Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Сила ведьм Синдром стога сена Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Сердце света Лечебная пирамидка. Что это такое? Как стать богатым за один год Непознанный Мир Веры 02_Путь Иисуса Самоанализ Учение дона Хуана Энергия воды Пленница волка Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Судьба (книга вторая) Привычки на миллионы долларов Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Путь Дзэн Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Травматология любви Железная дорога Детство (Повесть) Ночь без права сна Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать С компьютером на ты. Самое необходимое Отношение определяет всё! Ожидание друга, или признания подростка Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Юридическая психология Руководство к просветлению для ленивых Священная кровь Подсознание может всё! Том 1. Введение в астрологию Их невинная пленница Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Мечта Сказать жизни Да Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Настольная книга стервы Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Дети с небес Дети Индиго Маленькая ручка Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Простор Идеальная химия Прыжок в ледяную воду Учебник логики Сыроедение Черемша Невеста по найму Поспешное замужество Мотивация и мотивы Библиотекарша Палач Практический аудит: учебное пособие Знак бяды В городе Сочи темные ночи (сборник) Формулы денег Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Я вас жду Патопсихология Моя история Грани Агни Йоги. Том 2 Мой сексуальный телохранитель Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Социальная психология Дорога к дому Внешность - это не главное! Поцелуй бабочки Тайный знак Настоящий мачо Инопланетные цивилизации Атлантиды Инцест Полынь-трава Целебная система бесслизистой диеты Тайный соблазн Хрестоматия по конфликтологии Рассвет страсти Психопатология. Том 2 Ходячая катастрофа Вещи в теле Сэнсэй. Исконный Шамбалы Максимальный риск 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Путешествие Демокрита Вульфен Послы Млечного Пути Восхитительный Вопрос времени Слепая сова Величайший в мире торговец Мастер и Маргарита - за Христа или против? Протоколы колдуна Стоменова Свобода от известного Домашнее холотропное дыхание Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Допрос После заката с негодяем Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Веселая таблица умножения Архетип и символ Хакеры сновидений Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Эмоциональный шантаж Психология шизофрении Женщины, которые любят слишком сильно Знаки зодиака или астрология с улыбкой Секрет абсолютно женственности Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Анастасия Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Сила позитивного мышления Усовершенствуйте свою память Занимательная физика отношений Бхагавадгита Коактивный коучинг У подножия старого замка О характерах людей Бхагавадгита Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Сто лет спустя… (фанфик) Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Язык телодвижений Крушение Психологическое айкидо Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Кузькина мать. Хроника великого десятилетия 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Опыт дурака, или путь к прозрению Алхимик Гипноз для начинающих Метод Ключ в борьбе со стрессом Кирпичи Юридическая психология Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника 22 закона создания брэнда Техники холодных звонков, которые действительно работают Школа красоты для стервы Меняю себя! Селф-коучинг Об интеллекте Под знаком индиго 5 языков любви 99 франков Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Сто лет спустя… [Фанфик] Чеченский капкан Непобедимый интроверт Учебник магии Психология шизофрении НЛП. Техники россыпью Аферистка. Дело Тимошенко Мои посмертные приключения Язык жестов - путь к успеху Магия: привлекаем любовь и счастье Общаться с ребенком. Как? Свобода Шамана Чем действительно является Amway? Путешествие души Скорочтение со скоростью света Пол и характер Путь художника. Ваша творческая мастерская Свобода от известного Записки командира штрафбата Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени 10 секретов любви Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Обида Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Как обойти блокировку сайта Один в океане Опыт дурака, или путь к прозрению Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Грани Агни Йоги. Том 1 Зелень для жизни Око возрождения - древний секрет тибетских лам Крах теории эволюции Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Самоучитель по развитию интуиции Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Руководство богатого папы по инвестированию Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах О чем думает ваша собака Тайная доктрина. Том 1 Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Веселая таблица умножения Чем действительно является Amway? Легкий способ бросить пить Убийственные оргазмы Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Я пережила Освенцим Выходы из тела. Управление реальностью Дети с небес Курс выживания для подростков Этика блядства Общаться с ребенком. Как? Гипноз. Самоучитель Всеобщая теория всего Психология и педагогика Искусство торговли по методу Сильва Эго, голод и агрессия Язык телодвижений
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Синдром стога сена


компания?

"Качество ґ- в первую очередь". "Производственные запасы - замороженные деньги". "Сбалансированный поток вместо полной загрузки[2]". Это всего лишь некоторые из девизов, которые скандируются организациями индустриального менеджмента. В восьмидесятых годах мы стали свидетелями трех могучих течений менеджмента - Всеобщее управление на основе качества (TQM), Точно вовремя (JIT) и Теории ограничений (TOC)[3], которые бросили вызов почти всему, что раньше принималось за аксиому. Все эти течения скромно начинали как локальные технологии. Сейчас все они распространяются со скоростью звука.

