Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Свобода от известного Священная кровь Знаки зодиака или астрология с улыбкой Железная дорога Настольная книга стервы Самоанализ Юридическая психология Мечта Внешность - это не главное! Путешествие души Идеальная химия Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Пленница волка Тайный знак Вещи в теле Инопланетные цивилизации Атлантиды Сердце света Мой сексуальный телохранитель Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Пол и характер Настоящий мачо Ожидание друга, или признания подростка 5 языков любви Синдром стога сена Моя история Ночь без права сна Сто лет спустя… (фанфик) Записки командира штрафбата Маленькая ручка Женщины, которые любят слишком сильно Травматология любви Тайный соблазн У подножия старого замка Дорога к дому Рассвет страсти Я вас жду Зелень для жизни Поцелуй бабочки Алхимик Вульфен Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Мои посмертные приключения Дети с небес Учебник магии Психология шизофрении Полынь-трава Знак бяды Дети с небес Энергия воды Психопатология. Том 2 Детство (Повесть) Аферистка. Дело Тимошенко Психология шизофрении Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Максимальный риск Сэнсэй. Исконный Шамбалы Убийственные оргазмы Целебная система бесслизистой диеты Око возрождения - древний секрет тибетских лам Дети Индиго Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Допрос Восхитительный Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Свобода от известного Ходячая катастрофа Величайший в мире торговец Домашнее холотропное дыхание Их невинная пленница Коактивный коучинг Техники холодных звонков, которые действительно работают Хрестоматия по конфликтологии Язык телодвижений Меняю себя! Селф-коучинг Протоколы колдуна Стоменова Руководство богатого папы по инвестированию Мотивация и мотивы Чем действительно является Amway? Свобода Шамана Слепая сова Мастер и Маргарита - за Христа или против? Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Привычки на миллионы долларов Черемша Метод Ключ в борьбе со стрессом С компьютером на ты. Самое необходимое Путь Дзэн Отношение определяет всё! Непознанный Мир Веры Палач Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Прыжок в ледяную воду Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Практический аудит: учебное пособие В городе Сочи темные ночи (сборник) Поспешное замужество Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Секрет абсолютно женственности Сила ведьм Искусство торговли по методу Сильва Судьба (книга вторая) Опыт дурака, или путь к прозрению Бхагавадгита Опыт дурака, или путь к прозрению Бхагавадгита Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Формулы денег Всеобщая теория всего Крушение О чем думает ваша собака Выходы из тела. Управление реальностью Язык телодвижений Послы Млечного Пути Библиотекарша Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Инцест Сто лет спустя… [Фанфик] Скорочтение со скоростью света Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Этика блядства Непобедимый интроверт Вопрос времени Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Школа красоты для стервы Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Легкий способ бросить пить Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Простор Как стать богатым за один год Обида Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Лечебная пирамидка. Что это такое? Занимательная физика отношений Под знаком индиго Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Один в океане Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Том 1. Введение в астрологию Подсознание может всё! 02_Путь Иисуса Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя 22 закона создания брэнда Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Учебник логики Руководство к просветлению для ленивых Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания 99 франков Гипноз для начинающих Психология и педагогика Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Чеченский капкан Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Язык жестов - путь к успеху 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Как обойти блокировку сайта Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Юридическая психология Гипноз. Самоучитель Учение дона Хуана После заката с негодяем Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Эго, голод и агрессия Веселая таблица умножения Архетип и символ Хакеры сновидений Веселая таблица умножения В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Магия: привлекаем любовь и счастье Чем действительно является Amway? Об интеллекте Анастасия Усовершенствуйте свою память Невеста по найму Общаться с ребенком. Как? Общаться с ребенком. Как? Патопсихология Эмоциональный шантаж Я пережила Освенцим Путешествие Демокрита Путь художника. Ваша творческая мастерская 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Кирпичи О характерах людей Сыроедение Курс выживания для подростков Сказать жизни Да Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Социальная психология Грани Агни Йоги. Том 2 Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Крах теории эволюции 10 секретов любви Грани Агни Йоги. Том 1 Тайная доктрина. Том 1 Психологическое айкидо Сила позитивного мышления НЛП. Техники россыпью Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Самоучитель по развитию интуиции Улучшение зрения без очков по методу Бейтса
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Синдром стога сена


компания?

"Качество ґ- в первую очередь". "Производственные запасы - замороженные деньги". "Сбалансированный поток вместо полной загрузки[2]". Это всего лишь некоторые из девизов, которые скандируются организациями индустриального менеджмента. В восьмидесятых годах мы стали свидетелями трех могучих течений менеджмента - Всеобщее управление на основе качества (TQM), Точно вовремя (JIT) и Теории ограничений (TOC)[3], которые бросили вызов почти всему, что раньше принималось за аксиому. Все эти течения скромно начинали как локальные технологии. Сейчас все они распространяются со скоростью звука.

