Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека 5 языков любви Гипноз для начинающих Сила ведьм Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Ожидание друга, или признания подростка Библиотекарша Отношение определяет всё! Техники холодных звонков, которые действительно работают Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. В городе Сочи темные ночи (сборник) Руководство богатого папы по инвестированию Привычки на миллионы долларов Мечта Дети Индиго Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Убийственные оргазмы Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Руководство к просветлению для ленивых Кирпичи Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Выходы из тела. Управление реальностью Моя история Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Непознанный Мир Веры Опыт дурака, или путь к прозрению Знаки зодиака или астрология с улыбкой Занимательная физика отношений Синдром стога сена Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Сердце света Дети с небес Том 1. Введение в астрологию Лечебная пирамидка. Что это такое? У подножия старого замка Крушение Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Хрестоматия по конфликтологии Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Сто лет спустя… (фанфик) Детство (Повесть) Ночь без права сна Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Тайный соблазн Алхимик Секрет абсолютно женственности Путь Дзэн Максимальный риск Инопланетные цивилизации Атлантиды Прыжок в ледяную воду Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Меняю себя! Селф-коучинг Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Записки командира штрафбата Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока 02_Путь Иисуса Язык телодвижений Непобедимый интроверт Скорочтение со скоростью света Язык жестов - путь к успеху Рассвет страсти Мой сексуальный телохранитель Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Психология шизофрении Формулы денег Подсознание может всё! Настоящий мачо Учебник магии О чем думает ваша собака Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих С компьютером на ты. Самое необходимое Этика блядства Мастер и Маргарита - за Христа или против? Опыт дурака, или путь к прозрению Зелень для жизни Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Легкий способ бросить пить Как стать богатым за один год Я пережила Освенцим Сказать жизни Да Метод Ключ в борьбе со стрессом Психологическое айкидо Усовершенствуйте свою память 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Дети с небес Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес 22 закона создания брэнда Железная дорога Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Практический аудит: учебное пособие Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Анастасия Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Школа красоты для стервы Око возрождения - древний секрет тибетских лам Пленница волка Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Вещи в теле 10 секретов любви Об интеллекте Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Вульфен Допрос Всеобщая теория всего Психопатология. Том 2 Бхагавадгита Путешествие души Женщины, которые любят слишком сильно Травматология любви Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Ходячая катастрофа Знак бяды Внешность - это не главное! Самоанализ Чеченский капкан Вопрос времени Свобода от известного Путешествие Демокрита Священная кровь Коактивный коучинг Величайший в мире торговец Простор Дорога к дому Сто лет спустя… [Фанфик] Язык телодвижений Тайный знак Маленькая ручка Слепая сова Настольная книга стервы Учение дона Хуана Эмоциональный шантаж Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника После заката с негодяем Путь художника. Ваша творческая мастерская Один в океане Пол и характер Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Восхитительный Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Энергия воды Черемша Инцест Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Сила позитивного мышления Как обойти блокировку сайта Учебник логики Сэнсэй. Исконный Шамбалы Тайная доктрина. Том 1 Юридическая психология Послы Млечного Пути Грани Агни Йоги. Том 1 НЛП. Техники россыпью Социальная психология Общаться с ребенком. Как? 99 франков Психология и педагогика Поспешное замужество Целебная система бесслизистой диеты Свобода от известного Я вас жду Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Искусство торговли по методу Сильва О характерах людей Мои посмертные приключения Идеальная химия Их невинная пленница Чем действительно является Amway? Палач Свобода Шамана Домашнее холотропное дыхание Магия: привлекаем любовь и счастье Чем действительно является Amway? Веселая таблица умножения Бхагавадгита Судьба (книга вторая) Поцелуй бабочки Протоколы колдуна Стоменова Самоучитель по развитию интуиции Невеста по найму Хакеры сновидений Архетип и символ Эго, голод и агрессия Сыроедение Обида Аферистка. Дело Тимошенко Под знаком индиго Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Юридическая психология Общаться с ребенком. Как? Психология шизофрении Полынь-трава Крах теории эволюции Грани Агни Йоги. Том 2 Веселая таблица умножения Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Мотивация и мотивы В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Курс выживания для подростков Гипноз. Самоучитель Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Патопсихология Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе
Цитаты других пользователей

Читалка - Техники холодных звонков, которые действительно работают


легка в использовании. Думаю, вам она понравится.

Основные этапы

Первое, что следует запомнить, – этот подход состоит из основных этапов, которые мы уже обсуждали выше:

• Завладейте вниманием собеседника.

• Представьтесь сами и представьте свою компанию.

• Объясните причину своего звонка.

• Попросите о встрече.

Это главные моменты, способные повысить эффективность ваших звонков – независимо от того, какого типа звонок вы делаете. Давайте посмотрим, как их применить в случае звонка третьему лицу.

Завладейте вниманием собеседника 

Я уже говорил, что не стоит пытаться привлекать внимание собеседника экстравагантными фразами вроде: «Хотите заработать миллион долларов?» Лучше просто назвать его по имени. Вы можете избрать свой собственный подход. Что вам больше нравится: «Привет, Боб», «Привет, Джо», «Привет, Джилл» или «Доброе утро, мистер Джонс»? Говорите так, как вам больше нравится. Я предпочитаю говорить «Доброе утро, мистер Джонс» или «Добрый день, мистер Джонс». Тем самым я привлекаю внимание собеседника и ограничиваюсь для этого одной фразой.

