Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Непознанный Мир Веры Вопрос времени Свобода Шамана Язык телодвижений Простор Домашнее холотропное дыхание Синдром стога сена Эмоциональный шантаж Кирпичи Путь Дзэн Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина С компьютером на ты. Самое необходимое Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Самоанализ Сказать жизни Да Практический аудит: учебное пособие Свобода от известного Дети Индиго Отношение определяет всё! Занимательная физика отношений Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Как обойти блокировку сайта Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Дети с небес Веселая таблица умножения Хакеры сновидений В городе Сочи темные ночи (сборник) После заката с негодяем Бхагавадгита Психологическое айкидо Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Железная дорога Подсознание может всё! Невеста по найму Поцелуй бабочки Детство (Повесть) Меняю себя! Селф-коучинг Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Сила ведьм 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Дорога к дому Крушение Пленница волка Сердце света Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Непобедимый интроверт Библиотекарша Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Величайший в мире торговец Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Моя история Женщины, которые любят слишком сильно Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Привычки на миллионы долларов Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Учебник магии Метод Ключ в борьбе со стрессом Руководство к просветлению для ленивых Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Мечта Сила позитивного мышления Школа красоты для стервы Я вас жду Инцест Юридическая психология Язык жестов - путь к успеху Записки командира штрафбата Ожидание друга, или признания подростка Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Убийственные оргазмы Как стать богатым за один год Настоящий мачо Сто лет спустя… [Фанфик] Восхитительный Усовершенствуйте свою память Том 1. Введение в астрологию Знаки зодиака или астрология с улыбкой Прыжок в ледяную воду Секрет абсолютно женственности Чеченский капкан Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Зелень для жизни Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Об интеллекте Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Палач Мастер и Маргарита - за Христа или против? Чем действительно является Amway? Сто лет спустя… (фанфик) Лечебная пирамидка. Что это такое? Учение дона Хуана Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Вульфен Знак бяды Маленькая ручка Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Максимальный риск Путешествие души Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Искусство торговли по методу Сильва Скорочтение со скоростью света Око возрождения - древний секрет тибетских лам Чем действительно является Amway? 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина 99 франков Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Курс выживания для подростков Вещи в теле Всеобщая теория всего Гипноз для начинающих Формулы денег Алхимик Мотивация и мотивы Тайный соблазн 5 языков любви Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Выходы из тела. Управление реальностью Этика блядства О характерах людей Юридическая психология Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Священная кровь Тайный знак Аферистка. Дело Тимошенко О чем думает ваша собака Сыроедение Поспешное замужество Опыт дурака, или путь к прозрению Дети с небес Анастасия Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Психология и педагогика Путешествие Демокрита Настольная книга стервы Допрос Один в океане Судьба (книга вторая) Инопланетные цивилизации Атлантиды Травматология любви Свобода от известного Обида Техники холодных звонков, которые действительно работают Ночь без права сна Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Идеальная химия Общаться с ребенком. Как? Я пережила Освенцим Патопсихология Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Внешность - это не главное! Протоколы колдуна Стоменова Грани Агни Йоги. Том 1 Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Энергия воды Коактивный коучинг Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Психология шизофрении Психопатология. Том 2 У подножия старого замка Учебник логики 10 секретов любви 02_Путь Иисуса Легкий способ бросить пить Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Общаться с ребенком. Как? Язык телодвижений Мои посмертные приключения Тайная доктрина. Том 1 НЛП. Техники россыпью Грани Агни Йоги. Том 2 Рассвет страсти Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Слепая сова Целебная система бесслизистой диеты Мой сексуальный телохранитель Опыт дурака, или путь к прозрению Ходячая катастрофа Архетип и символ Крах теории эволюции Веселая таблица умножения Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Бхагавадгита 22 закона создания брэнда Черемша Эго, голод и агрессия Хрестоматия по конфликтологии Сэнсэй. Исконный Шамбалы Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Послы Млечного Пути Полынь-трава Руководство богатого папы по инвестированию Психология шизофрении Путь художника. Ваша творческая мастерская Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Самоучитель по развитию интуиции Гипноз. Самоучитель Их невинная пленница Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Под знаком индиго Магия: привлекаем любовь и счастье Социальная психология Пол и характер
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Синдром стога сена


не значит, что правительство укажет, что должно быть целью организации, конечно, если вы не живете в России. Но даже там это совершенно логично, поскольку правительство - собственник предприятия.

Цель компании ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в руках ее владельцев. Если мы имеем дело с промышленным предприятием, мы называем их "акционерами". Поэтому вопрос "Что является целью предприятия?" эквивалентно вопросу "Почему акционеры инвестируют свои деньги в предприятие?" Для того чтобы чего достичь?

В свете вышесказанного, что вы думаете компании, которая декларирует: "Цель нашей организации обеспечивать качество продукции и давать высокий уровень сервиса"? Такая компания, видимо, имеет уникальных акционеров. Они видимо, инвестируют свои деньги, чтобы похвалиться на фуршете, что их компания обеспечивает лучший уровень сервиса. Это ваша компания? Скорее всего, нет.

