Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Техники холодных звонков, которые действительно работают Анастасия Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Восхитительный Вульфен После заката с негодяем Метод Ключ в борьбе со стрессом Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Меняю себя! Селф-коучинг Формулы денег С компьютером на ты. Самое необходимое Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Дети с небес Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Сказать жизни Да Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина В городе Сочи темные ночи (сборник) Привычки на миллионы долларов Записки командира штрафбата Эмоциональный шантаж Психология шизофрении Чем действительно является Amway? Отношение определяет всё! Ожидание друга, или признания подростка Внешность - это не главное! Ночь без права сна Об интеллекте Пол и характер Дорога к дому Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Сила ведьм Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Дети Индиго Обида Учебник логики Психологическое айкидо Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Занимательная физика отношений Настоящий мачо Свобода Шамана Язык телодвижений Железная дорога Непобедимый интроверт Тайный знак Энергия воды Язык жестов - путь к успеху Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Как обойти блокировку сайта Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Усовершенствуйте свою память Один в океане Опыт дурака, или путь к прозрению Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Прыжок в ледяную воду Самоанализ Тайный соблазн Библиотекарша Полынь-трава Маленькая ручка Синдром стога сена Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Травматология любви Грани Агни Йоги. Том 1 Магия: привлекаем любовь и счастье Зелень для жизни Рассвет страсти Поспешное замужество Мастер и Маргарита - за Христа или против? Непознанный Мир Веры Их невинная пленница Путешествие души Психопатология. Том 2 Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Послы Млечного Пути Кирпичи Око возрождения - древний секрет тибетских лам Судьба (книга вторая) Опыт дурака, или путь к прозрению 99 франков Идеальная химия Гипноз для начинающих Крах теории эволюции Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Священная кровь Инцест Мой сексуальный телохранитель Самоучитель по развитию интуиции Подсознание может всё! У подножия старого замка Практический аудит: учебное пособие 22 закона создания брэнда Коактивный коучинг Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Знаки зодиака или астрология с улыбкой Мои посмертные приключения Руководство богатого папы по инвестированию Как стать богатым за один год Знак бяды 02_Путь Иисуса Юридическая психология Крушение Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Школа красоты для стервы 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Секрет абсолютно женственности Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Настольная книга стервы 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Детство (Повесть) О чем думает ваша собака Путь Дзэн Тайная доктрина. Том 1 Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Веселая таблица умножения Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Свобода от известного Величайший в мире торговец Хакеры сновидений Чем действительно является Amway? О характерах людей Легкий способ бросить пить Сила позитивного мышления Женщины, которые любят слишком сильно Убийственные оргазмы Я вас жду Свобода от известного Руководство к просветлению для ленивых Социальная психология Черемша Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Инопланетные цивилизации Атлантиды Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Сто лет спустя… (фанфик) Грани Агни Йоги. Том 2 Хрестоматия по конфликтологии Протоколы колдуна Стоменова Веселая таблица умножения Архетип и символ Максимальный риск Невеста по найму Юридическая психология Сердце света Сыроедение Домашнее холотропное дыхание Целебная система бесслизистой диеты Сэнсэй. Исконный Шамбалы Мотивация и мотивы Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Путешествие Демокрита Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана 10 секретов любви Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Том 1. Введение в астрологию 5 языков любви Допрос Чеченский капкан Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Я пережила Освенцим Моя история Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Слепая сова Общаться с ребенком. Как? Ходячая катастрофа Лечебная пирамидка. Что это такое? Простор Путь художника. Ваша творческая мастерская Выходы из тела. Управление реальностью Дети с небес Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Сто лет спустя… [Фанфик] Курс выживания для подростков Мечта Пленница волка Алхимик Вещи в теле Патопсихология Под знаком индиго Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Этика блядства Общаться с ребенком. Как? Бхагавадгита Скорочтение со скоростью света Аферистка. Дело Тимошенко Вопрос времени Гипноз. Самоучитель Палач Учение дона Хуана Всеобщая теория всего Учебник магии Психология и педагогика Искусство торговли по методу Сильва Бхагавадгита Эго, голод и агрессия Психология шизофрении Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) НЛП. Техники россыпью Поцелуй бабочки Язык телодвижений В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних.
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


отказа или прямого вопроса (два случая, в которых техника «Уступ» бывает крайне эффективна). Предположим, вам ответили так:

Мистер Джонс : Знаете ли, мы очень довольны работой своей компании, занимающейся предоставлением междугородних телефонных услуг. Мы ничего не хотим менять.

Тогда вы можете ответить:

Вы : Признаться, многие люди, с которыми мы работаем, говорили то же самое до тех пор, пока не поняли, как наши услуги могут помочь им в их работе.

Или, если вам говорят:

Мистер Джонс : Ну, не знаю, вышлите, что ли, материалы какие-нибудь…

Вы можете ответить:

Вы : Мистер Джонс, а не лучше ли нам встретиться? Вас устроит следующий вторник, в три часа?

Не надо защищаться. Постарайтесь предугадать ответы, используйте технику, которой я научил вас, и просите о встрече.

