Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Техники холодных звонков, которые действительно работают Допрос Психопатология. Том 2 Свобода от известного Свобода Шамана Метод Ключ в борьбе со стрессом Непознанный Мир Веры Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Инопланетные цивилизации Атлантиды Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Чеченский капкан Бхагавадгита Обида Привычки на миллионы долларов Детство (Повесть) Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Знаки зодиака или астрология с улыбкой 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Язык жестов - путь к успеху Самоанализ Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Выходы из тела. Управление реальностью Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Черемша Путешествие Демокрита Мужчины с Марса, Женщины с Венеры 22 закона создания брэнда Формулы денег Эмоциональный шантаж Непобедимый интроверт Практический аудит: учебное пособие Отношение определяет всё! Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Рассвет страсти Я пережила Освенцим Судьба (книга вторая) Сказать жизни Да Железная дорога О характерах людей Как стать богатым за один год Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта В городе Сочи темные ночи (сборник) Поспешное замужество Ходячая катастрофа Моя история Крушение Вопрос времени Кирпичи 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Юридическая психология Простор Священная кровь Искусство торговли по методу Сильва Мечта Травматология любви Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Ночь без права сна Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Язык телодвижений Внешность - это не главное! Сердце света Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Дети с небес У подножия старого замка Дети Индиго Идеальная химия Лечебная пирамидка. Что это такое? Вульфен После заката с негодяем Усовершенствуйте свою память Сила позитивного мышления Мастер и Маргарита - за Христа или против? Занимательная физика отношений Свобода от известного Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Мои посмертные приключения Секрет абсолютно женственности Женщины, которые любят слишком сильно Опыт дурака, или путь к прозрению Аферистка. Дело Тимошенко Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Общаться с ребенком. Как? Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Учебник магии Восхитительный Инцест Этика блядства Настольная книга стервы Энергия воды Том 1. Введение в астрологию Убийственные оргазмы Синдром стога сена Я вас жду Зелень для жизни Ожидание друга, или признания подростка Записки командира штрафбата Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Тайный соблазн Крах теории эволюции Сила ведьм Слепая сова С компьютером на ты. Самое необходимое Подсознание может всё! Прыжок в ледяную воду Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Знак бяды Путешествие души Юридическая психология Невеста по найму Сто лет спустя… [Фанфик] Око возрождения - древний секрет тибетских лам Руководство к просветлению для ленивых Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Всеобщая теория всего Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Опыт дурака, или путь к прозрению Настоящий мачо Бхагавадгита Библиотекарша Психология шизофрении Тайный знак Легкий способ бросить пить Маленькая ручка Поцелуй бабочки 5 языков любви Целебная система бесслизистой диеты Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Пленница волка 99 франков Школа красоты для стервы Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Максимальный риск 02_Путь Иисуса Мой сексуальный телохранитель Психологическое айкидо Общаться с ребенком. Как? Психология шизофрении Послы Млечного Пути Протоколы колдуна Стоменова Сэнсэй. Исконный Шамбалы Сыроедение Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Магия: привлекаем любовь и счастье Язык телодвижений Величайший в мире торговец Сто лет спустя… (фанфик) Хрестоматия по конфликтологии Вещи в теле Учебник логики Алхимик Учение дона Хуана 10 секретов любви Дети с небес О чем думает ваша собака Патопсихология Архетип и символ Пол и характер Веселая таблица умножения Веселая таблица умножения Путь Дзэн Коактивный коучинг Домашнее холотропное дыхание Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Курс выживания для подростков Чем действительно является Amway? Чем действительно является Amway? Хакеры сновидений Психология и педагогика Эго, голод и агрессия Грани Агни Йоги. Том 2 Грани Агни Йоги. Том 1 Меняю себя! Селф-коучинг В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Анастасия Дорога к дому Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Один в океане Палач Путь художника. Ваша творческая мастерская Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Мотивация и мотивы Гипноз для начинающих Об интеллекте Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана НЛП. Техники россыпью Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Самоучитель по развитию интуиции Гипноз. Самоучитель Как обойти блокировку сайта Их невинная пленница Тайная доктрина. Том 1 Под знаком индиго Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Скорочтение со скоростью света Социальная психология Полынь-трава Руководство богатого папы по инвестированию
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


Палате. После моего выступления ко мне подошла женщина и сказала, что, как ей кажется, я смогу помочь банку, в котором она работает. Оказалось, что это был третий крупнейший банк США на тот момент.)

Через шесть-семь недель после окончания этой программы я решил позвонить еще в один банк. Я предполагал, что если один банк делал что-то, связанное с торговыми операциями, значит и другие банки, возможно, будут пытаться делать то же самое. Если мне удалось помочь в работе одному банку, то я смогу помочь и другим. Не имело никакого значения, что эти учреждения были конкурентами в одной и той же области. Как только этот подход кристаллизовался в моем сознании, меня осенила мысль – я же владею средством проникновения практически в любой банк или организацию, связанную с финансами!

