Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Техники холодных звонков, которые действительно работают Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Психологическое айкидо Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Невеста по найму Дети с небес Отношение определяет всё! Непобедимый интроверт Железная дорога Эмоциональный шантаж Чеченский капкан Искусство торговли по методу Сильва Женщины, которые любят слишком сильно Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Сила ведьм Тайный соблазн Язык телодвижений Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Допрос Крушение Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Привычки на миллионы долларов Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Дети с небес Занимательная физика отношений Сила позитивного мышления Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта 10 секретов любви Травматология любви Я пережила Освенцим Руководство богатого папы по инвестированию С компьютером на ты. Самое необходимое Знаки зодиака или астрология с улыбкой Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Формулы денег Меняю себя! Селф-коучинг Кирпичи Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Аферистка. Дело Тимошенко Инопланетные цивилизации Атлантиды 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Школа красоты для стервы Психология шизофрении Библиотекарша Ожидание друга, или признания подростка Руководство к просветлению для ленивых Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Чем действительно является Amway? Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Опыт дурака, или путь к прозрению Поцелуй бабочки Выходы из тела. Управление реальностью 22 закона создания брэнда Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Скорочтение со скоростью света Практический аудит: учебное пособие Тайный знак Судьба (книга вторая) Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Психология шизофрении Алхимик Путь Дзэн Простор Внешность - это не главное! Непознанный Мир Веры Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Маленькая ручка Этика блядства Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Обида Самоанализ Идеальная химия Восхитительный Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Палач Всеобщая теория всего Усовершенствуйте свою память Вопрос времени 02_Путь Иисуса У подножия старого замка О чем думает ваша собака Мои посмертные приключения О характерах людей Инцест Вульфен Мастер и Маргарита - за Христа или против? Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Пол и характер Как стать богатым за один год Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Свобода от известного Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Черемша Метод Ключ в борьбе со стрессом Максимальный риск Грани Агни Йоги. Том 2 Рассвет страсти Сто лет спустя… [Фанфик] Протоколы колдуна Стоменова Энергия воды Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Их невинная пленница Дорога к дому Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Грани Агни Йоги. Том 1 После заката с негодяем Подсознание может всё! В городе Сочи темные ночи (сборник) Язык телодвижений Учебник магии Анастасия Убийственные оргазмы 99 франков Слепая сова Поспешное замужество Психопатология. Том 2 Патопсихология Архетип и символ Крах теории эволюции Юридическая психология Том 1. Введение в астрологию Язык жестов - путь к успеху Веселая таблица умножения Веселая таблица умножения Юридическая психология Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Сыроедение Домашнее холотропное дыхание Записки командира штрафбата Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Курс выживания для подростков Бхагавадгита Бхагавадгита Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Чем действительно является Amway? Свобода Шамана Хакеры сновидений Психология и педагогика Эго, голод и агрессия Лечебная пирамидка. Что это такое? Хрестоматия по конфликтологии Путешествие души Сэнсэй. Исконный Шамбалы Опыт дурака, или путь к прозрению Сто лет спустя… (фанфик) Величайший в мире торговец Послы Млечного Пути Ходячая катастрофа Путешествие Демокрита Полынь-трава Свобода от известного Дети Индиго Один в океане Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Настольная книга стервы Моя история Пленница волка Путь художника. Ваша творческая мастерская Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Око возрождения - древний секрет тибетских лам Учение дона Хуана Ночь без права сна Мотивация и мотивы Гипноз для начинающих Об интеллекте Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Сказать жизни Да Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Синдром стога сена Общаться с ребенком. Как? Общаться с ребенком. Как? Целебная система бесслизистой диеты Вещи в теле Настоящий мачо Самоучитель по развитию интуиции Секрет абсолютно женственности Учебник логики 5 языков любви Знак бяды Гипноз. Самоучитель Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Как обойти блокировку сайта Тайная доктрина. Том 1 Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Сердце света Мечта Магия: привлекаем любовь и счастье Священная кровь Социальная психология Детство (Повесть) Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Легкий способ бросить пить Мой сексуальный телохранитель Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Зелень для жизни Коактивный коучинг Я вас жду НЛП. Техники россыпью Прыжок в ледяную воду Под знаком индиго В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних.
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


легка в использовании. Думаю, вам она понравится.

Основные этапы

Первое, что следует запомнить, – этот подход состоит из основных этапов, которые мы уже обсуждали выше:

• Завладейте вниманием собеседника.

• Представьтесь сами и представьте свою компанию.

• Объясните причину своего звонка.

• Попросите о встрече.

Это главные моменты, способные повысить эффективность ваших звонков – независимо от того, какого типа звонок вы делаете. Давайте посмотрим, как их применить в случае звонка третьему лицу.

Завладейте вниманием собеседника 

Я уже говорил, что не стоит пытаться привлекать внимание собеседника экстравагантными фразами вроде: «Хотите заработать миллион долларов?» Лучше просто назвать его по имени. Вы можете избрать свой собственный подход. Что вам больше нравится: «Привет, Боб», «Привет, Джо», «Привет, Джилл» или «Доброе утро, мистер Джонс»? Говорите так, как вам больше нравится. Я предпочитаю говорить «Доброе утро, мистер Джонс» или «Добрый день, мистер Джонс». Тем самым я привлекаю внимание собеседника и ограничиваюсь для этого одной фразой.