Мы начинаем понимать, что первоначальные суждения об их применимости были слишком узкими. Я думаю, и вы, вероятно, согласитесь, если я опишу их сегодняшнее понимание следующим образом:


Пришло время осознать, что основная задача JIT не только уменьшение производственных запасов в цехах, это не просто механистическое исполнение технологии "канбан[4]". Это, несомненно, новая всеобщая философия управления.


Пришло время осознать, что основная задача TOC не только фокусироваться на устранении узких звеньев в производстве. Это, несомненно, новая всеобщая философия управления.


Пришло время осознать, что основная задача TQM не только качество продукта, это не просто механистическое применение статистического контроля качества. Это, несомненно, новая всеобщая философия управления.



Мне не нужно спрашивать заметили ли вы сходства в этих суждениях. Тем не менее, все ли здесь понятно? Я думаю, нам следует задать два неизбежных вопроса:

В чем новизна этих всеобщих философий управления? Поскольку раньше все эти течения воспринимались, как обособленные технологии, мы понимаем и по достоинству можем оценить их новизну. Но мы сталкиваемся с очень громкой фразой "новая всеобщая философия управления". Это не так-то просто проглотить. Новая локальная технология не оправдывает эти громкие слова. Во-первых: эти течения ограничиваются производственными

площадями. К чему тогда слово "всеобщая"? Во-вторых: раз уж они такие могучие, почему их раньше не называли философией управления.

Сколько существует новых философий управления, три или одна? Как только мы опишем наше текущее представление и выразим его в строгой словесной форме, тогда и только тогда у нас будет возможность оказаться перед выбором.

Поскольку мы не ответили на эти два вопроса, оставим их на будущее, когда мы окажемся первыми в списке "поборовшие конец квартала". Это будет стартовой площадкой для поиска ответов на эти очевидные вопросы. Фраза "новая всеобщая философия управления" может быть подтверждена только после полной смены фундаментальных принципов управления. Любое улучшение небольшого аспекта управления, неважно насколько обширное, никогда не оправдает такой громкой фразы.

Вероятно самым фундаментальным вопросом, с которого можно начать, "Почему создается организация?" Я не верю, что любая организация создается исключительно только ради того чтобы просто быть. Каждая организация создается для достижения целей. Таким образом, сколько бы мы не обсуждали любое действие, в любом отделе компании, существует только один способ остаться в рамках логичного рассуждения, оценивать это действие по воздействию на всеобщие цели компании.

Тривиально. Но из этого короткого аргумента следует вывод о фундаментальных принципах фирмы. В первую очередь необходимо определить общее предназначение организации, или как я предпочитаю называть - цель организации. Затем показатели. Но не просто показатели, а такие показатели, которые дают возможность оценить воздействие каждого конкретного управленческого решения на достижение всеобщих целей компании.

Если мы собираемся найти сколько-нибудь значимые показатели, в первую очередь необходимо найти цель организации, а затем, если мы не нашли ничего необычного - показатели.

Давайте начнем с цели. Вы уже наверно заметили, что очень трудно сформулировать исчерпывающее определение. Поэтому давайте потратим

некоторое время на это. Кто должен определять цель компании? Нет необходимости быть семи пядей во лбу, чтобы дать ответ на этот очевидный вопрос. Цель организации должна определяться исключительно ее владельцами. Любой другой ответ только заставит нас переопределить понятие владельца.

Вот мы уже и столкнулись с проблемой. У нас достаточно опыта, чтобы сказать, что не имеет значения, с какой компанией мы имеем дело, почти все они окружены одинаковым набором групп влияния общества. Группа влияния - это группа, которая имеет власть разрушить предприятие, или, по крайней мере, нанести значительный урон, если ей не понравится некоторые черты поведения предприятия. Похоже, им надо дать слово. Но это неизбежно означает, что владельцы не имеют исключительного права определять цели. Никуда не денешься.

Чтобы выбраться из этого противоречия необходимо достичь ясности в различении понятий: цель организации и ограничения, накладываемыми на ее поведение. Организации следует стараться достичь своей цели, не выходя за рамки диктуемые группами влияния. То есть стараться достичь своей цели без ущерба для этих групп.

В промышленном предприятии, клиенты, несомненно, группа влияния. Они диктуют необходимый уровень качества товара и качества обслуживания. Если этот уровень не достигнут, клиенты просто не будут покупать товар. Но, конечно, никто не говорит, что клиенты могут диктовать цели организации, или каким то образом выбирать ее.

Персонал - тоже группа влияния. Они требуют обеспечить необходимый минимум безопасности работы и заработную плату. Если предприятие игнорирует эти требования, есть риск забастовки. Но это не означает, что рабочие - как персонал - могут формулировать цели организации.

Наше правительство - тоже группа влияния. Правительство, и местное в том числе, налагает свои ограничения. Например, максимальный уровень загрязнения воды или воздуха. Если завод нарушает их, очень вероятно, что предприятие закроют, несмотря на его отчисления налогов. Но это


Содержание книги