Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Вопрос времени Синдром стога сена Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина С компьютером на ты. Самое необходимое Простор Свобода Шамана Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Язык телодвижений Самоанализ Сказать жизни Да Практический аудит: учебное пособие Свобода от известного Дети Индиго Отношение определяет всё! Занимательная физика отношений Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Как обойти блокировку сайта Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Дети с небес Веселая таблица умножения Хакеры сновидений В городе Сочи темные ночи (сборник) После заката с негодяем Бхагавадгита Психологическое айкидо Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Железная дорога Подсознание может всё! Невеста по найму Поцелуй бабочки Детство (Повесть) Меняю себя! Селф-коучинг Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Сила ведьм 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Дорога к дому Крушение Пленница волка Сердце света Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Непобедимый интроверт Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Библиотекарша Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Величайший в мире торговец Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Моя история Женщины, которые любят слишком сильно Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Привычки на миллионы долларов Непознанный Мир Веры Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Учебник магии Метод Ключ в борьбе со стрессом Руководство к просветлению для ленивых Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Мечта Сила позитивного мышления Школа красоты для стервы Я вас жду Инцест Юридическая психология Язык жестов - путь к успеху Записки командира штрафбата Ожидание друга, или признания подростка Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Убийственные оргазмы Как стать богатым за один год Настоящий мачо Сто лет спустя… [Фанфик] Восхитительный Усовершенствуйте свою память Том 1. Введение в астрологию Знаки зодиака или астрология с улыбкой Прыжок в ледяную воду Секрет абсолютно женственности Чеченский капкан Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Зелень для жизни Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Об интеллекте Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Палач Мастер и Маргарита - за Христа или против? Чем действительно является Amway? Сто лет спустя… (фанфик) Лечебная пирамидка. Что это такое? Путь Дзэн Учение дона Хуана Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Вульфен Знак бяды Маленькая ручка Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Максимальный риск Путешествие души Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Искусство торговли по методу Сильва Скорочтение со скоростью света Око возрождения - древний секрет тибетских лам Чем действительно является Amway? Кирпичи 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина 99 франков Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Курс выживания для подростков Вещи в теле Всеобщая теория всего Гипноз для начинающих Формулы денег Алхимик Домашнее холотропное дыхание Мотивация и мотивы Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Тайный соблазн 5 языков любви Выходы из тела. Управление реальностью Этика блядства О характерах людей Юридическая психология Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Священная кровь Тайный знак Аферистка. Дело Тимошенко О чем думает ваша собака Поспешное замужество Сыроедение Опыт дурака, или путь к прозрению Дети с небес Анастасия Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Психология и педагогика Путешествие Демокрита Настольная книга стервы Допрос Один в океане Судьба (книга вторая) Инопланетные цивилизации Атлантиды Травматология любви Свобода от известного Обида Техники холодных звонков, которые действительно работают Ночь без права сна Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Идеальная химия Общаться с ребенком. Как? Я пережила Освенцим Патопсихология Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Внешность - это не главное! Протоколы колдуна Стоменова Грани Агни Йоги. Том 1 Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Эмоциональный шантаж Энергия воды Коактивный коучинг Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Психология шизофрении Психопатология. Том 2 У подножия старого замка Учебник логики 10 секретов любви 02_Путь Иисуса Легкий способ бросить пить Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Общаться с ребенком. Как? Язык телодвижений Мои посмертные приключения Тайная доктрина. Том 1 НЛП. Техники россыпью Грани Агни Йоги. Том 2 Рассвет страсти Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Слепая сова Целебная система бесслизистой диеты Мой сексуальный телохранитель Опыт дурака, или путь к прозрению Ходячая катастрофа Архетип и символ Крах теории эволюции Веселая таблица умножения Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Бхагавадгита 22 закона создания брэнда Черемша Эго, голод и агрессия Хрестоматия по конфликтологии Сэнсэй. Исконный Шамбалы Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Послы Млечного Пути Полынь-трава Руководство богатого папы по инвестированию Психология шизофрении Путь художника. Ваша творческая мастерская Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Самоучитель по развитию интуиции Гипноз. Самоучитель Их невинная пленница Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Под знаком индиго Магия: привлекаем любовь и счастье Социальная психология Пол и характер
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Синдром стога сена


компания?

"Качество ґ- в первую очередь". "Производственные запасы - замороженные деньги". "Сбалансированный поток вместо полной загрузки[2]". Это всего лишь некоторые из девизов, которые скандируются организациями индустриального менеджмента. В восьмидесятых годах мы стали свидетелями трех могучих течений менеджмента - Всеобщее управление на основе качества (TQM), Точно вовремя (JIT) и Теории ограничений (TOC)[3], которые бросили вызов почти всему, что раньше принималось за аксиому. Все эти течения скромно начинали как локальные технологии. Сейчас все они распространяются со скоростью звука.