Мы начинаем понимать, что первоначальные суждения об их применимости были слишком узкими. Я думаю, и вы, вероятно, согласитесь, если я опишу их сегодняшнее понимание следующим образом:


Пришло время осознать, что основная задача JIT не только уменьшение производственных запасов в цехах, это не просто механистическое исполнение технологии "канбан[4]". Это, несомненно, новая всеобщая философия управления.


Пришло время осознать, что основная задача TOC не только фокусироваться на устранении узких звеньев в производстве. Это, несомненно, новая всеобщая философия управления.


Пришло время осознать, что основная задача TQM не только качество продукта, это не просто механистическое применение статистического контроля качества. Это, несомненно, новая всеобщая философия управления.



Мне не нужно спрашивать заметили ли вы сходства в этих суждениях. Тем не менее, все ли здесь понятно? Я думаю, нам следует задать два неизбежных вопроса:

В чем новизна этих всеобщих философий управления? Поскольку раньше все эти течения воспринимались, как обособленные технологии, мы понимаем и по достоинству можем оценить их новизну. Но мы сталкиваемся с очень громкой фразой "новая всеобщая философия управления". Это не так-то просто проглотить. Новая локальная технология не оправдывает эти громкие слова. Во-первых: эти течения ограничиваются производственными

площадями. К чему тогда слово "всеобщая"? Во-вторых: раз уж они такие могучие, почему их раньше не называли философией управления.

Сколько существует новых философий управления, три или одна? Как только мы опишем наше текущее представление и выразим его в строгой словесной форме, тогда и только тогда у нас будет возможность оказаться перед выбором.

Поскольку мы не ответили на эти два вопроса, оставим их на будущее, когда мы окажемся первыми в списке "поборовшие конец квартала". Это будет стартовой площадкой для поиска ответов на эти очевидные вопросы. Фраза "новая всеобщая философия управления" может быть подтверждена только после полной смены фундаментальных принципов управления. Любое улучшение небольшого аспекта управления, неважно насколько обширное, никогда не оправдает такой громкой фразы.

Вероятно самым фундаментальным вопросом, с которого можно начать, "Почему создается организация?" Я не верю, что любая организация создается исключительно только ради того чтобы просто быть. Каждая организация создается для достижения целей. Таким образом, сколько бы мы не обсуждали любое действие, в любом отделе компании, существует только один способ остаться в рамках логичного рассуждения, оценивать это действие по воздействию на всеобщие цели компании.

Тривиально. Но из этого короткого аргумента следует вывод о фундаментальных принципах фирмы. В первую очередь необходимо определить общее предназначение организации, или как я предпочитаю называть - цель организации. Затем показатели. Но не просто показатели, а такие показатели, которые дают возможность оценить воздействие каждого конкретного управленческого решения на достижение всеобщих целей компании.

Если мы собираемся найти сколько-нибудь значимые показатели, в первую очередь необходимо найти цель организации, а затем, если мы не нашли ничего необычного - показатели.

Давайте начнем с цели. Вы уже наверно заметили, что очень трудно сформулировать исчерпывающее определение. Поэтому давайте потратим

некоторое время на это. Кто должен определять цель компании? Нет необходимости быть семи пядей во лбу, чтобы дать ответ на этот очевидный вопрос. Цель организации должна определяться исключительно ее владельцами. Любой другой ответ только заставит нас переопределить понятие владельца.

Вот мы уже и столкнулись с проблемой. У нас достаточно опыта, чтобы сказать, что не имеет значения, с какой компанией мы имеем дело, почти все они окружены одинаковым набором групп влияния общества. Группа влияния - это группа, которая имеет власть разрушить предприятие, или, по крайней мере, нанести значительный урон, если ей не понравится некоторые черты поведения предприятия. Похоже, им надо дать слово. Но это неизбежно означает, что владельцы не имеют исключительного права определять цели. Никуда не денешься.

Чтобы выбраться из этого противоречия необходимо достичь ясности в различении понятий: цель организации и ограничения, накладываемыми на ее поведение. Организации следует стараться достичь своей цели, не выходя за рамки диктуемые группами влияния. То есть стараться достичь своей цели без ущерба для этих групп.

В промышленном предприятии, клиенты, несомненно, группа влияния. Они диктуют необходимый уровень качества товара и качества обслуживания. Если этот уровень не достигнут, клиенты просто не будут покупать товар. Но, конечно, никто не говорит, что клиенты могут диктовать цели организации, или каким то образом выбирать ее.

Персонал - тоже группа влияния. Они требуют обеспечить необходимый минимум безопасности работы и заработную плату. Если предприятие игнорирует эти требования, есть риск забастовки. Но это не означает, что рабочие - как персонал - могут формулировать цели организации.

Наше правительство - тоже группа влияния. Правительство, и местное в том числе, налагает свои ограничения. Например, максимальный уровень загрязнения воды или воздуха. Если завод нарушает их, очень вероятно, что предприятие закроют, несмотря на его отчисления налогов. Но это


Содержание книги