Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Вульфен Знак бяды Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Техники холодных звонков, которые действительно работают Палач Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Руководство богатого папы по инвестированию Свобода Шамана Допрос Меняю себя! Селф-коучинг Я вас жду Отношение определяет всё! Слепая сова Восхитительный Рассвет страсти Мотивация и мотивы Ходячая катастрофа Психопатология. Том 2 Синдром стога сена Крушение Протоколы колдуна Стоменова Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Мой сексуальный телохранитель Травматология любви Пленница волка Идеальная химия Путь Дзэн Путешествие Демокрита Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Метод Ключ в борьбе со стрессом Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Я пережила Освенцим Вопрос времени Бхагавадгита Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Полынь-трава Усовершенствуйте свою память Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Сто лет спустя… [Фанфик] Путешествие души Том 1. Введение в астрологию Один в океане Священная кровь Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Дети с небес Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Мои посмертные приключения Женщины, которые любят слишком сильно Общаться с ребенком. Как? Аферистка. Дело Тимошенко Общаться с ребенком. Как? Дети с небес Сказать жизни Да Школа красоты для стервы О характерах людей Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Привычки на миллионы долларов 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Непознанный Мир Веры Библиотекарша Искусство торговли по методу Сильва Сила ведьм Занимательная физика отношений Мужчины с Марса, Женщины с Венеры 22 закона создания брэнда Формулы денег Черемша Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать 99 франков Практический аудит: учебное пособие Подсознание может всё! Лечебная пирамидка. Что это такое? Выходы из тела. Управление реальностью 02_Путь Иисуса Гипноз для начинающих Инцест Язык телодвижений Всеобщая теория всего Учение дона Хуана Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Обида Опыт дурака, или путь к прозрению Послы Млечного Пути Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Как стать богатым за один год Под знаком индиго Легкий способ бросить пить Язык жестов - путь к успеху Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Эго, голод и агрессия Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Скорочтение со скоростью света Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Учебник логики Психологическое айкидо Этика блядства Опыт дурака, или путь к прозрению Измени свое сознание - изменится твоя жизнь О чем думает ваша собака Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Магия: привлекаем любовь и счастье Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Сто лет спустя… (фанфик) Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Бхагавадгита Домашнее холотропное дыхание Судьба (книга вторая) Целебная система бесслизистой диеты Хакеры сновидений Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Простор Секрет абсолютно женственности Психология и педагогика Поспешное замужество Прыжок в ледяную воду Кирпичи Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 С компьютером на ты. Самое необходимое 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Сила позитивного мышления Как обойти блокировку сайта Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Язык телодвижений Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Самоучитель по развитию интуиции В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Чем действительно является Amway? Юридическая психология Гипноз. Самоучитель Непобедимый интроверт Инопланетные цивилизации Атлантиды Ночь без права сна Железная дорога Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Мечта Дорога к дому Настоящий мачо Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Свобода от известного Внешность - это не главное! Чеченский капкан Энергия воды Учебник магии Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Сыроедение Моя история Вещи в теле В городе Сочи темные ночи (сборник) У подножия старого замка Записки командира штрафбата Алхимик Знаки зодиака или астрология с улыбкой Убийственные оргазмы Тайный соблазн Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Анастасия Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Настольная книга стервы Чем действительно является Amway? Око возрождения - древний секрет тибетских лам Юридическая психология После заката с негодяем Сердце света Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Невеста по найму Психология шизофрении Свобода от известного Мастер и Маргарита - за Христа или против? Психология шизофрении Самоанализ Их невинная пленница НЛП. Техники россыпью Коактивный коучинг Поцелуй бабочки Тайный знак Максимальный риск Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Маленькая ручка 10 секретов любви Крах теории эволюции Ожидание друга, или признания подростка Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Дети Индиго Детство (Повесть) Патопсихология 5 языков любви Пол и характер Величайший в мире торговец Социальная психология Путь художника. Ваша творческая мастерская Зелень для жизни Сэнсэй. Исконный Шамбалы Хрестоматия по конфликтологии Руководство к просветлению для ленивых Веселая таблица умножения Архетип и символ Веселая таблица умножения Об интеллекте Эмоциональный шантаж Курс выживания для подростков Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Грани Агни Йоги. Том 2 Грани Агни Йоги. Том 1 Тайная доктрина. Том 1 Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


вам, как мы можем улучшить вашу программу. Между прочим, осуществляли ли вы какие-либо действия по управлению вашим имуществом?»

Затем, независимо от того, каков был ответ, он говорит: «О, это великолепно. Мы непременно должны встретиться. Как насчет следующей пятницы, в три?»

Можно не говорить, что ему всякий раз удается получить согласие на встречу. Между прочим, он стал одним из наиболее преуспевающих агентов страны именно благодаря использованию техники звонков третьему лицу и «Уступа».

Рекомендованные звонки 

Этим типом звонков можно воспользоваться в ситуации, когда вы связались с представителем организации, а тот порекомендовал вам позвонить кому-то другому. Этот подход помогает извлечь максимум пользы из ситуации и добиться согласия на деловую встречу.

