Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Палач Лечебная пирамидка. Что это такое? Знак бяды Метод Ключ в борьбе со стрессом Курс выживания для подростков Путешествие Демокрита Техники холодных звонков, которые действительно работают Слепая сова Протоколы колдуна Стоменова Легкий способ бросить пить После заката с негодяем Как стать богатым за один год Обида Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Подсознание может всё! Восхитительный Черемша Этика блядства Поцелуй бабочки Вопрос времени Руководство к просветлению для ленивых Язык телодвижений Сто лет спустя… [Фанфик] Гипноз. Самоучитель Рассвет страсти Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Психологическое айкидо Язык телодвижений Инцест Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Чем действительно является Amway? Я вас жду Формулы денег Священная кровь Привычки на миллионы долларов Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Кирпичи Дорога к дому В городе Сочи темные ночи (сборник) Всеобщая теория всего Общаться с ребенком. Как? Детство (Повесть) Поспешное замужество Крушение Сто лет спустя… (фанфик) Язык жестов - путь к успеху Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Синдром стога сена Гипноз для начинающих Простор Вульфен Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Путь Дзэн Мотивация и мотивы Чем действительно является Amway? Вещи в теле Их невинная пленница Путешествие души Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Искусство торговли по методу Сильва Крах теории эволюции Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Невеста по найму Скорочтение со скоростью света Судьба (книга вторая) Прыжок в ледяную воду О чем думает ваша собака Выходы из тела. Управление реальностью Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Магия: привлекаем любовь и счастье Записки командира штрафбата Об интеллекте Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Послы Млечного Пути Идеальная химия Непобедимый интроверт Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Сыроедение Как обойти блокировку сайта Самоучитель по развитию интуиции Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома С компьютером на ты. Самое необходимое Эго, голод и агрессия Общаться с ребенком. Как? Архетип и символ Хакеры сновидений Веселая таблица умножения 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Веселая таблица умножения 22 закона создания брэнда Один в океане Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Пленница волка Учение дона Хуана Мечта Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Анастасия Юридическая психология Зелень для жизни Дети с небес О характерах людей Отношение определяет всё! Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта НЛП. Техники россыпью Допрос Самоанализ Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Свобода от известного Сила ведьм 02_Путь Иисуса Учебник логики Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Маленькая ручка Женщины, которые любят слишком сильно Практический аудит: учебное пособие Бхагавадгита Бхагавадгита Настоящий мачо Секрет абсолютно женственности Настольная книга стервы Железная дорога Максимальный риск Энергия воды Тайный знак У подножия старого замка Чеченский капкан Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Инопланетные цивилизации Атлантиды В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Знаки зодиака или астрология с улыбкой Сказать жизни Да Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Сердце света Библиотекарша Свобода от известного Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Дети Индиго Моя история Том 1. Введение в астрологию Социальная психология Убийственные оргазмы Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Меняю себя! Селф-коучинг Под знаком индиго Тайный соблазн Ночь без права сна Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Психология шизофрении Пол и характер Внешность - это не главное! Руководство богатого папы по инвестированию Дети с небес Эмоциональный шантаж Мои посмертные приключения Коактивный коучинг 99 франков 10 секретов любви Юридическая психология Занимательная физика отношений 5 языков любви Ходячая катастрофа Аферистка. Дело Тимошенко Сэнсэй. Исконный Шамбалы Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Учебник магии Усовершенствуйте свою память Свобода Шамана Травматология любви 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Алхимик Полынь-трава Школа красоты для стервы Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Домашнее холотропное дыхание Путь художника. Ваша творческая мастерская Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Целебная система бесслизистой диеты Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Психопатология. Том 2 Око возрождения - древний секрет тибетских лам Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Психология и педагогика Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Мастер и Маргарита - за Христа или против? Тайная доктрина. Том 1 Грани Агни Йоги. Том 1 Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Патопсихология Мой сексуальный телохранитель Грани Агни Йоги. Том 2 Непознанный Мир Веры Ожидание друга, или признания подростка Хрестоматия по конфликтологии Величайший в мире торговец Опыт дурака, или путь к прозрению Опыт дурака, или путь к прозрению Психология шизофрении Я пережила Освенцим Сила позитивного мышления Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


вам, как мы можем улучшить вашу программу. Между прочим, осуществляли ли вы какие-либо действия по управлению вашим имуществом?»

Затем, независимо от того, каков был ответ, он говорит: «О, это великолепно. Мы непременно должны встретиться. Как насчет следующей пятницы, в три?»

Можно не говорить, что ему всякий раз удается получить согласие на встречу. Между прочим, он стал одним из наиболее преуспевающих агентов страны именно благодаря использованию техники звонков третьему лицу и «Уступа».

Рекомендованные звонки 

Этим типом звонков можно воспользоваться в ситуации, когда вы связались с представителем организации, а тот порекомендовал вам позвонить кому-то другому. Этот подход помогает извлечь максимум пользы из ситуации и добиться согласия на деловую встречу.