Представьтесь сами и представьте свою компанию

Я уже обращал ваше внимание на то, что если я просто скажу: «Это Стив Шиффман из D.E.I. Management Group», то вы вряд ли поймете, кто вам звонит. Итак, одного этого заявления недостаточно, чтобы получить согласие на деловую встречу или дать вам представление о том, кто я такой. Попытаюсь объяснить вам, что я имею в виду.

Почему одной этой фразы недостаточно? Потому что, когда мы кому-нибудь звоним, этот человек не готов к звонку. О нас он думает в последнюю очередь.

По сути, ваша цель – заставить его думать о чем-то, о чем он не думал до вашего звонка. Иными словами, ваш звонок не вписывается в естественный ход его рабочего дня. Потенциальный клиент делает свою работу, а вы звоните ему и говорите: «Остановитесь, мне нужно,

чтобы вы занялись чем-то другим». А зачем ему это?

Мы должны дать ему возможность понять, о чем мы говорим, а затем нарисовать картину, благодаря которой он сможет наглядно представить себе весь процесс. Вот как это следует делать.

Как я уже сказал, моим первым шагом является фраза «Доброе утро, мистер Джонс». А вот мой второй шаг:

«Это Стив Шиффман. Я являюсь президентом D.E.I. Management Group. Я не знаю, слышали ли вы о нас. Мы являемся международной компанией, занимающейся обучением торговых агентов. Компания расположена здесь, в Нью-Йорке. Кроме того, у нас есть представительства в Чикаго и Лос-Анджелесе. Мы постоянно сотрудничаем с…»

Тут я упоминаю компании «АБВГД», «ЭЮЯ» и «Раз-два-три» в контексте холодных звонков и управления работой с потенциальными клиентами. Таким образом, я рисую картину. Я произнес ключевые слова. Я сказал: обучение торговых агентов, холодные звонки, управление работой с потенциальными клиентами. Я упомянул компании «АБВГД», «ЭЮЯ» и «Раз-два-три», которые являются крупнейшими (не обязательно в области деятельности мистера Джонса) в Соединенных Штатах. Скорее всего, мистер Джонс о них наслышан.

Итак, я нарисовал своему потенциальному клиенту целую картину. Я дал ему возможность понять, о чем идет речь. Мой потенциальный клиент может подумать:«Ага, это связано с обучением торговых агентов». Зачем заставлять его гадать: «Гм? Это еще что такое? О чем речь?» При таком подходе экстравагантное вступление мне ни к чему.

Теперь следует сконцентрировать внимание на какой-нибудь истории о вашем успехе. Вы можете заранее подобрать несколько историй, которые сгодятся для любого собеседника.

Много лет назад я работал с одним крупным банком. Я обучил около пятисот их торговых менеджеров искусству более эффективного ведения телефонных переговоров. (Я нашел клиента, когда читал бесплатную лекцию на собрании в Торговой

Палате. После моего выступления ко мне подошла женщина и сказала, что, как ей кажется, я смогу помочь банку, в котором она работает. Оказалось, что это был третий крупнейший банк США на тот момент.)

Через шесть-семь недель после окончания этой программы я решил позвонить еще в один банк. Я предполагал, что если один банк делал что-то, связанное с торговыми операциями, значит и другие банки, возможно, будут пытаться делать то же самое. Если мне удалось помочь в работе одному банку, то я смогу помочь и другим. Не имело никакого значения, что эти учреждения были конкурентами в одной и той же области. Как только этот подход кристаллизовался в моем сознании, меня осенила мысль – я же владею средством проникновения практически в любой банк или организацию, связанную с финансами!

На следующий день я взял телефонный справочник, нашел имя и номер главного вице-президента одного из банков и позвонил ему:

«Здравствуйте, мистер Смит. Это Стив Шиффман. Я являюсь президентом D.E.I. Management Group, международной компании, занимающейся обучением торговых агентов и расположенной здесь, в Нью-Йорке. Кроме того, у нас есть представительства в Лос-Анджелесе и Чикаго. По заказу банка «АБВГД» я провел большую работу по обучению холодным звонкам и управлению взаимодействием с потенциальными клиентами». Вице-президент выслушал меня – и согласился на встречу!

А теперь рассмотрим третий и четвертый шаги.

Объясните причину своего звонка и попросите о встрече

Продолжением может быть следующая фраза: «Я звоню вам потому*, что я только что успешно завершил проведение учебного курса в банке «АБВГД» здесь, в Нью-Йорке. Фактически благодаря этому обучению количество деловых встреч, назначаемых сотрудниками банка, выросло на одну треть. Я бы хотел зайти к вам в следующий вторник в три часа и просто рассказать о своей успешной работе с банком «АБВГД».

* На своих семинарах я говорю торговым представителям, что они могут и должны


Цитаты


Отмена
Отмена