Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Сила ведьм Синдром стога сена Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Сердце света Лечебная пирамидка. Что это такое? Как стать богатым за один год Непознанный Мир Веры 02_Путь Иисуса Самоанализ Учение дона Хуана Энергия воды Пленница волка Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Судьба (книга вторая) Привычки на миллионы долларов Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Путь Дзэн Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Травматология любви Железная дорога Детство (Повесть) Ночь без права сна Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать С компьютером на ты. Самое необходимое Отношение определяет всё! Ожидание друга, или признания подростка Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Юридическая психология Руководство к просветлению для ленивых Священная кровь Подсознание может всё! Том 1. Введение в астрологию Их невинная пленница Сказать жизни Да Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Мечта Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Настольная книга стервы Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Дети с небес Дети Индиго Маленькая ручка Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Простор Идеальная химия Прыжок в ледяную воду Учебник логики Сыроедение Мотивация и мотивы Библиотекарша Палач Черемша Невеста по найму Поспешное замужество Знак бяды В городе Сочи темные ночи (сборник) Формулы денег Практический аудит: учебное пособие Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Я вас жду Патопсихология Моя история Грани Агни Йоги. Том 2 Мой сексуальный телохранитель Социальная психология Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Внешность - это не главное! Поцелуй бабочки Тайный знак Настоящий мачо Дорога к дому Полынь-трава Инопланетные цивилизации Атлантиды Инцест Целебная система бесслизистой диеты Тайный соблазн Рассвет страсти Психопатология. Том 2 Хрестоматия по конфликтологии Ходячая катастрофа Вещи в теле Максимальный риск Сэнсэй. Исконный Шамбалы 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Путешествие Демокрита Послы Млечного Пути Вульфен Вопрос времени Слепая сова Восхитительный Величайший в мире торговец Мастер и Маргарита - за Христа или против? Протоколы колдуна Стоменова Свобода от известного Домашнее холотропное дыхание Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Допрос После заката с негодяем Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Веселая таблица умножения Хакеры сновидений Архетип и символ Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Эмоциональный шантаж Психология шизофрении Женщины, которые любят слишком сильно Знаки зодиака или астрология с улыбкой Секрет абсолютно женственности Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Анастасия Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Сила позитивного мышления Усовершенствуйте свою память Занимательная физика отношений Бхагавадгита Коактивный коучинг У подножия старого замка О характерах людей Бхагавадгита Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Сто лет спустя… (фанфик) Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Язык телодвижений Крушение Психологическое айкидо Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Кузькина мать. Хроника великого десятилетия 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Опыт дурака, или путь к прозрению Алхимик Гипноз для начинающих Метод Ключ в борьбе со стрессом Кирпичи Юридическая психология Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника 22 закона создания брэнда Техники холодных звонков, которые действительно работают Школа красоты для стервы Меняю себя! Селф-коучинг Об интеллекте Под знаком индиго 5 языков любви 99 франков Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Сто лет спустя… [Фанфик] Чеченский капкан Непобедимый интроверт Учебник магии Психология шизофрении НЛП. Техники россыпью Аферистка. Дело Тимошенко Мои посмертные приключения Язык жестов - путь к успеху Магия: привлекаем любовь и счастье Общаться с ребенком. Как? Свобода Шамана Чем действительно является Amway? Путешествие души Скорочтение со скоростью света Пол и характер Путь художника. Ваша творческая мастерская Свобода от известного Записки командира штрафбата Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени 10 секретов любви Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Обида Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Как обойти блокировку сайта Опыт дурака, или путь к прозрению Один в океане Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Грани Агни Йоги. Том 1 Зелень для жизни Око возрождения - древний секрет тибетских лам Крах теории эволюции Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Самоучитель по развитию интуиции Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Руководство богатого папы по инвестированию Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах О чем думает ваша собака Тайная доктрина. Том 1 Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Веселая таблица умножения Чем действительно является Amway? Легкий способ бросить пить Убийственные оргазмы Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Я пережила Освенцим Выходы из тела. Управление реальностью Дети с небес Курс выживания для подростков Этика блядства Общаться с ребенком. Как? Гипноз. Самоучитель Всеобщая теория всего Психология и педагогика Искусство торговли по методу Сильва Эго, голод и агрессия Язык телодвижений
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Синдром стога сена


не значит, что правительство укажет, что должно быть целью организации, конечно, если вы не живете в России. Но даже там это совершенно логично, поскольку правительство - собственник предприятия.

Цель компании ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в руках ее владельцев. Если мы имеем дело с промышленным предприятием, мы называем их "акционерами". Поэтому вопрос "Что является целью предприятия?" эквивалентно вопросу "Почему акционеры инвестируют свои деньги в предприятие?" Для того чтобы чего достичь?

В свете вышесказанного, что вы думаете компании, которая декларирует: "Цель нашей организации обеспечивать качество продукции и давать высокий уровень сервиса"? Такая компания, видимо, имеет уникальных акционеров. Они видимо, инвестируют свои деньги, чтобы похвалиться на фуршете, что их компания обеспечивает лучший уровень сервиса. Это ваша компания? Скорее всего, нет.

