Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Об интеллекте Знаки зодиака или астрология с улыбкой Отношение определяет всё! Полынь-трава Под знаком индиго Слепая сова Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес 5 языков любви 99 франков Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Священная кровь Сто лет спустя… [Фанфик] Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Библиотекарша Привычки на миллионы долларов Учение дона Хуана Подсознание может всё! Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Чеченский капкан Непобедимый интроверт Учебник магии Психология шизофрении Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина НЛП. Техники россыпью Дорога к дому Аферистка. Дело Тимошенко Мои посмертные приключения Язык жестов - путь к успеху Магия: привлекаем любовь и счастье Общаться с ребенком. Как? Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) В городе Сочи темные ночи (сборник) Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Свобода Шамана Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Прыжок в ледяную воду Кирпичи Усовершенствуйте свою память Пленница волка Чем действительно является Amway? Руководство к просветлению для ленивых Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Занимательная физика отношений Путешествие души Крушение Анастасия Допрос Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Скорочтение со скоростью света Практический аудит: учебное пособие Ожидание друга, или признания подростка Секрет абсолютно женственности Пол и характер Судьба (книга вторая) Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Путь художника. Ваша творческая мастерская Ночь без права сна Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Свобода от известного Дети Индиго Сила ведьм Тайный знак Максимальный риск Поцелуй бабочки 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Тайный соблазн Настоящий мачо Вульфен Знак бяды Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Записки командира штрафбата Внешность - это не главное! Мой сексуальный телохранитель Мечта Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Сердце света Бхагавадгита Поспешное замужество Бхагавадгита Вопрос времени Невеста по найму Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Рассвет страсти У подножия старого замка Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени 02_Путь Иисуса Идеальная химия Метод Ключ в борьбе со стрессом Как стать богатым за один год Психологическое айкидо Сто лет спустя… (фанфик) Меняю себя! Селф-коучинг Непознанный Мир Веры Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Железная дорога 10 секретов любви Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Алхимик Техники холодных звонков, которые действительно работают С компьютером на ты. Самое необходимое Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха После заката с негодяем Инцест Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Восхитительный Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Формулы денег Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Дети с небес Сказать жизни Да Эмоциональный шантаж Психология шизофрении Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Обида Учебник логики Язык телодвижений Энергия воды Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Как обойти блокировку сайта Опыт дурака, или путь к прозрению Один в океане Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Самоанализ Маленькая ручка Синдром стога сена Травматология любви Грани Агни Йоги. Том 1 Зелень для жизни Мастер и Маргарита - за Христа или против? Их невинная пленница Психопатология. Том 2 Послы Млечного Пути Око возрождения - древний секрет тибетских лам Опыт дурака, или путь к прозрению Гипноз для начинающих Крах теории эволюции Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Самоучитель по развитию интуиции 22 закона создания брэнда Коактивный коучинг Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Руководство богатого папы по инвестированию Юридическая психология Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Школа красоты для стервы Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Настольная книга стервы 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Детство (Повесть) О чем думает ваша собака Путь Дзэн Тайная доктрина. Том 1 Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Веселая таблица умножения Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Свобода от известного Величайший в мире торговец Хакеры сновидений Чем действительно является Amway? О характерах людей Легкий способ бросить пить Сила позитивного мышления Женщины, которые любят слишком сильно Убийственные оргазмы Я вас жду Социальная психология Черемша Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Инопланетные цивилизации Атлантиды Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Грани Агни Йоги. Том 2 Хрестоматия по конфликтологии Протоколы колдуна Стоменова Веселая таблица умножения Архетип и символ Юридическая психология Сыроедение Домашнее холотропное дыхание Целебная система бесслизистой диеты Сэнсэй. Исконный Шамбалы Мотивация и мотивы Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Путешествие Демокрита Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Том 1. Введение в астрологию Я пережила Освенцим Моя история Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Ходячая катастрофа Лечебная пирамидка. Что это такое? Простор Выходы из тела. Управление реальностью Дети с небес Курс выживания для подростков Вещи в теле Патопсихология Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Этика блядства Общаться с ребенком. Как? Гипноз. Самоучитель Палач Всеобщая теория всего Психология и педагогика Искусство торговли по методу Сильва Эго, голод и агрессия Язык телодвижений В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних.
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


ключ к успеху.

3. Вы должны предугадать все возражения и ответы 

Все, что я создал в области теории торговых операций, основывается на том, что я заранее знаю ответ, который даст потенциальный клиент, – что я могу научиться предвидеть ответ собеседника во время холодного звонка или при личной беседе.

К примеру, я знаю, что во время разговора мне зададут такие-то и такие-то вопросы о моей технике обучения и о том, как я провожу семинары. Я готов к этим вопросам. Ответы заготовлены заранее. Звонить кому-то, не имея заготовленных ответов на возможные вопросы, – это все равно, что идти на деловую встречу без визитной карточки. Я никогда такого не делаю. А вы?