Мы начинаем понимать, что первоначальные суждения об их применимости были слишком узкими. Я думаю, и вы, вероятно, согласитесь, если я опишу их сегодняшнее понимание следующим образом:


Пришло время осознать, что основная задача JIT не только уменьшение производственных запасов в цехах, это не просто механистическое исполнение технологии "канбан[4]". Это, несомненно, новая всеобщая философия управления.


Пришло время осознать, что основная задача TOC не только фокусироваться на устранении узких звеньев в производстве. Это, несомненно, новая всеобщая философия управления.


Пришло время осознать, что основная задача TQM не только качество продукта, это не просто механистическое применение статистического контроля качества. Это, несомненно, новая всеобщая философия управления.



Мне не нужно спрашивать заметили ли вы сходства в этих суждениях. Тем не менее, все ли здесь понятно? Я думаю, нам следует задать два неизбежных вопроса:

В чем новизна этих всеобщих философий управления? Поскольку раньше все эти течения воспринимались, как обособленные технологии, мы понимаем и по достоинству можем оценить их новизну. Но мы сталкиваемся с очень громкой фразой "новая всеобщая философия управления". Это не так-то просто проглотить. Новая локальная технология не оправдывает эти громкие слова. Во-первых: эти течения ограничиваются производственными

площадями. К чему тогда слово "всеобщая"? Во-вторых: раз уж они такие могучие, почему их раньше не называли философией управления.

Сколько существует новых философий управления, три или одна? Как только мы опишем наше текущее представление и выразим его в строгой словесной форме, тогда и только тогда у нас будет возможность оказаться перед выбором.

Поскольку мы не ответили на эти два вопроса, оставим их на будущее, когда мы окажемся первыми в списке "поборовшие конец квартала". Это будет стартовой площадкой для поиска ответов на эти очевидные вопросы. Фраза "новая всеобщая философия управления" может быть подтверждена только после полной смены фундаментальных принципов управления. Любое улучшение небольшого аспекта управления, неважно насколько обширное, никогда не оправдает такой громкой фразы.

Вероятно самым фундаментальным вопросом, с которого можно начать, "Почему создается организация?" Я не верю, что любая организация создается исключительно только ради того чтобы просто быть. Каждая организация создается для достижения целей. Таким образом, сколько бы мы не обсуждали любое действие, в любом отделе компании, существует только один способ остаться в рамках логичного рассуждения, оценивать это действие по воздействию на всеобщие цели компании.

Тривиально. Но из этого короткого аргумента следует вывод о фундаментальных принципах фирмы. В первую очередь необходимо определить общее предназначение организации, или как я предпочитаю называть - цель организации. Затем показатели. Но не просто показатели, а такие показатели, которые дают возможность оценить воздействие каждого конкретного управленческого решения на достижение всеобщих целей компании.

Если мы собираемся найти сколько-нибудь значимые показатели, в первую очередь необходимо найти цель организации, а затем, если мы не нашли ничего необычного - показатели.

Давайте начнем с цели. Вы уже наверно заметили, что очень трудно сформулировать исчерпывающее определение. Поэтому давайте потратим

некоторое время на это. Кто должен определять цель компании? Нет необходимости быть семи пядей во лбу, чтобы дать ответ на этот очевидный вопрос. Цель организации должна определяться исключительно ее владельцами. Любой другой ответ только заставит нас переопределить понятие владельца.

Вот мы уже и столкнулись с проблемой. У нас достаточно опыта, чтобы сказать, что не имеет значения, с какой компанией мы имеем дело, почти все они окружены одинаковым набором групп влияния общества. Группа влияния - это группа, которая имеет власть разрушить предприятие, или, по крайней мере, нанести значительный урон, если ей не понравится некоторые черты поведения предприятия. Похоже, им надо дать слово. Но это неизбежно означает, что владельцы не имеют исключительного права определять цели. Никуда не денешься.

Чтобы выбраться из этого противоречия необходимо достичь ясности в различении понятий: цель организации и ограничения, накладываемыми на ее поведение. Организации следует стараться достичь своей цели, не выходя за рамки диктуемые группами влияния. То есть стараться достичь своей цели без ущерба для этих групп.

В промышленном предприятии, клиенты, несомненно, группа влияния. Они диктуют необходимый уровень качества товара и качества обслуживания. Если этот уровень не достигнут, клиенты просто не будут покупать товар. Но, конечно, никто не говорит, что клиенты могут диктовать цели организации, или каким то образом выбирать ее.

Персонал - тоже группа влияния. Они требуют обеспечить необходимый минимум безопасности работы и заработную плату. Если предприятие игнорирует эти требования, есть риск забастовки. Но это не означает, что рабочие - как персонал - могут формулировать цели организации.

Наше правительство - тоже группа влияния. Правительство, и местное в том числе, налагает свои ограничения. Например, максимальный уровень загрязнения воды или воздуха. Если завод нарушает их, очень вероятно, что предприятие закроют, несмотря на его отчисления налогов. Но это


Содержание книги