Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Энергия воды О характерах людей Социальная психология Психопатология. Том 2 Отношение определяет всё! С компьютером на ты. Самое необходимое Травматология любви Формулы денег Практический аудит: учебное пособие Подсознание может всё! Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Учебник логики Грани Агни Йоги. Том 1 Привычки на миллионы долларов Эмоциональный шантаж Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Этика блядства Веселая таблица умножения Дети с небес Юридическая психология Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Бхагавадгита Свобода Шамана Знаки зодиака или астрология с улыбкой Поцелуй бабочки Опыт дурака, или путь к прозрению Синдром стога сена Сила ведьм Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Пленница волка Железная дорога Зелень для жизни Хрестоматия по конфликтологии Идеальная химия Полынь-трава В городе Сочи темные ночи (сборник) Чеченский капкан Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Мои посмертные приключения Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Кузькина мать. Хроника великого десятилетия У подножия старого замка Руководство к просветлению для ленивых Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Патопсихология Я вас жду Инопланетные цивилизации Атлантиды Моя история Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Мечта Тайный знак Простор Библиотекарша Аферистка. Дело Тимошенко Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Кирпичи Дети Индиго Один в океане Непобедимый интроверт Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Путешествие души Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Черемша Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Священная кровь Как стать богатым за один год Восхитительный Искусство торговли по методу Сильва Путешествие Демокрита Архетип и символ Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Око возрождения - древний секрет тибетских лам Анастасия 02_Путь Иисуса Тайный соблазн Легкий способ бросить пить Сила позитивного мышления Записки командира штрафбата Инцест Учение дона Хуана Настольная книга стервы Юридическая психология Ходячая катастрофа Обида Маленькая ручка Самоанализ Усовершенствуйте свою память Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Язык жестов - путь к успеху Учебник магии Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Выходы из тела. Управление реальностью Гипноз для начинающих Судьба (книга вторая) О чем думает ваша собака Меняю себя! Селф-коучинг Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Чем действительно является Amway? Школа красоты для стервы Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Внешность - это не главное! Том 1. Введение в астрологию Женщины, которые любят слишком сильно Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Сто лет спустя… (фанфик) Всеобщая теория всего Настоящий мачо Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Дети с небес Вульфен Целебная система бесслизистой диеты Домашнее холотропное дыхание Метод Ключ в борьбе со стрессом Непознанный Мир Веры Мой сексуальный телохранитель Крушение Ночь без права сна Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Сыроедение Лечебная пирамидка. Что это такое? 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Крах теории эволюции 99 франков 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Психологическое айкидо Ожидание друга, или признания подростка Скорочтение со скоростью света Секрет абсолютно женственности Величайший в мире торговец Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Прыжок в ледяную воду Пол и характер 5 языков любви Убийственные оргазмы Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Допрос Техники холодных звонков, которые действительно работают Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Свобода от известного Рассвет страсти Послы Млечного Пути Психология шизофрении Свобода от известного Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Вопрос времени Язык телодвижений Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Сердце света Их невинная пленница 22 закона создания брэнда 10 секретов любви Невеста по найму Протоколы колдуна Стоменова Занимательная физика отношений Путь Дзэн Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Сто лет спустя… [Фанфик] НЛП. Техники россыпью Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Сказать жизни Да Детство (Повесть) Общаться с ребенком. Как? Максимальный риск Алхимик Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Дорога к дому Язык телодвижений Грани Агни Йоги. Том 2 Путь художника. Ваша творческая мастерская Мотивация и мотивы Слепая сова Я пережила Освенцим Вещи в теле После заката с негодяем Общаться с ребенком. Как? Мастер и Маргарита - за Христа или против? Знак бяды Веселая таблица умножения В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Об интеллекте Чем действительно является Amway? Как обойти блокировку сайта Курс выживания для подростков Самоучитель по развитию интуиции Психология шизофрении Сэнсэй. Исконный Шамбалы Под знаком индиго Опыт дурака, или путь к прозрению Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Тайная доктрина. Том 1 Бхагавадгита Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Магия: привлекаем любовь и счастье Гипноз. Самоучитель Палач Руководство богатого папы по инвестированию Психология и педагогика Хакеры сновидений Коактивный коучинг Эго, голод и агрессия Поспешное замужество Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


.

Не делайте этого!

Лучше воспользуйтесь подходом, который мы уже обсуждали. Вы звоните мистеру Джонсу. Он объясняет вам, что говорить следует не с ним. Вы узнаете имя нужного человека и звоните ему:

«Здравствуйте, мистер Смит. Это Джейн Смит из компании «АБВГД», расположенной здесь, в Нью-Йорке. Наша компания является одним из трех крупнейших американских производителей винтиков и шпунтиков. Дело в том, что я только минуту назад разговаривала с Джоном Смитом, и он посоветовал мне позвонить вам, чтобы договориться о встрече. Я хотела бы знать, устроит ли вас следующий вторник, в три часа дня?».

Не стоит вдаваться в подробные объяснения. Скажите просто, что такой-то и такой-то посоветовал вам позвонить по этому номеру и договориться о встрече. Если вы станете следовать этой системе, лгать вам не придется. Вы ведь спросили, как зовут человека, с которым вы намереваетесь встретиться.

