Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
С компьютером на ты. Самое необходимое Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Мастер и Маргарита - за Христа или против? Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Избавление от гордыни Отношение определяет всё! Привычки на миллионы долларов Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Этика блядства Секрет абсолютно женственности Занимательная физика отношений Подсознание может всё! Сыроедение Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Путь Дзэн Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Школа красоты для стервы Хрестоматия по конфликтологии Опыт дурака, или путь к прозрению Библиотекарша Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Алхимик Мечта Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Учебник магии Записки командира штрафбата Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Свобода Шамана 21 неопровержимый закон лидерства Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Идеальная химия Сила ведьм Меняю себя! Селф-коучинг Как стать богатым за один год Формулы денег Рассвет страсти Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Дети Индиго Крушение Практический аудит: учебное пособие Железная дорога Том 1. Введение в астрологию Я вас жду Простор Усовершенствуйте свою память Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Сто лет спустя… [Фанфик] Восхитительный Послы Млечного Пути Поцелуй бабочки Священная кровь Сто лет спустя… (фанфик) Непобедимый интроверт Психологическое айкидо После заката с негодяем Бхагавадгита Руководство к просветлению для ленивых Кирпичи Дети с небес Поспешное замужество Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Учебник логики Тайный знак Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Язык жестов - путь к успеху Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Коактивный коучинг Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Пленница волка Об интеллекте Инопланетные цивилизации Атлантиды Дети с небес Один в океане Синдром стога сена Мой сексуальный телохранитель 02_Путь Иисуса Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Зелень для жизни Обида Тайная доктрина. Том 1 Социальная психология Маленькая ручка Сила позитивного мышления Ночь без права сна Инцест Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Непознанный Мир Веры Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Протоколы колдуна Стоменова Знак бяды Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Невеста по найму Домашнее холотропное дыхание Допрос Чем действительно является Amway? Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Черемша Всеобщая теория всего 5 языков любви Сказать жизни Да Техники холодных звонков, которые действительно работают Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Дорога к дому Мотивация и мотивы Психология шизофрении Ожидание друга, или признания подростка Самоанализ Психопатология. Том 2 Метод Ключ в борьбе со стрессом Максимальный риск Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Вульфен Детство (Повесть) Грани Агни Йоги. Том 1 Знаки зодиака или астрология с улыбкой Настоящий мачо Эмоциональный шантаж Чем действительно является Amway? Судьба (книга вторая) Вопрос времени Выходы из тела. Управление реальностью Внешность - это не главное! Настольная книга стервы Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Лечебная пирамидка. Что это такое? Палач Их невинная пленница Убийственные оргазмы Депрессия и тело В городе Сочи темные ночи (сборник) Психология шизофрении Общаться с ребенком. Как? Путешествие Демокрита Бхагавадгита Веселая таблица умножения Скорочтение со скоростью света Моя история НЛП. Техники россыпью Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Опыт дурака, или путь к прозрению Грани Агни Йоги. Том 2 Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Юридическая психология Око возрождения - древний секрет тибетских лам Сердце света Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Искусство торговли по методу Сильва О чем думает ваша собака Чеченский капкан Свобода от известного Юридическая психология Курс выживания для подростков Анастасия Архетип и символ 99 франков Прыжок в ледяную воду Женщины, которые любят слишком сильно Вещи в теле Целебная система бесслизистой диеты Свобода от известного Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Крах теории эволюции У подножия старого замка Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Энергия воды Веселая таблица умножения Слепая сова Мои посмертные приключения Гипноз. Самоучитель Путешествие души Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя О характерах людей Пол и характер Язык телодвижений Самоучитель по развитию интуиции Как обойти блокировку сайта Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Под знаком индиго Магия: привлекаем любовь и счастье Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Травматология любви Сэнсэй. Исконный Шамбалы 10 секретов любви Язык телодвижений Хакеры сновидений Патопсихология Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Я пережила Освенцим 22 закона создания брэнда Общаться с ребенком. Как? Гипноз для начинающих Легкий способ бросить пить Аферистка. Дело Тимошенко Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Ходячая катастрофа Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Величайший в мире торговец Руководство богатого папы по инвестированию Путь художника. Ваша творческая мастерская 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Учение дона Хуана Полынь-трава Тайный соблазн Нет диетам, или Простой путь к снижению веса В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Эго, голод и агрессия Психология и педагогика
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


.

Не делайте этого!

Лучше воспользуйтесь подходом, который мы уже обсуждали. Вы звоните мистеру Джонсу. Он объясняет вам, что говорить следует не с ним. Вы узнаете имя нужного человека и звоните ему:

«Здравствуйте, мистер Смит. Это Джейн Смит из компании «АБВГД», расположенной здесь, в Нью-Йорке. Наша компания является одним из трех крупнейших американских производителей винтиков и шпунтиков. Дело в том, что я только минуту назад разговаривала с Джоном Смитом, и он посоветовал мне позвонить вам, чтобы договориться о встрече. Я хотела бы знать, устроит ли вас следующий вторник, в три часа дня?».

Не стоит вдаваться в подробные объяснения. Скажите просто, что такой-то и такой-то посоветовал вам позвонить по этому номеру и договориться о встрече. Если вы станете следовать этой системе, лгать вам не придется. Вы ведь спросили, как зовут человека, с которым вы намереваетесь встретиться.

