Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Тайный знак Непознанный Мир Веры Ожидание друга, или признания подростка 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Железная дорога Самоанализ Священная кровь Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Инопланетные цивилизации Атлантиды Усовершенствуйте свою память Мечта Искусство торговли по методу Сильва Моя история Пленница волка Идеальная химия Настольная книга стервы Язык жестов - путь к успеху Свобода от известного Учебник магии Знаки зодиака или астрология с улыбкой 5 языков любви Прыжок в ледяную воду Путешествие души Травматология любви Сила позитивного мышления Энергия воды Учебник логики Убийственные оргазмы О характерах людей Гипноз для начинающих Синдром стога сена Мой сексуальный телохранитель Дорога к дому Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Эмоциональный шантаж Скорочтение со скоростью света Язык телодвижений Величайший в мире торговец Курс выживания для подростков Внешность - это не главное! Целебная система бесслизистой диеты Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Путь Дзэн Дети Индиго Занимательная физика отношений Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Бхагавадгита Путешествие Демокрита Всеобщая теория всего Судьба (книга вторая) Поцелуй бабочки Тайный соблазн Ночь без права сна Практический аудит: учебное пособие Формулы денег Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта Психология шизофрении Око возрождения - древний секрет тибетских лам Опыт дурака, или путь к прозрению Крушение Полынь-трава Опыт дурака, или путь к прозрению Обида Улучшение зрения без очков по методу Бейтса С компьютером на ты. Самое необходимое Я вас жду Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Гипноз. Самоучитель Руководство к просветлению для ленивых Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Сила ведьм Об интеллекте Свобода от известного Кирпичи Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Чем действительно является Amway? 22 закона создания брэнда Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Как стать богатым за один год Руководство богатого папы по инвестированию Тайная доктрина. Том 1 Один в океане Черемша Допрос Этика блядства Техники холодных звонков, которые действительно работают Язык телодвижений Учение дона Хуана Послы Млечного Пути Привычки на миллионы долларов Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Знак бяды 99 франков Дети с небес Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Легкий способ бросить пить Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Самоучитель по развитию интуиции Библиотекарша Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Том 1. Введение в астрологию Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Подсознание может всё! После заката с негодяем Вульфен Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Маленькая ручка Секрет абсолютно женственности Я пережила Освенцим Психологическое айкидо 02_Путь Иисуса Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке В городе Сочи темные ночи (сборник) Отношение определяет всё! Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Невеста по найму Простор Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Метод Ключ в борьбе со стрессом Детство (Повесть) Магия: привлекаем любовь и счастье Под знаком индиго Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Веселая таблица умножения О чем думает ваша собака Психология и педагогика Инцест Веселая таблица умножения Общаться с ребенком. Как? Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Общаться с ребенком. Как? Свобода Шамана Дети с небес Психология шизофрении Юридическая психология Юридическая психология Сердце света Рассвет страсти Поспешное замужество Вопрос времени Школа красоты для стервы Максимальный риск Настоящий мачо Записки командира штрафбата Сто лет спустя… (фанфик) Меняю себя! Селф-коучинг Вещи в теле Социальная психология Мои посмертные приключения Сказать жизни Да Ходячая катастрофа Сто лет спустя… [Фанфик] Пол и характер Грани Агни Йоги. Том 2 Домашнее холотропное дыхание Мотивация и мотивы Анастасия Психопатология. Том 2 Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Выходы из тела. Управление реальностью У подножия старого замка Аферистка. Дело Тимошенко Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Патопсихология Бхагавадгита Сэнсэй. Исконный Шамбалы Зелень для жизни 10 секретов любви Алхимик Грани Агни Йоги. Том 1 Непобедимый интроверт Мастер и Маргарита - за Христа или против? Чем действительно является Amway? Восхитительный Их невинная пленница Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас НЛП. Техники россыпью Хрестоматия по конфликтологии Архетип и символ Коактивный коучинг 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Слепая сова Палач Протоколы колдуна Стоменова Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Лечебная пирамидка. Что это такое? Чеченский капкан Эго, голод и агрессия Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Женщины, которые любят слишком сильно Крах теории эволюции Сыроедение Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Хакеры сновидений В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Путь художника. Ваша творческая мастерская Как обойти блокировку сайта Улучшение зрения без очков по методу Бейтса
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Синдром стога сена


некоторое время на это. Кто должен определять цель компании? Нет необходимости быть семи пядей во лбу, чтобы дать ответ на этот очевидный вопрос. Цель организации должна определяться исключительно ее владельцами. Любой другой ответ только заставит нас переопределить понятие владельца.

Вот мы уже и столкнулись с проблемой. У нас достаточно опыта, чтобы сказать, что не имеет значения, с какой компанией мы имеем дело, почти все они окружены одинаковым набором групп влияния общества. Группа влияния - это группа, которая имеет власть разрушить предприятие, или, по крайней мере, нанести значительный урон, если ей не понравится некоторые черты поведения предприятия. Похоже, им надо дать слово. Но это неизбежно означает, что владельцы не имеют исключительного права определять цели. Никуда не денешься.

