Категории
Ваши книги
Книги которые читаете
Свобода от известного Невеста по найму Маленькая ручка Самоанализ Искусство торговли по методу Сильва Знаки зодиака или астрология с улыбкой Записки командира штрафбата Вещи в теле Синдром стога сена Мой сексуальный телохранитель Женские заговоры на любовь, здоровье и счастье Настоящий мачо Тайный соблазн Сердце света Ночь без права сна Идеальная химия 5 языков любви Травматология любви Непознанный Мир Веры Максимальный риск Формулы денег Око возрождения - древний секрет тибетских лам Крайон. Большая книга медитаций. Послания от Источника После заката с негодяем Убийственные оргазмы Священная кровь Моя история Я так и знал! Теория ограничений для розничной торговли Свидание красавицы с чудовищем [любительский перевод] Заговоры печорской целительницы Марии Федоровской Психология шизофрении Пленница волка Тайный знак Детство (Повесть) Мотивация и мотивы Железная дорога Учебник магии Путешествие души Домашнее холотропное дыхание Вы просто ему не нравитесь: вся правда о мужчинах Ходячая катастрофа Настольная книга стервы Мечта Библиотекарша Этика блядства Поцелуй бабочки Дети Индиго У подножия старого замка Аферистка. Дело Тимошенко Дорога к дому Рассвет страсти Энергия воды Величайший в мире торговец Дети с небес Психопатология. Том 2 Внешность - это не главное! Допрос Путь Дзэн Целебная система бесслизистой диеты В городе Сочи темные ночи (сборник) Сыроедение Алхимик Знак бяды Мастер и Маргарита - за Христа или против? Свобода Шамана Чем действительно является Amway? Сто лет спустя… (фанфик) Слепая сова Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Их невинная пленница Чем действительно является Amway? Меняю себя! Селф-коучинг Руководство богатого папы по инвестированию Инцест Я вас жду Черная Луна в Знаках: демоны внутри нас Протоколы колдуна Стоменова Техники холодных звонков, которые действительно работают Мои посмертные приключения Том 1. Введение в астрологию Самоорганизация по принципу „изнутри наружу“. Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени Восхитительный Как заставить мужчину слушать, а женщину молчать Выходы из тела. Управление реальностью Опыт дурака, или путь к прозрению Занимательная физика отношений Сила ведьм Практический аудит: учебное пособие Привычки на миллионы долларов Учение дона Хуана Легкий способ бросить пить Отношение определяет всё! О чем думает ваша собака Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью Тренинг динозавров. Забытые секреты силы и развития тела. Измени свое сознание - изменится твоя жизнь Первые шаги с Windows 7. Руководство для начинающих Апокалипсис 2012 или Пророчества Майя Обретите здоровье, богатство и счастье, используя силу подсознания Мужчины с Марса, Женщины с Венеры Вульфен Подсознание может всё! Опыт дурака, или путь к прозрению Обида Гипноз. Самоучитель Нет диетам, или Простой путь к снижению веса Послы Млечного Пути Метод Ключ в борьбе со стрессом 02_Путь Иисуса Палач Путь программиста: от 100$ до 10000$ в месяц Лечебная пирамидка. Что это такое? Секрет абсолютно женственности Путешествие Демокрита Неписаный кодекс везунчика. Как стать баловнем судьбы 99 франков Язык телодвижений Бхагавадгита Счастливее Бога: Превратим обычную жизнь в необыкновенное приключение Язык телодвижений Под знаком индиго Мои пятнадцать редакторов (часть 2-я) Прыжок в ледяную воду Женщины, которые любят слишком сильно Учебник логики Психологическое айкидо Судьба (книга вторая) Простор Крушение 22 закона создания брэнда Поспешное замужество Как стать владельцем своего магазина, не слезая с дивана Гипноз и самогипноз. 100 секретов вашего успеха Руководство к просветлению для ленивых Как стать богатым за один год Самоучитель по развитию интуиции Сила позитивного мышления Секреты о мужчинах, которые должна знать каждая женщина О характерах людей Кирпичи Бхагавадгита Сказать жизни Да Сто лет спустя… [Фанфик] Инопланетные цивилизации Атлантиды Скорочтение со скоростью света Усовершенствуйте свою память Я пережила Освенцим Вопрос времени Музыка простыней. Раскрывая секреты сексуальной близости в браке Школа красоты для стервы Дети с небес Язык жестов - путь к успеху Всеобщая теория всего 25 золотых правил, которые должна знать каждая женщина Анастасия Грани Агни Йоги. Том 1 Улучшение зрения без очков по методу Бейтса Черемша Кузькина мать. Хроника великого десятилетия Магия: привлекаем любовь и счастье С компьютером на ты. Самое необходимое Самоучитель Skype. Бесплатная связь через Интернет Беседы с Богом (необычный диалог). Книга 1 Об интеллекте Чеченский капкан Непобедимый интроверт Крах теории эволюции 10 секретов любви Менталист. Настольная книга развития сверхспособностей сознания Мне всегда везет! Символы фэн-шуй для вашего дома Общаться с ребенком. Как? В поисках Города Богов. Том 1.Трагическое послание древних. Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Ожидание друга, или признания подростка Трах-тебе-дох. Рассказ второй. Аморилес Как выжить в зоне. Советы бывалого арестанта 7 вещей, о которых он вам никогда не расскажет Тайна гибели группы Дятлова. Документальное расследование Полынь-трава Один в океане Конец феминизма. Чем женщина отличается от человека Юридическая психология Свобода от известного Эмоциональный шантаж Юридическая психология Социальная психология Психодрама крупным планом. Анализ терапевтических механизмов Путь художника. Ваша творческая мастерская Патопсихология Сэнсэй. Исконный Шамбалы Зелень для жизни Хрестоматия по конфликтологии Грани Агни Йоги. Том 2 Психология шизофрении Пол и характер Гипноз для начинающих Веселая таблица умножения Психология и педагогика Как обойти блокировку сайта Веселая таблица умножения Хакеры сновидений Архетип и символ Эго, голод и агрессия Радость воспитания. Как воспитывать детей без наказания Жизнь и Учение мастеров Дальнего Востока Коактивный коучинг Общаться с ребенком. Как? Улучшение зрения без очков по методу Бейтса НЛП. Техники россыпью Курс выживания для подростков Тайная доктрина. Том 1
Просмотреные книги
Как найти и скачать в Интернете любые файлы А я был в Компьютерном Городе