* Я предпочитаю спросить: «С кем бы вы посоветовали мне встретиться», а не «Кто занимается тем-то и тем-то?» На этом этапе беседы вы уже успели рассказать собеседнику кое-что о своей компании и (это очень важно) спросили у него, чем он занимается. Если удастся сохранить личный характер разговора, вы сможете получить более полную информацию.

На каком-то этапе нашей беседы Пит Смит отреагирует тем или иным образом. Скорее всего, он скажет что-нибудь вроде: «Да? А почему он хотел, чтобы я с вами встретился?» или: «Хорошо, а о чем идет речь?» Само собой, Пит Смит понятия не имеет, с какой стати вы ему названиваете.

Здесь вы можете сделать шаг назад и сказать: «Видите ли, я позвонил Джону потому, что я только что закончил работу с компанией «АБВГД». Мы достигли потрясающих успехов, обучая агентов этой компании более эффективной работе с потенциальными клиентами по телефону. И когда я рассказал об этом Джону, он посоветовал позвонить вам и договориться о деловой встрече».

Теперь этот человек

должен как-то отреагировать. Он может сказать: «Гм, да мы ничем подобным и не занимаемся». На это следует отвечать (вы уже знаете, что именно, да?): «А чем же вы занимаетесь?» И независимо от того, что он ответит, говорите: «Знаете, нам просто необходимо встретиться. Вас устроит вторник, в три часа?» Итак, даже в рекомендованных звонках мы можем эффективно применять «Уступ» и ответы, меняющие направление разговора.

«Уступ» – это техника, которую невозможно переоценить. Вы должны прекрасно владеть ею и безошибочно применять. Я советую торговым представителям взять лист бумаги или карточку, написать на ней слово «Уступ» и всегда держать ее перед собой во время звонков. Используйте этот прием именно так, как я описал в этой книге!

Существует масса ситуаций, в которых можно воспользоваться звонком по рекомендации. Недавно я встретил в Цинциннати одного человека, который порекомендовал мне позвонить его другу в Индианаполис. Я позвонил ему и сказал: «Привет, в Цинциннати я встретил мистера такого-то, и он предположил, что нам следует созвониться и назначить встречу. Я собираюсь приехать в Индианаполис на следующей неделе». (Собственно, в поездке и было все дело.)

Прием сработал – и оба мы получили от встречи немалую выгоду!

ГЛАВА 8

Как оставить сообщение, которое даст положительный результат

В век голосовой почты необходимо знать, каким образом следует оставлять сообщение, чтобы повысить свои шансы на ответный звонок, Я собираюсь предложить вам два конкретных, очень эффективных способа, с помощью которых вы сможете оставить на автоответчике правильное сообщение. Первый способ обеспечивает 65-75 процентов ответных звонков. Второй значительно более эффективен – вам ответят до 99 процентов людей, которым вы оставите сообщения!

Звонки с упоминанием названия компании 

Вот первый способ, которым пользуются большинство обучаемых нами агентов.

Предположим,

что я звоню кому-то и секретарша предлагает мне оставить голосовое сообщение. Если вы припомните сценарии телефонных звонков из предыдущих глав, то обратите внимание на то, что основной причиной моих звонков было мое успешное сотрудничество с компанией «АБВГД». Следовательно, об этом стоит упомянуть в сообщении. Оно будет звучать примерно так:

«Вас беспокоит Стив Шиффман из D.E.I.Management. Мой телефонный номер – 212-555-1234. Будьте столь любезны, сообщите ему, что мой звонок связан с компанией «АБВГД». Или, если идет запись на автоответчик: «Это Стив Шиффман из D.E.I.Management; мой номер 212-555-1212. Я звоню по делу, связанному с компанией «АБВГД».

Итак, когда мне перезвонят, я скажу:

«Я рад, что вы перезвонили. Я звонил вам потому, что недавно мы осуществили совместный проект с компанией «АБВГД».

Тут я немедленно перехожу к рассказу об успехах, достигнутых в ходе сотрудничества с компанией «АБВГД». Об этом обязательно следует сказать, иначе я буду непоследователен.

Нельзя врать или дезинформировать потенциального клиента. Наряду с названием компании, на которую вы ссылаетесь, вам следует назвать и свою компанию. Будьте точны; убедитесь, что секретарша правильно записала название вашенгкомпании. Убедитесь, что она не решила по ошибке, будто вы представляете компанию «АБВГД» – в этом случае возможно возникновение осложнений. Кто-нибудь, пусть и не сразу, а в будущем, может посчитать, что вы ввели его в заблуждение – и будет прав.

Интересно, что эта стратегия сработает, даже если вы не станете упоминать какие-то огромные компании. Не имеет особого значения даже то, знает ли ваш собеседник что-нибудь об упоминаемой компании. Вы можете воспользоваться названием компании, знакомой вам или вашему собеседнику. Если он говорит вам: «Вы знаете, я ничего не слышал о компании «АБВГД», то вы можете ответить следующим образом: «О, это крупнейшая


Цитаты