Чтобы выбраться из этого противоречия необходимо достичь ясности в различении понятий: цель организации и ограничения, накладываемыми на ее поведение. Организации следует стараться достичь своей цели, не выходя за рамки диктуемые группами влияния. То есть стараться достичь своей цели без ущерба для этих групп.

В промышленном предприятии, клиенты, несомненно, группа влияния. Они диктуют необходимый уровень качества товара и качества обслуживания. Если этот уровень не достигнут, клиенты просто не будут покупать товар. Но, конечно, никто не говорит, что клиенты могут диктовать цели организации, или каким то образом выбирать ее.

Персонал - тоже группа влияния. Они требуют обеспечить необходимый минимум безопасности работы и заработную плату. Если предприятие игнорирует эти требования, есть риск забастовки. Но это не означает, что рабочие - как персонал - могут формулировать цели организации.

Наше правительство - тоже группа влияния. Правительство, и местное в том числе, налагает свои ограничения. Например, максимальный уровень загрязнения воды или воздуха. Если завод нарушает их, очень вероятно, что предприятие закроют, несмотря на его отчисления налогов. Но это

не значит, что правительство укажет, что должно быть целью организации, конечно, если вы не живете в России. Но даже там это совершенно логично, поскольку правительство - собственник предприятия.

Цель компании ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в руках ее владельцев. Если мы имеем дело с промышленным предприятием, мы называем их "акционерами". Поэтому вопрос "Что является целью предприятия?" эквивалентно вопросу "Почему акционеры инвестируют свои деньги в предприятие?" Для того чтобы чего достичь?

В свете вышесказанного, что вы думаете компании, которая декларирует: "Цель нашей организации обеспечивать качество продукции и давать высокий уровень сервиса"? Такая компания, видимо, имеет уникальных акционеров. Они видимо, инвестируют свои деньги, чтобы похвалиться на фуршете, что их компания обеспечивает лучший уровень сервиса. Это ваша компания? Скорее всего, нет.

Или рассмотрим предприятие, цель которого стать самым-самым. Они собираются захватить весь рынок. Вероятно, акционеры инвестируют свои деньги потому, что у них мания величия. Но самым смехотворным утверждением, которое, к сожалению, очень часто встречается в учебниках, является цель - выживать. Это заявление ставит акционеров фирмы в категорию самых альтруистических человеческих существ.

Если хотя бы одна акция компании обращается на бирже Wall Street, цель компании должна определяться громко и внятно. Мы инвестируем свои деньги через Wall Street, чтобы делать еще больше денег и сегодня и завтра. Это цель любой компании, чьи акции обращаются на рынке.

Необходимо сделать пояснение, что все эти рассуждения не для того чтобы убедить, что "цель компании зарабатывать как можно больше денег" и только в этом. Основная мысль - "владельцы компании имеют исключительное право определять цель". Даже если мы имеем дело с частной компанией, никто извне не может определить ее цель. Мы должны спросить цель прямо у ее владельцев.

Неприятно наблюдать, как в огромном количестве учреждений высшее руководство затрудняется назвать

цель компании. Это затруднение зачастую приводит к неправильному курсу и постепенному развалу. Обслуживание клиентов, качество продукции, хорошие человеческие взаимоотношения - несомненно необходимые условия, иногда даже определяющие. Но это не цель. Персонал компании служит инвесторам, которые за это платят. Удовлетворение персоналом клиентов всего лишь означает, что это более эффективное служение интересам инвесторов.

Абсолютно ничего нового. Да, иногда много сомнений, но ничего нового. Поэтому чтобы найти, что же нового в этих всеобщих философиях управления, у нас нет другого выбора, как применить анализ и проверить вторую сущность - показатели.


3. Остановимся на показателях


Показатели есть прямое следствие выбранной цели. Невозможно выбрать критерии, характеризующие деятельность компании до того, как будет определена цель. Например, использование денежно ориентированных показателей для оценки деятельности армии или церковной организации представляется совершенно смехотворным.

В этой главе мы вплотную займемся достаточно распространенным случаем компании (пока еще не общим), чья основная цель и сегодня и завтра - зарабатывать деньги. Данный анализ не применим для других типов компаний, хотя, ход рассуждения очевидно сходен.

Мы оцениваем деятельность фирмы по ее финансовым показателям. Когда мы говорим "Итоговые показатели[5]", мы подразумеваем не один критерий, а два. Первый - абсолютный, чистая прибыль[6] (NP). Эту цифру можно взять из "отчета о прибылях и убытках". Второй - относительный, например, рентабельность инвестиций[7] (ROI), либо возврат на объем активов, либо рентабельность акционерного капитала. Существует еще третий критерий, который не является численным показателем - денежный поток[8], хотя он является очень важным.

Необходимо заметить, что эти итоговые показатели не просто какие-то показатели. Они пригодны для оценки цели[9]. Кроме этого они дают возможность оценить воздействие единичного


Содержание книги