Теперь вы уже знаете, что если вы звоните кому-то и этот человек говорит: «Об этом вам надо говорить не со мной», вам не следует спрашивать: «Хорошо, а с кем мне поговорить?» Вместо этого следует спросить: «А чем занимаетесь вы?»

Это именно тот случай, когда вы должны импровизировать на ходу. Иногда действительно оказывается, что вы говорите не с тем человеком. А иногда бывает целесообразно сообщить собеседнику о том, что единственной целью вашего звонка является назначение деловой встречи.

Допустим, вы убедились, что имеете дело не с тем, кто вам нужен. Спросите у своего собеседника, с кем вам следует встретиться*. Чаще всего собеседник говорит что-то вроде: «Почему бы вам не переговорить с Питом Смитом?»

Как вы можете использовать эту информацию? Большинство торговых агентов звонят и говорят:

«Доброе утро, мистер Смит, это Джо Джонсон из компании «АБВГД», расположенной здесь, в Нью-Йорке. Я звоню вам потому, что только что поговорил с Джоном Джонсом, и он посоветовал позвонить и рассказать вам о работе, которую мы проводим. Он считает, что вам будет интересно поближе познакомиться с нашей компанией»

.

Не делайте этого!

Лучше воспользуйтесь подходом, который мы уже обсуждали. Вы звоните мистеру Джонсу. Он объясняет вам, что говорить следует не с ним. Вы узнаете имя нужного человека и звоните ему:

«Здравствуйте, мистер Смит. Это Джейн Смит из компании «АБВГД», расположенной здесь, в Нью-Йорке. Наша компания является одним из трех крупнейших американских производителей винтиков и шпунтиков. Дело в том, что я только минуту назад разговаривала с Джоном Смитом, и он посоветовал мне позвонить вам, чтобы договориться о встрече. Я хотела бы знать, устроит ли вас следующий вторник, в три часа дня?».

Не стоит вдаваться в подробные объяснения. Скажите просто, что такой-то и такой-то посоветовал вам позвонить по этому номеру и договориться о встрече. Если вы станете следовать этой системе, лгать вам не придется. Вы ведь спросили, как зовут человека, с которым вы намереваетесь встретиться.

* Я предпочитаю спросить: «С кем бы вы посоветовали мне встретиться», а не «Кто занимается тем-то и тем-то?» На этом этапе беседы вы уже успели рассказать собеседнику кое-что о своей компании и (это очень важно) спросили у него, чем он занимается. Если удастся сохранить личный характер разговора, вы сможете получить более полную информацию.

На каком-то этапе нашей беседы Пит Смит отреагирует тем или иным образом. Скорее всего, он скажет что-нибудь вроде: «Да? А почему он хотел, чтобы я с вами встретился?» или: «Хорошо, а о чем идет речь?» Само собой, Пит Смит понятия не имеет, с какой стати вы ему названиваете.

Здесь вы можете сделать шаг назад и сказать: «Видите ли, я позвонил Джону потому, что я только что закончил работу с компанией «АБВГД». Мы достигли потрясающих успехов, обучая агентов этой компании более эффективной работе с потенциальными клиентами по телефону. И когда я рассказал об этом Джону, он посоветовал позвонить вам и договориться о деловой встрече».

Теперь этот человек

должен как-то отреагировать. Он может сказать: «Гм, да мы ничем подобным и не занимаемся». На это следует отвечать (вы уже знаете, что именно, да?): «А чем же вы занимаетесь?» И независимо от того, что он ответит, говорите: «Знаете, нам просто необходимо встретиться. Вас устроит вторник, в три часа?» Итак, даже в рекомендованных звонках мы можем эффективно применять «Уступ» и ответы, меняющие направление разговора.

«Уступ» – это техника, которую невозможно переоценить. Вы должны прекрасно владеть ею и безошибочно применять. Я советую торговым представителям взять лист бумаги или карточку, написать на ней слово «Уступ» и всегда держать ее перед собой во время звонков. Используйте этот прием именно так, как я описал в этой книге!

Существует масса ситуаций, в которых можно воспользоваться звонком по рекомендации. Недавно я встретил в Цинциннати одного человека, который порекомендовал мне позвонить его другу в Индианаполис. Я позвонил ему и сказал: «Привет, в Цинциннати я встретил мистера такого-то, и он предположил, что нам следует созвониться и назначить встречу. Я собираюсь приехать в Индианаполис на следующей неделе». (Собственно, в поездке и было все дело.)

Прием сработал – и оба мы получили от встречи немалую выгоду!

ГЛАВА 8

Как оставить сообщение, которое даст положительный результат

В век голосовой почты необходимо знать, каким образом следует оставлять сообщение, чтобы повысить свои шансы на ответный звонок, Я собираюсь предложить вам два конкретных, очень эффективных способа, с помощью которых вы сможете оставить на автоответчике правильное сообщение. Первый способ обеспечивает 65-75 процентов ответных звонков. Второй значительно более эффективен – вам ответят до 99 процентов людей, которым вы оставите сообщения!

Звонки с упоминанием названия компании 

Вот первый способ, которым пользуются большинство обучаемых нами агентов.

Предположим,


Цитаты