Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Меняю себя! Селф-коучинг Техники холодных звонков, которые действительно работают Как стать богатым за один год Непобедимый интроверт Анастасия Инцест Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Восхитительный Вульфен После заката с негодяем Метод Ключ в борьбе со стрессом Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Формулы денег С компьютером на ты. Самое необходимое Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Дети с небес Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Сказать жизни Да Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина В городе Сочи темные ночи (сборник) Привычки на миллионы долларов Записки командира штрафбата Эмоциональный шантаж Психология шизофрении Чем действительно является Amway? Отношение определяет всё! Ожидание друга, или признания подростка Внешность - это не главное! Ночь без права сна Об интеллекте Пол и характер Дорога к дому Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Сила ведьм Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Дети Индиго Обида Учебник логики Психологическое айкидо Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Занимательная физика отношений Настоящий мачо Свобода Шамана Язык телодвижений Железная дорога Тайный знак Энергия воды Язык жестов - путь к успеху Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Как обойти блокировку сайта Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Усовершенствуйте свою память Один в океане Опыт дурака, или путь к прозрению Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Прыжок в ледяную воду Самоанализ Тайный соблазн Библиотекарша Полынь-трава Маленькая ручка Синдром стога сена Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Травматология любви Грани Агни Йоги. Том 1 Магия: привлекаем любовь и счастье Зелень для жизни Рассвет страсти Поспешное замужество Мастер и Маргарита - за Христа или против? Непознанный Мир Веры Их невинная пленница Путешествие души Психопатология. Том 2 Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Послы Млечного Пути Кирпичи Око возрождения - древний секрет тибетских лам Судьба (книга вторая) Опыт дурака, или путь к прозрению 99 франков Идеальная химия Гипноз для начинающих Крах теории эволюции Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Священная кровь Мой сексуальный телохранитель Самоучитель по развитию интуиции Подсознание может всё! У подножия старого замка Практический аудит: учебное пособие 22 закона создания брэнда Коактивный коучинг Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Знаки зодиака или астрология с улыбкой Мои посмертные приключения Руководство богатого папы по инвестированию Знак бяды 02_Путь Иисуса Юридическая психология Крушение Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Школа красоты для стервы 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Секрет абсолютно женственности Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Настольная книга стервы 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Детство (Повесть) О чем думает ваша собака Путь Дзэн Тайная доктрина. Том 1 Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Веселая таблица умножения Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Свобода от известного Величайший в мире торговец Хакеры сновидений Чем действительно является Amway? О характерах людей Легкий способ бросить пить Сила позитивного мышления Женщины, которые любят слишком сильно Убийственные оргазмы Я вас жду Свобода от известного Руководство к просветлению для ленивых Социальная психология Черемша Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Инопланетные цивилизации Атлантиды Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Сто лет спустя… (фанфик) Грани Агни Йоги. Том 2 Хрестоматия по конфликтологии Протоколы колдуна Стоменова Веселая таблица умножения Архетип и символ Максимальный риск Невеста по найму Юридическая психология Сердце света Сыроедение Домашнее холотропное дыхание Целебная система бесслизистой диеты Сэнсэй. Исконный Шамбалы Мотивация и мотивы Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Путешествие Демокрита Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана 10 секретов любви Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Том 1. Введение в астрологию 5 языков любви Допрос Чеченский капкан Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Я пережила Освенцим Моя история Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Слепая сова Общаться с ребенком. Как? Ходячая катастрофа Лечебная пирамидка. Что это такое? Простор Путь художника. Ваша творческая мастерская Выходы из тела. Управление реальностью Дети с небес Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Сто лет спустя… [Фанфик] Курс выживания для подростков Мечта Пленница волка Алхимик Вещи в теле Патопсихология Под знаком индиго Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Этика блядства Общаться с ребенком. Как? Бхагавадгита Скорочтение со скоростью света Аферистка. Дело Тимошенко Вопрос времени Гипноз. Самоучитель Палач Учение дона Хуана Всеобщая теория всего Учебник магии Психология и педагогика Искусство торговли по методу Сильва Бхагавадгита Эго, голод и агрессия Психология шизофрении Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) НЛП. Техники россыпью Поцелуй бабочки Язык телодвижений В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних.
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


поскольку не понимал, кто это перевирает его имя. Глупый прием, особенно если у того, кому звонят, не слишком распространенное имя. Человек берет трубку и слышит: «Привет, Джон». Билл говорит: «Нет-нет, это Билл». «Ах, извините, я что-то напутал с именем. Тем не менее, разрешите мне объяснить, по какому поводу я звоню». Тут агент начинал заготовленную речь, пытаясь выяснить, может ли его предложение заинтересовать Билла. Подобный подход может вызвать только раздражение, да к тому же крайне неэффективен, поэтому и думать о нем забудьте. Поверьте, существуют куда более эффективные стратегии для назначения деловых встреч!

Наилучший способ завладеть вниманием собеседника

Большинство торговых представителей думают, что для привлечения внимания собеседника следует сказать что-нибудь необычное или интригующее. Например: «Я бы смог показать, как вам сделать…» На самом деле такой подход вызывает недоверие и усложняет вам работу. А ведь самый легкий, самый простой способ начать беседу и завоевать внимание клиента заключается в том, чтобы назвать человека по имени. Позвоните и скажите: «Доброе утро, мистер Джонс».