Существуют различные вариации подхода к звонкам третьему лицу. Я знаю одного преуспевающего страхового агента. Он звонит людям и говорит: «Доброе утро, мистер Смит. Это Майк Джонс из «АБВГД – Агентства по страхованию жизни». Вы слышали о нашей компании?»

Разумеется, ему отвечают «нет». Тогда он говорит:

«Позвольте объяснить причину моего звонка. Я торговый представитель «АБВГД – Агентства по страхованию жизни» Мы достигли больших успехов в работе с малыми предприятиями Бостона. Все, что я хотел бы сделать, так это зайти к вам в следующий вторник в три часа дня и рассказать вам об успехах, которых мы достигли в работе с главами других малых предприятий».

Нередко собеседник отвечает, что уже застраховал свою жизнь. Тогда он говорит: «Простите, мне всего лишь любопытно, вы купили страховку в компании «Страхование АБВГД»? Потенциальный клиент поправляет его. (Хороший торговый представитель любит, когда его поправляют):

«Нет, мы являемся клиентами компании «Бренд Икс».

«О, тогда нам действительно необходимо встретиться, поскольку я хотел бы продемонстрировать

вам, как мы можем улучшить вашу программу. Между прочим, осуществляли ли вы какие-либо действия по управлению вашим имуществом?»

Затем, независимо от того, каков был ответ, он говорит: «О, это великолепно. Мы непременно должны встретиться. Как насчет следующей пятницы, в три?»

Можно не говорить, что ему всякий раз удается получить согласие на встречу. Между прочим, он стал одним из наиболее преуспевающих агентов страны именно благодаря использованию техники звонков третьему лицу и «Уступа».

Рекомендованные звонки 

Этим типом звонков можно воспользоваться в ситуации, когда вы связались с представителем организации, а тот порекомендовал вам позвонить кому-то другому. Этот подход помогает извлечь максимум пользы из ситуации и добиться согласия на деловую встречу.

Теперь вы уже знаете, что если вы звоните кому-то и этот человек говорит: «Об этом вам надо говорить не со мной», вам не следует спрашивать: «Хорошо, а с кем мне поговорить?» Вместо этого следует спросить: «А чем занимаетесь вы?»

Это именно тот случай, когда вы должны импровизировать на ходу. Иногда действительно оказывается, что вы говорите не с тем человеком. А иногда бывает целесообразно сообщить собеседнику о том, что единственной целью вашего звонка является назначение деловой встречи.

Допустим, вы убедились, что имеете дело не с тем, кто вам нужен. Спросите у своего собеседника, с кем вам следует встретиться*. Чаще всего собеседник говорит что-то вроде: «Почему бы вам не переговорить с Питом Смитом?»

Как вы можете использовать эту информацию? Большинство торговых агентов звонят и говорят:

«Доброе утро, мистер Смит, это Джо Джонсон из компании «АБВГД», расположенной здесь, в Нью-Йорке. Я звоню вам потому, что только что поговорил с Джоном Джонсом, и он посоветовал позвонить и рассказать вам о работе, которую мы проводим. Он считает, что вам будет интересно поближе познакомиться с нашей компанией»

.

Не делайте этого!

Лучше воспользуйтесь подходом, который мы уже обсуждали. Вы звоните мистеру Джонсу. Он объясняет вам, что говорить следует не с ним. Вы узнаете имя нужного человека и звоните ему:

«Здравствуйте, мистер Смит. Это Джейн Смит из компании «АБВГД», расположенной здесь, в Нью-Йорке. Наша компания является одним из трех крупнейших американских производителей винтиков и шпунтиков. Дело в том, что я только минуту назад разговаривала с Джоном Смитом, и он посоветовал мне позвонить вам, чтобы договориться о встрече. Я хотела бы знать, устроит ли вас следующий вторник, в три часа дня?».

Не стоит вдаваться в подробные объяснения. Скажите просто, что такой-то и такой-то посоветовал вам позвонить по этому номеру и договориться о встрече. Если вы станете следовать этой системе, лгать вам не придется. Вы ведь спросили, как зовут человека, с которым вы намереваетесь встретиться.

* Я предпочитаю спросить: «С кем бы вы посоветовали мне встретиться», а не «Кто занимается тем-то и тем-то?» На этом этапе беседы вы уже успели рассказать собеседнику кое-что о своей компании и (это очень важно) спросили у него, чем он занимается. Если удастся сохранить личный характер разговора, вы сможете получить более полную информацию.

На каком-то этапе нашей беседы Пит Смит отреагирует тем или иным образом. Скорее всего, он скажет что-нибудь вроде: «Да? А почему он хотел, чтобы я с вами встретился?» или: «Хорошо, а о чем идет речь?» Само собой, Пит Смит понятия не имеет, с какой стати вы ему названиваете.

Здесь вы можете сделать шаг назад и сказать: «Видите ли, я позвонил Джону потому, что я только что закончил работу с компанией «АБВГД». Мы достигли потрясающих успехов, обучая агентов этой компании более эффективной работе с потенциальными клиентами по телефону. И когда я рассказал об этом Джону, он посоветовал позвонить вам и договориться о деловой встрече».

Теперь этот человек


Цитаты