Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Синдром стога сена Вопрос времени Свобода Шамана Хакеры сновидений Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Ночь без права сна Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Язык телодвижений Привычки на миллионы долларов Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Том 1. Введение в астрологию Как обойти блокировку сайта Легкий способ бросить пить Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Нет диетам, или Простой путь к снижению веса 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Полынь-трава Отношение определяет всё! Как стать богатым за один год Судьба (книга вторая) Формулы денег Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха 02_Путь Иисуса После заката с негодяем Бхагавадгита Общаться с ребенком. Как? Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Библиотекарша Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Моя история Занимательная физика отношений Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Тайный знак Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Психологическое айкидо В городе Сочи темные ночи (сборник) Кирпичи Дорога к дому Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Крушение Поспешное замужество Непознанный Мир Веры Дети с небес Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Этика блядства Восхитительный 5 языков любви Мастер и Маргарита - за Христа или против? Учение дона Хуана Анастасия Юридическая психология Непобедимый интроверт Знак бяды Сыроедение Меняю себя! Селф-коучинг Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Метод Ключ в борьбе со стрессом Дети с небес Записки командира штрафбата Простор Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Величайший в мире торговец Язык жестов - путь к успеху Убийственные оргазмы Учебник логики Сто лет спустя… [Фанфик] Обида Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Настольная книга стервы Железная дорога Учебник магии Подсознание может всё! У подножия старого замка Детство (Повесть) Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Сто лет спустя… (фанфик) Вещи в теле Вульфен Коактивный коучинг Травматология любви Я вас жду Грани Агни Йоги. Том 1 Женщины, которые любят слишком сильно Ходячая катастрофа Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Священная кровь Палач Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Хрестоматия по конфликтологии Настоящий мачо Идеальная химия Сила ведьм Практический аудит: учебное пособие Мечта Путь Дзэн Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Тайный соблазн Прыжок в ледяную воду Чеченский капкан Свобода от известного Юридическая психология Сердце света Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Секрет абсолютно женственности Сила позитивного мышления Лечебная пирамидка. Что это такое? Техники холодных звонков, которые действительно работают Я пережила Освенцим Максимальный риск Язык телодвижений Протоколы колдуна Стоменова 10 секретов любви Ожидание друга, или признания подростка Под знаком индиго 99 франков Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах С компьютером на ты. Самое необходимое Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Опыт дурака, или путь к прозрению Самоанализ Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Дети Индиго Мои посмертные приключения Эмоциональный шантаж Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Один в океане Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Аферистка. Дело Тимошенко Мотивация и мотивы Целебная система бесслизистой диеты Грани Агни Йоги. Том 2 Архетип и символ Психопатология. Том 2 Курс выживания для подростков Око возрождения - древний секрет тибетских лам Магия: привлекаем любовь и счастье Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Алхимик Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Маленькая ручка Черемша Психология шизофрении Скорочтение со скоростью света Путешествие Демокрита Руководство к просветлению для ленивых Пленница волка Чем действительно является Amway? Свобода от известного Школа красоты для стервы Всеобщая теория всего Психология шизофрении Усовершенствуйте свою память Послы Млечного Пути Знаки зодиака или астрология с улыбкой 22 закона создания брэнда Сказать жизни Да Невеста по найму Инопланетные цивилизации Атлантиды Поцелуй бабочки Путешествие души Об интеллекте Тайная доктрина. Том 1 О характерах людей 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Допрос Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Выходы из тела. Управление реальностью Энергия воды Зелень для жизни Их невинная пленница Слепая сова Опыт дурака, или путь к прозрению Рассвет страсти НЛП. Техники россыпью Чем действительно является Amway? Инцест О чем думает ваша собака Внешность - это не главное! Гипноз для начинающих Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Домашнее холотропное дыхание Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Путь художника. Ваша творческая мастерская Мой сексуальный телохранитель Пол и характер Гипноз. Самоучитель Искусство торговли по методу Сильва Самоучитель по развитию интуиции Бхагавадгита В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Веселая таблица умножения Веселая таблица умножения Руководство богатого папы по инвестированию Общаться с ребенком. Как? Эго, голод и агрессия Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Психология и педагогика Социальная психология Сэнсэй. Исконный Шамбалы Крах теории эволюции Патопсихология
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Синдром стога сена


некоторое время на это. Кто должен определять цель компании? Нет необходимости быть семи пядей во лбу, чтобы дать ответ на этот очевидный вопрос. Цель организации должна определяться исключительно ее владельцами. Любой другой ответ только заставит нас переопределить понятие владельца.

Вот мы уже и столкнулись с проблемой. У нас достаточно опыта, чтобы сказать, что не имеет значения, с какой компанией мы имеем дело, почти все они окружены одинаковым набором групп влияния общества. Группа влияния - это группа, которая имеет власть разрушить предприятие, или, по крайней мере, нанести значительный урон, если ей не понравится некоторые черты поведения предприятия. Похоже, им надо дать слово. Но это неизбежно означает, что владельцы не имеют исключительного права определять цели. Никуда не денешься.