Это очень просто. До обидного просто.

Подумайте сами. Когда вы были ребенком, родители окликали вас по имени. Вы отзывались. Если вас позвать по имени в переполненной комнате, вы моментально отзоветесь. Итак, чтобы привлечь чье-то внимание, следует назвать человека по имени: «Доброе утро, мистер Джонс»,

Анализируя телефонные разговоры, вы начинаете понимать, что ключевым моментом, на котором следует сконцентрировать свое внимание, является ответ и направление, которое затем принимает разговор. А вы умеете использовать ответ? Умеете повернуть разговор после этого ответа? Основываясь на этой посылке, мы должны развить начальную стадию разговора таким образом, чтобы это привело нас к желаемому ответу. И фраза: «Доброе утро, мистер Джонс» или «Доброе утро, Боб» дает

нам желаемый результат.

Первые ваши слова должны заставить вашего собеседника ответить. Вы можете предвидеть его ответ, чтобы правильным образом повернуть разговор и подвести собеседника к мысли назначить вам встречу. Ключом к успешному разговору на самом деле является не его начало, хотя большинство торговых представителей более всего беспокоятся о том, что же сказать в самом начале разговора. В действительности же, что бы вы ни сказали, собеседник все равно ответит вам, а к его ответу вы можете подготовиться заранее.

Большинство людей лучше всего реагируют на положительный тон разговора. Как правило, если вы говорите вежливо и интеллигентно, вам отвечают тем же. Каков вопрос…

Даже если человек бросает трубку – это ответ. Если ваши собеседники раз за разом бросают трубку, подумайте, не слишком ли вы назойливы? Спросите себя: «Что отталкивает людей?» (К счастью, если вы будете следовать разработанным нами сценариям и сумеете уверенно и профессионально их озвучить, ваши собеседники не станут бросать трубку.)

2. Представьте себя и свою компанию 

Если я позвоню и скажу: «Доброе утро, мистер Джонс. Это Стив Шиффман из D.E.I. Management Group», вы вряд ли поймете, кто я такой и что это за компания, о которой я говорю. И, скорее всего, ответите не так, как мне надо. Следовательно, я должен представиться подробней. Мне следует встроить в разговор краткое вступление, или рекламную реплику. Например, я могу сказать: «Доброе утро, мистер Джонс. Это Стив Шиффман из D.E.I. Management Group, которая расположена здесь, в Нью-Йорке. Наша компания является крупнейшей в области обучения торговых агентов. Всего мы обучили более четырехсот пятидесяти тысяч агентов».

3. Объясните причину своего звонка 

Третьим важным шагом является обоснование вашего звонка. Давайте вернемся к ситуации с попрошайкой на Таймс-сквер. Стоя с протянутой рукой, он хоть что-нибудь да получит. Но если он протягивает кружку, звонит в колокольчик,

вешает себе на грудь табличку и идет следом за проходящими мимо людьми, это повышает его шансы на лучший результат.

Когда вы станете звонить человеку, намереваясь назначить ему деловую встречу, попробуйте сказать так: «Я звоню вам, чтобы договориться о встрече»

Как вы думаете, если бы я ничего больше не говорил, если бы на этом моя речь и закончилась – что бы произошло? Да мне бы просто назначили встречу.

Не верите? Подумайте сами. Если вы позвонили бы миллиону людей и миллион раз повторили эту фразу, удалось бы вам назначить хотя бы одну встречу? Если бы вы сказали только: «Я звоню вам, чтобы договориться о встрече» – хоть один человек согласился бы? Да наверняка, и не один. А вот если вы не станете объяснять человеку, с какой стати вы ему звоните,- что будет тогда? Да ничего не будет. Вы должны подать собеседнику правильный сигнал, сообщить, что вам нужно от этого человека.

Есть у нас в офисе одна недавно пришедшая сотрудница. Много лет назад она провела некоторое время в Италии, в Риме. Она училась в средней школе, и какое-то время жила вдали от родителей. Однажды в жаркий день она очень устала и присела отдохнуть на ступени какой-то церкви, сняла кепку и положила ее перед собой. И что бы вы думали – прохожие стали бросать в кепку деньги! Девочка была в шоке и не могла поверить, что ей это не снится. Позже ее мать ужаснулась: «Это как же надо было выглядеть, чтобы тебе стали подавать!» Но это уже лирика. Суть в том, что, положив перед собою кепку, девочка невольно сигнализировала прохожим, что заинтересована в получении денег. Она совсем не имела этого в виду, но сигнал подала. И получила ответ – в ее кепку полетели лиры. Но заметьте: чтобы это произошло, ей пришлось положить перед собой кепку.

Если вы не скажете: «Я звоню, чтобы договориться о встрече», вы не дадите человеку возможности согласиться на ваше предложение. Вспомните о кружке, колокольчике и табличке. Если я просто скажу: «Я


Цитаты