* Я предпочитаю спросить: «С кем бы вы посоветовали мне встретиться», а не «Кто занимается тем-то и тем-то?» На этом этапе беседы вы уже успели рассказать собеседнику кое-что о своей компании и (это очень важно) спросили у него, чем он занимается. Если удастся сохранить личный характер разговора, вы сможете получить более полную информацию.

На каком-то этапе нашей беседы Пит Смит отреагирует тем или иным образом. Скорее всего, он скажет что-нибудь вроде: «Да? А почему он хотел, чтобы я с вами встретился?» или: «Хорошо, а о чем идет речь?» Само собой, Пит Смит понятия не имеет, с какой стати вы ему названиваете.

Здесь вы можете сделать шаг назад и сказать: «Видите ли, я позвонил Джону потому, что я только что закончил работу с компанией «АБВГД». Мы достигли потрясающих успехов, обучая агентов этой компании более эффективной работе с потенциальными клиентами по телефону. И когда я рассказал об этом Джону, он посоветовал позвонить вам и договориться о деловой встрече».

Теперь этот человек

должен как-то отреагировать. Он может сказать: «Гм, да мы ничем подобным и не занимаемся». На это следует отвечать (вы уже знаете, что именно, да?): «А чем же вы занимаетесь?» И независимо от того, что он ответит, говорите: «Знаете, нам просто необходимо встретиться. Вас устроит вторник, в три часа?» Итак, даже в рекомендованных звонках мы можем эффективно применять «Уступ» и ответы, меняющие направление разговора.

«Уступ» – это техника, которую невозможно переоценить. Вы должны прекрасно владеть ею и безошибочно применять. Я советую торговым представителям взять лист бумаги или карточку, написать на ней слово «Уступ» и всегда держать ее перед собой во время звонков. Используйте этот прием именно так, как я описал в этой книге!

Существует масса ситуаций, в которых можно воспользоваться звонком по рекомендации. Недавно я встретил в Цинциннати одного человека, который порекомендовал мне позвонить его другу в Индианаполис. Я позвонил ему и сказал: «Привет, в Цинциннати я встретил мистера такого-то, и он предположил, что нам следует созвониться и назначить встречу. Я собираюсь приехать в Индианаполис на следующей неделе». (Собственно, в поездке и было все дело.)

Прием сработал – и оба мы получили от встречи немалую выгоду!

ГЛАВА 8

Как оставить сообщение, которое даст положительный результат

В век голосовой почты необходимо знать, каким образом следует оставлять сообщение, чтобы повысить свои шансы на ответный звонок, Я собираюсь предложить вам два конкретных, очень эффективных способа, с помощью которых вы сможете оставить на автоответчике правильное сообщение. Первый способ обеспечивает 65-75 процентов ответных звонков. Второй значительно более эффективен – вам ответят до 99 процентов людей, которым вы оставите сообщения!

Звонки с упоминанием названия компании 

Вот первый способ, которым пользуются большинство обучаемых нами агентов.

Предположим,

что я звоню кому-то и секретарша предлагает мне оставить голосовое сообщение. Если вы припомните сценарии телефонных звонков из предыдущих глав, то обратите внимание на то, что основной причиной моих звонков было мое успешное сотрудничество с компанией «АБВГД». Следовательно, об этом стоит упомянуть в сообщении. Оно будет звучать примерно так:

«Вас беспокоит Стив Шиффман из D.E.I.Management. Мой телефонный номер – 212-555-1234. Будьте столь любезны, сообщите ему, что мой звонок связан с компанией «АБВГД». Или, если идет запись на автоответчик: «Это Стив Шиффман из D.E.I.Management; мой номер 212-555-1212. Я звоню по делу, связанному с компанией «АБВГД».

Итак, когда мне перезвонят, я скажу:

«Я рад, что вы перезвонили. Я звонил вам потому, что недавно мы осуществили совместный проект с компанией «АБВГД».

Тут я немедленно перехожу к рассказу об успехах, достигнутых в ходе сотрудничества с компанией «АБВГД». Об этом обязательно следует сказать, иначе я буду непоследователен.

Нельзя врать или дезинформировать потенциального клиента. Наряду с названием компании, на которую вы ссылаетесь, вам следует назвать и свою компанию. Будьте точны; убедитесь, что секретарша правильно записала название вашенгкомпании. Убедитесь, что она не решила по ошибке, будто вы представляете компанию «АБВГД» – в этом случае возможно возникновение осложнений. Кто-нибудь, пусть и не сразу, а в будущем, может посчитать, что вы ввели его в заблуждение – и будет прав.

Интересно, что эта стратегия сработает, даже если вы не станете упоминать какие-то огромные компании. Не имеет особого значения даже то, знает ли ваш собеседник что-нибудь об упоминаемой компании. Вы можете воспользоваться названием компании, знакомой вам или вашему собеседнику. Если он говорит вам: «Вы знаете, я ничего не слышал о компании «АБВГД», то вы можете ответить следующим образом: «О, это крупнейшая


Цитаты