Теперь вы уже знаете, что если вы звоните кому-то и этот человек говорит: «Об этом вам надо говорить не со мной», вам не следует спрашивать: «Хорошо, а с кем мне поговорить?» Вместо этого следует спросить: «А чем занимаетесь вы?»

Это именно тот случай, когда вы должны импровизировать на ходу. Иногда действительно оказывается, что вы говорите не с тем человеком. А иногда бывает целесообразно сообщить собеседнику о том, что единственной целью вашего звонка является назначение деловой встречи.

Допустим, вы убедились, что имеете дело не с тем, кто вам нужен. Спросите у своего собеседника, с кем вам следует встретиться*. Чаще всего собеседник говорит что-то вроде: «Почему бы вам не переговорить с Питом Смитом?»

Как вы можете использовать эту информацию? Большинство торговых агентов звонят и говорят:

«Доброе утро, мистер Смит, это Джо Джонсон из компании «АБВГД», расположенной здесь, в Нью-Йорке. Я звоню вам потому, что только что поговорил с Джоном Джонсом, и он посоветовал позвонить и рассказать вам о работе, которую мы проводим. Он считает, что вам будет интересно поближе познакомиться с нашей компанией»

.

Не делайте этого!

Лучше воспользуйтесь подходом, который мы уже обсуждали. Вы звоните мистеру Джонсу. Он объясняет вам, что говорить следует не с ним. Вы узнаете имя нужного человека и звоните ему:

«Здравствуйте, мистер Смит. Это Джейн Смит из компании «АБВГД», расположенной здесь, в Нью-Йорке. Наша компания является одним из трех крупнейших американских производителей винтиков и шпунтиков. Дело в том, что я только минуту назад разговаривала с Джоном Смитом, и он посоветовал мне позвонить вам, чтобы договориться о встрече. Я хотела бы знать, устроит ли вас следующий вторник, в три часа дня?».

Не стоит вдаваться в подробные объяснения. Скажите просто, что такой-то и такой-то посоветовал вам позвонить по этому номеру и договориться о встрече. Если вы станете следовать этой системе, лгать вам не придется. Вы ведь спросили, как зовут человека, с которым вы намереваетесь встретиться.

* Я предпочитаю спросить: «С кем бы вы посоветовали мне встретиться», а не «Кто занимается тем-то и тем-то?» На этом этапе беседы вы уже успели рассказать собеседнику кое-что о своей компании и (это очень важно) спросили у него, чем он занимается. Если удастся сохранить личный характер разговора, вы сможете получить более полную информацию.

На каком-то этапе нашей беседы Пит Смит отреагирует тем или иным образом. Скорее всего, он скажет что-нибудь вроде: «Да? А почему он хотел, чтобы я с вами встретился?» или: «Хорошо, а о чем идет речь?» Само собой, Пит Смит понятия не имеет, с какой стати вы ему названиваете.

Здесь вы можете сделать шаг назад и сказать: «Видите ли, я позвонил Джону потому, что я только что закончил работу с компанией «АБВГД». Мы достигли потрясающих успехов, обучая агентов этой компании более эффективной работе с потенциальными клиентами по телефону. И когда я рассказал об этом Джону, он посоветовал позвонить вам и договориться о деловой встрече».

Теперь этот человек

должен как-то отреагировать. Он может сказать: «Гм, да мы ничем подобным и не занимаемся». На это следует отвечать (вы уже знаете, что именно, да?): «А чем же вы занимаетесь?» И независимо от того, что он ответит, говорите: «Знаете, нам просто необходимо встретиться. Вас устроит вторник, в три часа?» Итак, даже в рекомендованных звонках мы можем эффективно применять «Уступ» и ответы, меняющие направление разговора.

«Уступ» – это техника, которую невозможно переоценить. Вы должны прекрасно владеть ею и безошибочно применять. Я советую торговым представителям взять лист бумаги или карточку, написать на ней слово «Уступ» и всегда держать ее перед собой во время звонков. Используйте этот прием именно так, как я описал в этой книге!

Существует масса ситуаций, в которых можно воспользоваться звонком по рекомендации. Недавно я встретил в Цинциннати одного человека, который порекомендовал мне позвонить его другу в Индианаполис. Я позвонил ему и сказал: «Привет, в Цинциннати я встретил мистера такого-то, и он предположил, что нам следует созвониться и назначить встречу. Я собираюсь приехать в Индианаполис на следующей неделе». (Собственно, в поездке и было все дело.)

Прием сработал – и оба мы получили от встречи немалую выгоду!

ГЛАВА 8

Как оставить сообщение, которое даст положительный результат

В век голосовой почты необходимо знать, каким образом следует оставлять сообщение, чтобы повысить свои шансы на ответный звонок, Я собираюсь предложить вам два конкретных, очень эффективных способа, с помощью которых вы сможете оставить на автоответчике правильное сообщение. Первый способ обеспечивает 65-75 процентов ответных звонков. Второй значительно более эффективен – вам ответят до 99 процентов людей, которым вы оставите сообщения!

Звонки с упоминанием названия компании 

Вот первый способ, которым пользуются большинство обучаемых нами агентов.

Предположим,


Цитаты