Чтобы выбраться из этого противоречия необходимо достичь ясности в различении понятий: цель организации и ограничения, накладываемыми на ее поведение. Организации следует стараться достичь своей цели, не выходя за рамки диктуемые группами влияния. То есть стараться достичь своей цели без ущерба для этих групп.

В промышленном предприятии, клиенты, несомненно, группа влияния. Они диктуют необходимый уровень качества товара и качества обслуживания. Если этот уровень не достигнут, клиенты просто не будут покупать товар. Но, конечно, никто не говорит, что клиенты могут диктовать цели организации, или каким то образом выбирать ее.

Персонал - тоже группа влияния. Они требуют обеспечить необходимый минимум безопасности работы и заработную плату. Если предприятие игнорирует эти требования, есть риск забастовки. Но это не означает, что рабочие - как персонал - могут формулировать цели организации.

Наше правительство - тоже группа влияния. Правительство, и местное в том числе, налагает свои ограничения. Например, максимальный уровень загрязнения воды или воздуха. Если завод нарушает их, очень вероятно, что предприятие закроют, несмотря на его отчисления налогов. Но это

не значит, что правительство укажет, что должно быть целью организации, конечно, если вы не живете в России. Но даже там это совершенно логично, поскольку правительство - собственник предприятия.

Цель компании ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в руках ее владельцев. Если мы имеем дело с промышленным предприятием, мы называем их "акционерами". Поэтому вопрос "Что является целью предприятия?" эквивалентно вопросу "Почему акционеры инвестируют свои деньги в предприятие?" Для того чтобы чего достичь?

В свете вышесказанного, что вы думаете компании, которая декларирует: "Цель нашей организации обеспечивать качество продукции и давать высокий уровень сервиса"? Такая компания, видимо, имеет уникальных акционеров. Они видимо, инвестируют свои деньги, чтобы похвалиться на фуршете, что их компания обеспечивает лучший уровень сервиса. Это ваша компания? Скорее всего, нет.

Или рассмотрим предприятие, цель которого стать самым-самым. Они собираются захватить весь рынок. Вероятно, акционеры инвестируют свои деньги потому, что у них мания величия. Но самым смехотворным утверждением, которое, к сожалению, очень часто встречается в учебниках, является цель - выживать. Это заявление ставит акционеров фирмы в категорию самых альтруистических человеческих существ.

Если хотя бы одна акция компании обращается на бирже Wall Street, цель компании должна определяться громко и внятно. Мы инвестируем свои деньги через Wall Street, чтобы делать еще больше денег и сегодня и завтра. Это цель любой компании, чьи акции обращаются на рынке.

Необходимо сделать пояснение, что все эти рассуждения не для того чтобы убедить, что "цель компании зарабатывать как можно больше денег" и только в этом. Основная мысль - "владельцы компании имеют исключительное право определять цель". Даже если мы имеем дело с частной компанией, никто извне не может определить ее цель. Мы должны спросить цель прямо у ее владельцев.

Неприятно наблюдать, как в огромном количестве учреждений высшее руководство затрудняется назвать

цель компании. Это затруднение зачастую приводит к неправильному курсу и постепенному развалу. Обслуживание клиентов, качество продукции, хорошие человеческие взаимоотношения - несомненно необходимые условия, иногда даже определяющие. Но это не цель. Персонал компании служит инвесторам, которые за это платят. Удовлетворение персоналом клиентов всего лишь означает, что это более эффективное служение интересам инвесторов.

Абсолютно ничего нового. Да, иногда много сомнений, но ничего нового. Поэтому чтобы найти, что же нового в этих всеобщих философиях управления, у нас нет другого выбора, как применить анализ и проверить вторую сущность - показатели.


3. Остановимся на показателях


Показатели есть прямое следствие выбранной цели. Невозможно выбрать критерии, характеризующие деятельность компании до того, как будет определена цель. Например, использование денежно ориентированных показателей для оценки деятельности армии или церковной организации представляется совершенно смехотворным.

В этой главе мы вплотную займемся достаточно распространенным случаем компании (пока еще не общим), чья основная цель и сегодня и завтра - зарабатывать деньги. Данный анализ не применим для других типов компаний, хотя, ход рассуждения очевидно сходен.

Мы оцениваем деятельность фирмы по ее финансовым показателям. Когда мы говорим "Итоговые показатели[5]", мы подразумеваем не один критерий, а два. Первый - абсолютный, чистая прибыль[6] (NP). Эту цифру можно взять из "отчета о прибылях и убытках". Второй - относительный, например, рентабельность инвестиций[7] (ROI), либо возврат на объем активов, либо рентабельность акционерного капитала. Существует еще третий критерий, который не является численным показателем - денежный поток[8], хотя он является очень важным.

Необходимо заметить, что эти итоговые показатели не просто какие-то показатели. Они пригодны для оценки цели[9]. Кроме этого они дают возможность оценить воздействие единичного


Содержание книги