представители в нашем офисе используют такой прием. Росс делает первый звонок. Иногда он по той или иной причине не может поговорить с нужным человеком, а на оставленное сообщение человек не отвечает. Тогда звонит Мэлоди и оставляет сообщение: «Это Мэлоди из D.E.I. Я звоню по делу, которое связано с Россом».

Все это совершенно законно. Росс действительно звонил, но человек, с которым он пытался вступить в контакт, так и не проявился. Почему – неизвестно. Когда Мэлоди удается связаться с потенциальным клиентом по телефону, она просто говорит «Вам звонил Росс из нашего офиса. Я бы хотела зайти поговорить

с вами».

Как правило, потенциальный клиент перезванивает, и Мэлоди удается назначить встречу. То же самое делает и Росс, но он, напротив, упоминает имя Мэлоди. Вы можете использовать для этого своих сотрудников или работать в паре с менеджером.

Существует множество способов использования этой техники. Например, вы можете обзвонить все организации, в которые когда-то звонили другие представители вашей компании, но с которыми не удалось наладить успешного сотрудничества.

Предположим, два года назад Джимми Джонс звонил в компанию «Американские зонтики». У него ничего не получилось. Если вы хотите позвонить туда вновь, просто используйте имя Джимми Джонса в своем сообщении.

«Привет, передайте, пожалуйста, что я звонил. Меня зовут Крис Смит, я из компании «АБВГД». Мой номер телефона 555-1212. Передайте, пожалуйста, что я звонил в связи с делом Джимми Джонса».

Если потенциальный клиент перезвонит, вам следует сказать:

«Привет! Несколько лет назад вы беседовали с Джимми Джонсом из нашей компании. Причиной моего звонка является крайне успешное наше сотрудничество с компанией «Винтики энд шпунтики АБВГД». Я бы хотел подойти к вам…»

Почти в ста процентах случаев описанная мною стратегия обеспечивает вам получение ответных звонков и фактически устраняет проблему «церберов».

Всякий раз секретарша спрашивает у меня, по какому поводу я звоню. Я просто говорю, что это долгая история. Если она настаивает, я спрашиваю, хочет ли она услышать все с начала и до конца. Чаще всего секретарша говорит «нет». Я всегда оставляю сообщение либо секретарю, либо на автоответчике.

ЕСЛИ вам все же не перезванивают… 

Я не настаиваю на необходимости звонить людям по истечении определенного срока. Мой подход прост: позвонив, я ожидаю ответного звонка. Если мне не перезвонили в течение недели или около того, я допускаю, что потенциальный клиент не получил моего сообщения, и перезваниваю


Цитаты