Или рассмотрим предприятие, цель которого стать самым-самым. Они собираются захватить весь рынок. Вероятно, акционеры инвестируют свои деньги потому, что у них мания величия. Но самым смехотворным утверждением, которое, к сожалению, очень часто встречается в учебниках, является цель - выживать. Это заявление ставит акционеров фирмы в категорию самых альтруистических человеческих существ.

Если хотя бы одна акция компании обращается на бирже Wall Street, цель компании должна определяться громко и внятно. Мы инвестируем свои деньги через Wall Street, чтобы делать еще больше денег и сегодня и завтра. Это цель любой компании, чьи акции обращаются на рынке.

Необходимо сделать пояснение, что все эти рассуждения не для того чтобы убедить, что "цель компании зарабатывать как можно больше денег" и только в этом. Основная мысль - "владельцы компании имеют исключительное право определять цель". Даже если мы имеем дело с частной компанией, никто извне не может определить ее цель. Мы должны спросить цель прямо у ее владельцев.

Неприятно наблюдать, как в огромном количестве учреждений высшее руководство затрудняется назвать

цель компании. Это затруднение зачастую приводит к неправильному курсу и постепенному развалу. Обслуживание клиентов, качество продукции, хорошие человеческие взаимоотношения - несомненно необходимые условия, иногда даже определяющие. Но это не цель. Персонал компании служит инвесторам, которые за это платят. Удовлетворение персоналом клиентов всего лишь означает, что это более эффективное служение интересам инвесторов.

Абсолютно ничего нового. Да, иногда много сомнений, но ничего нового. Поэтому чтобы найти, что же нового в этих всеобщих философиях управления, у нас нет другого выбора, как применить анализ и проверить вторую сущность - показатели.


3. Остановимся на показателях


Показатели есть прямое следствие выбранной цели. Невозможно выбрать критерии, характеризующие деятельность компании до того, как будет определена цель. Например, использование денежно ориентированных показателей для оценки деятельности армии или церковной организации представляется совершенно смехотворным.

В этой главе мы вплотную займемся достаточно распространенным случаем компании (пока еще не общим), чья основная цель и сегодня и завтра - зарабатывать деньги. Данный анализ не применим для других типов компаний, хотя, ход рассуждения очевидно сходен.

Мы оцениваем деятельность фирмы по ее финансовым показателям. Когда мы говорим "Итоговые показатели[5]", мы подразумеваем не один критерий, а два. Первый - абсолютный, чистая прибыль[6] (NP). Эту цифру можно взять из "отчета о прибылях и убытках". Второй - относительный, например, рентабельность инвестиций[7] (ROI), либо возврат на объем активов, либо рентабельность акционерного капитала. Существует еще третий критерий, который не является численным показателем - денежный поток[8], хотя он является очень важным.

Необходимо заметить, что эти итоговые показатели не просто какие-то показатели. Они пригодны для оценки цели[9]. Кроме этого они дают возможность оценить воздействие единичного

управленческого решения для достижения цели фирмы. Каждый менеджер знает, что обычные "основные показатели" не способны дать такой оценки.

Что же, прежние показатели не позволяли этого? Нет, мы конечно не собираемся пускаться в бесконечный анализ всех существующих показателей используемых в различных подразделениях различных компаний. Это мартышкин труд, особенно если учесть, что зачастую главные из них напрямую зависят от настроения большого босса, дня недели, а может быть и от состояния погоды. Тем не менее, намного проще и продуктивнее будет заняться некоторыми умственными упражнениями.

Такие упражнения один из самых мощных инструментов используемых в физике. Называются они Gedunken эксперимент. Они никогда не проводятся в реальности, вы всего лишь воображаете ситуацию (Gedunken означает "мысленный" по-немецки). У вас достаточно опыта, чтобы предсказать результаты достаточно точно. Совершенно не обязательно необходимости производить их на самом деле. Давайте начнем.

Для начала опишем компанию. Мы ищем критерии оценки деятельности для компании, чья цель делать с каждым днем все больше денег[10]. Что будет производить компания? Черные металлы? Наукоемкую электронику? Ширпотреб? Какое это имеет значение? Имеет. Мы должны понять, что это примеры физических продуктов компании, а не то, что она производит. Согласно нашему определению цели организации, то, что компания производит (или должна производить) - это деньги. Таким образом, мы совершенно спокойно можем назвать компанию как "машину по производству денег".

Вообразите, что вы вошли в магазин, который торгует такими машинами. Их тысячи в магазине и вы определенно хотите приобрести одну. Какие исходные данные от продавца вам нужны, чтобы сделать свой выбор? Как только мы определили, какая исходная информация вам нужна мы в самом деле, сформулировали критерии.

Но помимо критериев, нужно по видимости учесть некоторые необходимые условия. Поскольку в этом эксперименте необходимо сформулировать критерии,


Содержание книги