Представьтесь сами и представьте свою компанию

Я уже обращал ваше внимание на то, что если я просто скажу: «Это Стив Шиффман из D.E.I. Management Group», то вы вряд ли поймете, кто вам звонит. Итак, одного этого заявления недостаточно, чтобы получить согласие на деловую встречу или дать вам представление о том, кто я такой. Попытаюсь объяснить вам, что я имею в виду.

Почему одной этой фразы недостаточно? Потому что, когда мы кому-нибудь звоним, этот человек не готов к звонку. О нас он думает в последнюю очередь.

По сути, ваша цель – заставить его думать о чем-то, о чем он не думал до вашего звонка. Иными словами, ваш звонок не вписывается в естественный ход его рабочего дня. Потенциальный клиент делает свою работу, а вы звоните ему и говорите: «Остановитесь, мне нужно,

чтобы вы занялись чем-то другим». А зачем ему это?

Мы должны дать ему возможность понять, о чем мы говорим, а затем нарисовать картину, благодаря которой он сможет наглядно представить себе весь процесс. Вот как это следует делать.

Как я уже сказал, моим первым шагом является фраза «Доброе утро, мистер Джонс». А вот мой второй шаг:

«Это Стив Шиффман. Я являюсь президентом D.E.I. Management Group. Я не знаю, слышали ли вы о нас. Мы являемся международной компанией, занимающейся обучением торговых агентов. Компания расположена здесь, в Нью-Йорке. Кроме того, у нас есть представительства в Чикаго и Лос-Анджелесе. Мы постоянно сотрудничаем с…»

Тут я упоминаю компании «АБВГД», «ЭЮЯ» и «Раз-два-три» в контексте холодных звонков и управления работой с потенциальными клиентами. Таким образом, я рисую картину. Я произнес ключевые слова. Я сказал: обучение торговых агентов, холодные звонки, управление работой с потенциальными клиентами. Я упомянул компании «АБВГД», «ЭЮЯ» и «Раз-два-три», которые являются крупнейшими (не обязательно в области деятельности мистера Джонса) в Соединенных Штатах. Скорее всего, мистер Джонс о них наслышан.

Итак, я нарисовал своему потенциальному клиенту целую картину. Я дал ему возможность понять, о чем идет речь. Мой потенциальный клиент может подумать:«Ага, это связано с обучением торговых агентов». Зачем заставлять его гадать: «Гм? Это еще что такое? О чем речь?» При таком подходе экстравагантное вступление мне ни к чему.

Теперь следует сконцентрировать внимание на какой-нибудь истории о вашем успехе. Вы можете заранее подобрать несколько историй, которые сгодятся для любого собеседника.

Много лет назад я работал с одним крупным банком. Я обучил около пятисот их торговых менеджеров искусству более эффективного ведения телефонных переговоров. (Я нашел клиента, когда читал бесплатную лекцию на собрании в Торговой

Палате. После моего выступления ко мне подошла женщина и сказала, что, как ей кажется, я смогу помочь банку, в котором она работает. Оказалось, что это был третий крупнейший банк США на тот момент.)

Через шесть-семь недель после окончания этой программы я решил позвонить еще в один банк. Я предполагал, что если один банк делал что-то, связанное с торговыми операциями, значит и другие банки, возможно, будут пытаться делать то же самое. Если мне удалось помочь в работе одному банку, то я смогу помочь и другим. Не имело никакого значения, что эти учреждения были конкурентами в одной и той же области. Как только этот подход кристаллизовался в моем сознании, меня осенила мысль – я же владею средством проникновения практически в любой банк или организацию, связанную с финансами!

На следующий день я взял телефонный справочник, нашел имя и номер главного вице-президента одного из банков и позвонил ему:

«Здравствуйте, мистер Смит. Это Стив Шиффман. Я являюсь президентом D.E.I. Management Group, международной компании, занимающейся обучением торговых агентов и расположенной здесь, в Нью-Йорке. Кроме того, у нас есть представительства в Лос-Анджелесе и Чикаго. По заказу банка «АБВГД» я провел большую работу по обучению холодным звонкам и управлению взаимодействием с потенциальными клиентами». Вице-президент выслушал меня – и согласился на встречу!

А теперь рассмотрим третий и четвертый шаги.

Объясните причину своего звонка и попросите о встрече

Продолжением может быть следующая фраза: «Я звоню вам потому*, что я только что успешно завершил проведение учебного курса в банке «АБВГД» здесь, в Нью-Йорке. Фактически благодаря этому обучению количество деловых встреч, назначаемых сотрудниками банка, выросло на одну треть. Я бы хотел зайти к вам в следующий вторник в три часа и просто рассказать о своей успешной работе с банком «АБВГД».

* На своих семинарах я говорю торговым представителям, что они могут и должны


Цитаты