4. Повторный звонок – неотъемлемая часть процесса продажи 

Я предпочитаю «завершающие» звонки «разведывательным». А вы? Я очень редко говорю фразу: «Я вам еще позвоню». Мне больше нравится говорить: «Я позвоню вам на следующей неделе, и дело будет сделано». Иными словами, я собираюсь завершить начатое. Я намерен закончить

дело. Это не значит, что все мои встречи завершаются успешными сделками, но я к этому, по крайней мере, стремлюсь.

5. Вы должны знать, чем занимается потенциальный клиент 

Узнайте, чем именно занимается этот человек! Спросите его, что он делает, как он это делает, когда он это делает, где он это делает, с кем он это делает и почему он делает это именно так. Ваша работа – помочь ему делать это лучше.

6. Каков вопрос, таков и ответ 

Я говорил об этом уже сто раз; скажу в сто первый. Ответы, которые вы получаете, во всем подобны вашим вопросам. Я не раз подчеркивал, что если вы спросите: «Вам нужны мои услуги?», то велик шанс услышать просто «нет». Если же вы вместо этого вопроса расскажете человеку, каким образом вы можете помочь ему лучше выполнять его работу, вы достигнете успеха.

Концепция правильной постановки вопроса возникла из спора Сократа и Платона, обсуждавших,

как следует ублажать богов. Они пришли к выводу, что добродетельный человек – это тот, кто ублажает богов, тем самым, делая их счастливыми. Я считаю, что для того, чтобы сделать богов счастливыми, мы должны задать вопрос: «Что именно сделает их счастливыми?» На мой взгляд, добродетельный человек – это тот, кто может задать ключевой вопрос.

Вы не достигнете успеха, которого заслуживаете, если не будете задавать вопросы типа: «Что именно вы делаете?» или «Чего вы хотите добиться?»

7. Обязательно просите о встрече 

Одной из величайших ошибок, которые делают торговые представители, является то, что они не просят о встрече. Я слышал, как они в ходе делового разговора просят о чем угодно, кроме встречи. И как вы думаете, что они получают? Уж конечно не согласие на встречу!

Четыре «П»

Давайте выйдем за пределы перечня, что следует и чего не следует делать в процессе продаж. Для того чтобы стать преуспевающим торговым агентом, вам следует обратить особое внимание на четыре базовые области:

• Профессиональное совершенствование

• Применимость продукта

• Проведение презентаций

• Поиск потенциальных клиентов

Профессиональное совершенствование 

Девяносто процентов торговых представителей в Соединенных Штатах за год не прочитывают ни одной книги об усовершенствовании техники продаж. Более того, большинство торговых представителей не тратят ни цента на обучение – в девяти случаях из десяти за него платят работодатели. Торговые представители платят за уроки плаванья, шитья, вождения, верховой езды и гольфа (куда же без этого!), но они не хотят тратиться на повышение собственной квалификации. Возможно, вы задумаетесь, а не записаться ли вам на какие-нибудь курсы по повышению квалификации торговых агентов. (У вас уже есть преимущество перед остальными – вы читаете книгу, посвященную продажам!)

Применимость продукта 

Применимость продукта означает подгонку

продукта или услуги под специфические нужды потенциального клиента.

Помните, цель применения вашего продукта – помочь людям лучше делать их работу. Строго говоря, главное значение имеет не ваш продукт, а ваша способность применить его – а это, несомненно, означает, что вы должны понять, в чем заключается деятельность потенциального клиента. Следовательно, применимость продукта зависит от того, понимаете ли вы, чем занимается потенциальный клиент, а также от того, как вы можете применить предлагаемый вами продукт для удовлетворения уникальных потребностей потенциального клиента.

Проведение презентаций 

Навыки проведения презентаций – это важная составляющая общего успеха, однако они играют меньшую роль, чем это может показаться с первого взгляда. Многие люди постоянно практикуются в проведении презентаций. Они примеряют на себя разные роли, запоминают весь сценарий наизусть и даже делают видеозаписи проведенных презентаций для того, чтобы отточить каждую мелочь. Понимают ли они, что на каждые три звонка приходится одна встреча, а иногда даже больше?

Было бы глупо утверждать, что проведение хорошей презентации не имеет особого значения для потенциального клиента. Однако в процессе продажи в целом это менее важно, чем способность попасть в нужную дверь и отыскать потенциального клиента. И, конечно же, никакая практика не сделает ваши презентации безупречными, если в основе их не лежит обширная информация о потенциальном клиенте.

Поиск потенциальных клиентов 

Поиску потенциальных клиентов и посвящена данная книга. Именно навыки поиска отличают преуспевающих торговых агентов от неудачников. Мы проводили опрос среди преуспевающих торговых агентов, зарабатывающих от 75 000 до 125 000 долларов в год в течение десяти лет подряд. Выяснилось, что 45% успеха торгового представителя зависит от умения искать потенциальных клиентов. 20% успеха зависит от умения проводить презентации, еще 20% – от продукта и его применимости, а оставшиеся


Цитаты