На следующий день я взял телефонный справочник, нашел имя и номер главного вице-президента одного из банков и позвонил ему:

«Здравствуйте, мистер Смит. Это Стив Шиффман. Я являюсь президентом D.E.I. Management Group, международной компании, занимающейся обучением торговых агентов и расположенной здесь, в Нью-Йорке. Кроме того, у нас есть представительства в Лос-Анджелесе и Чикаго. По заказу банка «АБВГД» я провел большую работу по обучению холодным звонкам и управлению взаимодействием с потенциальными клиентами». Вице-президент выслушал меня – и согласился на встречу!

А теперь рассмотрим третий и четвертый шаги.

Объясните причину своего звонка и попросите о встрече

Продолжением может быть следующая фраза: «Я звоню вам потому*, что я только что успешно завершил проведение учебного курса в банке «АБВГД» здесь, в Нью-Йорке. Фактически благодаря этому обучению количество деловых встреч, назначаемых сотрудниками банка, выросло на одну треть. Я бы хотел зайти к вам в следующий вторник в три часа и просто рассказать о своей успешной работе с банком «АБВГД».

* На своих семинарах я говорю торговым представителям, что они могут и должны

применять в своих сценариях слова, наиболее подходящие для каждой определенной ситуации. Но некоторые элементы я рекомендую оставлять неизменными. Фраза: «Я звоню вам потому…» – это один из таких элементов. Не меняйте ее. Обычно эта фраза хорошо вписывается в контекст беседы. Точно так же не следует исключать из разговора прямой вопрос о деловой встрече, определяющий ее дату и время: «Как насчет вторника, в два часа дня?»

Красота этого подхода заключается в том, что вам не приходится говорить: «То, что мы сделали для банка «АБВГД», будет полезно и вам». Вы просто сообщаете, что работали с другой компанией той же отрасли и достигли больших успехов. Это основа звонка при поддержке третьей стороны.

Этот подход неплохо работает и в случае, когда компании действуют в разных отраслях промышленности. Взгляните еще раз.

«Доброе утро, мистер Бланк, это Стив Шиффман из D.E.I. Management Group, международной компании, занимающейся обучением торговых агентов и расположенной здесь, в Нью-Йорке. Кроме того, у нас есть представительства в Лос-Анджелесе и Чикаго. По заказу компаний «АБВГД», «ЭЮЯ» и «Раз-два-три» я провел большую работу по обучению холодным звонкам и управлению работой с потенциальными клиентами. Я звоню потому, что только что закончил работу с компанией «США-Доставка» – крупнейшим поставщиком курьерских услуг в районе Луисвилла. Я достиг больших успехов, продемонстрировав им, как можно увеличить объем продаж путем увеличения количества деловых встреч, и обучив этому их представителей. В настоящее время компании «США-Доставка» удалось увеличить число деловых встреч на одну треть. В любом случае я бы хотел зайти к вам и подробней рассказать о своем успешном сотрудничестве с этой компанией. Вас устроит вторник, в три часа дня?»

Ключевой момент этого разговора опять-таки, заключается в том, что я не говорю потенциальному клиенту,

что могу сделать для него то же самое. Я лишь упоминаю об успешном сотрудничестве с другими компаниями и прошу согласия на деловую встречу. Я не даю пустых обещаний.

Этот же разговор можно провести несколько иначе, например, так:

«Доброе утро, мистер Джонс, это Стив Шиффман из D.E.I. Management Group. По заказу компаний «АБВГД», «ЭЮЯ» и «Раз-два-три» я провел большую работу по обучению холодным звонкам. Я звоню вам потому, что только что закончил работу с компанией «Кто в лес, кто по дрова», работающей в:вашем регионе. Я добился больших успехов, проде-гонстрировав им, как можно увеличить объемы продаж пиломатериалов путем увеличения количества деловых встреч. Я бы хотел зайти к вам в следуюдий вторник в три часа дня и просто рассказать вам о своем успешном сотрудничестве с компанией «Кто лес, кто по дрова».

Можно использовать этот подход в более общем виде. Я сказать и так:

Доброе утро, мистер Джонс, это Стив Шиффман is D.E.I. Management Group. По заказу компаний АБВГД», «ЭЮЯ» и «Раз-два-три» я провел больную работу по обучению холодным звонкам. Я звоню вам потому, что только что вернулся с собрания нашей компании, на котором узнал о наших грандиозных успехах в Филадельфии. Я бы хотел зайти к;вам в следующий вторник в три часа дня и просто рассказать вам о нашем успешном сотрудничестве с:компаниями этого региона».

Можно перекраивать свой разговор, вставляя в него упоминание о компаниях того региона, в котором находится клиент. Кроме того, такой подход может помочь и в специфических отраслях бизнеса:

Доброе утро, мистер Джонс. Стив Шиффман из D.E.I. Management Group. Наша фирма занимается бучением торговых агентов. В настоящее время мы сотрудничаем с такими компаниями как «Супервинтик» и «Шпунтик». Я звоню вам потому, что мне 'далось достичь больших успехов в работе с этими компаниями. Я продемонстрировал им, как можно увеличить объемы


Цитаты