Или рассмотрим предприятие, цель которого стать самым-самым. Они собираются захватить весь рынок. Вероятно, акционеры инвестируют свои деньги потому, что у них мания величия. Но самым смехотворным утверждением, которое, к сожалению, очень часто встречается в учебниках, является цель - выживать. Это заявление ставит акционеров фирмы в категорию самых альтруистических человеческих существ.

Если хотя бы одна акция компании обращается на бирже Wall Street, цель компании должна определяться громко и внятно. Мы инвестируем свои деньги через Wall Street, чтобы делать еще больше денег и сегодня и завтра. Это цель любой компании, чьи акции обращаются на рынке.

Необходимо сделать пояснение, что все эти рассуждения не для того чтобы убедить, что "цель компании зарабатывать как можно больше денег" и только в этом. Основная мысль - "владельцы компании имеют исключительное право определять цель". Даже если мы имеем дело с частной компанией, никто извне не может определить ее цель. Мы должны спросить цель прямо у ее владельцев.

Неприятно наблюдать, как в огромном количестве учреждений высшее руководство затрудняется назвать

цель компании. Это затруднение зачастую приводит к неправильному курсу и постепенному развалу. Обслуживание клиентов, качество продукции, хорошие человеческие взаимоотношения - несомненно необходимые условия, иногда даже определяющие. Но это не цель. Персонал компании служит инвесторам, которые за это платят. Удовлетворение персоналом клиентов всего лишь означает, что это более эффективное служение интересам инвесторов.

Абсолютно ничего нового. Да, иногда много сомнений, но ничего нового. Поэтому чтобы найти, что же нового в этих всеобщих философиях управления, у нас нет другого выбора, как применить анализ и проверить вторую сущность - показатели.


3. Остановимся на показателях


Показатели есть прямое следствие выбранной цели. Невозможно выбрать критерии, характеризующие деятельность компании до того, как будет определена цель. Например, использование денежно ориентированных показателей для оценки деятельности армии или церковной организации представляется совершенно смехотворным.

В этой главе мы вплотную займемся достаточно распространенным случаем компании (пока еще не общим), чья основная цель и сегодня и завтра - зарабатывать деньги. Данный анализ не применим для других типов компаний, хотя, ход рассуждения очевидно сходен.

Мы оцениваем деятельность фирмы по ее финансовым показателям. Когда мы говорим "Итоговые показатели[5]", мы подразумеваем не один критерий, а два. Первый - абсолютный, чистая прибыль[6] (NP). Эту цифру можно взять из "отчета о прибылях и убытках". Второй - относительный, например, рентабельность инвестиций[7] (ROI), либо возврат на объем активов, либо рентабельность акционерного капитала. Существует еще третий критерий, который не является численным показателем - денежный поток[8], хотя он является очень важным.

Необходимо заметить, что эти итоговые показатели не просто какие-то показатели. Они пригодны для оценки цели[9]. Кроме этого они дают возможность оценить воздействие единичного

управленческого решения для достижения цели фирмы. Каждый менеджер знает, что обычные "основные показатели" не способны дать такой оценки.

Что же, прежние показатели не позволяли этого? Нет, мы конечно не собираемся пускаться в бесконечный анализ всех существующих показателей используемых в различных подразделениях различных компаний. Это мартышкин труд, особенно если учесть, что зачастую главные из них напрямую зависят от настроения большого босса, дня недели, а может быть и от состояния погоды. Тем не менее, намного проще и продуктивнее будет заняться некоторыми умственными упражнениями.

Такие упражнения один из самых мощных инструментов используемых в физике. Называются они Gedunken эксперимент. Они никогда не проводятся в реальности, вы всего лишь воображаете ситуацию (Gedunken означает "мысленный" по-немецки). У вас достаточно опыта, чтобы предсказать результаты достаточно точно. Совершенно не обязательно необходимости производить их на самом деле. Давайте начнем.

Для начала опишем компанию. Мы ищем критерии оценки деятельности для компании, чья цель делать с каждым днем все больше денег[10]. Что будет производить компания? Черные металлы? Наукоемкую электронику? Ширпотреб? Какое это имеет значение? Имеет. Мы должны понять, что это примеры физических продуктов компании, а не то, что она производит. Согласно нашему определению цели организации, то, что компания производит (или должна производить) - это деньги. Таким образом, мы совершенно спокойно можем назвать компанию как "машину по производству денег".

Вообразите, что вы вошли в магазин, который торгует такими машинами. Их тысячи в магазине и вы определенно хотите приобрести одну. Какие исходные данные от продавца вам нужны, чтобы сделать свой выбор? Как только мы определили, какая исходная информация вам нужна мы в самом деле, сформулировали критерии.

Но помимо критериев, нужно по видимости учесть некоторые необходимые условия. Поскольку в этом эксперименте необходимо сформулировать критерии,


Содержание книги