Читалка - Синдром стога сена


некоторое время на это. Кто должен определять цель компании? Нет необходимости быть семи пядей во лбу, чтобы дать ответ на этот очевидный вопрос. Цель организации должна определяться исключительно ее владельцами. Любой другой ответ только заставит нас переопределить понятие владельца.

Вот мы уже и столкнулись с проблемой. У нас достаточно опыта, чтобы сказать, что не имеет значения, с какой компанией мы имеем дело, почти все они окружены одинаковым набором групп влияния общества. Группа влияния - это группа, которая имеет власть разрушить предприятие, или, по крайней мере, нанести значительный урон, если ей не понравится некоторые черты поведения предприятия. Похоже, им надо дать слово. Но это неизбежно означает, что владельцы не имеют исключительного права определять цели. Никуда не денешься.

Чтобы выбраться из этого противоречия необходимо достичь ясности в различении понятий: цель организации и ограничения, накладываемыми на ее поведение. Организации следует стараться достичь своей цели, не выходя за рамки диктуемые группами влияния. То есть стараться достичь своей цели без ущерба для этих групп.

В промышленном предприятии, клиенты, несомненно, группа влияния. Они диктуют необходимый уровень качества товара и качества обслуживания. Если этот уровень не достигнут, клиенты просто не будут покупать товар. Но, конечно, никто не говорит, что клиенты могут диктовать цели организации, или каким то образом выбирать ее.

Персонал - тоже группа влияния. Они требуют обеспечить необходимый минимум безопасности работы и заработную плату. Если предприятие игнорирует эти требования, есть риск забастовки. Но это не означает, что рабочие - как персонал - могут формулировать цели организации.

Наше правительство - тоже группа влияния. Правительство, и местное в том числе, налагает свои ограничения. Например, максимальный уровень загрязнения воды или воздуха. Если завод нарушает их, очень вероятно, что предприятие закроют, несмотря на его отчисления налогов. Но это

не значит, что правительство укажет, что должно быть целью организации, конечно, если вы не живете в России. Но даже там это совершенно логично, поскольку правительство - собственник предприятия.

Цель компании ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в руках ее владельцев. Если мы имеем дело с промышленным предприятием, мы называем их "акционерами". Поэтому вопрос "Что является целью предприятия?" эквивалентно вопросу "Почему акционеры инвестируют свои деньги в предприятие?" Для того чтобы чего достичь?

В свете вышесказанного, что вы думаете компании, которая декларирует: "Цель нашей организации обеспечивать качество продукции и давать высокий уровень сервиса"? Такая компания, видимо, имеет уникальных акционеров. Они видимо, инвестируют свои деньги, чтобы похвалиться на фуршете, что их компания обеспечивает лучший уровень сервиса. Это ваша компания? Скорее всего, нет.

Или рассмотрим предприятие, цель которого стать самым-самым. Они собираются захватить весь рынок. Вероятно, акционеры инвестируют свои деньги потому, что у них мания величия. Но самым смехотворным утверждением, которое, к сожалению, очень часто встречается в учебниках, является цель - выживать. Это заявление ставит акционеров фирмы в категорию самых альтруистических человеческих существ.

Если хотя бы одна акция компании обращается на бирже Wall Street, цель компании должна определяться громко и внятно. Мы инвестируем свои деньги через Wall Street, чтобы делать еще больше денег и сегодня и завтра. Это цель любой компании, чьи акции обращаются на рынке.

Необходимо сделать пояснение, что все эти рассуждения не для того чтобы убедить, что "цель компании зарабатывать как можно больше денег" и только в этом. Основная мысль - "владельцы компании имеют исключительное право определять цель". Даже если мы имеем дело с частной компанией, никто извне не может определить ее цель. Мы должны спросить цель прямо у ее владельцев.

Неприятно наблюдать, как в огромном количестве учреждений высшее руководство затрудняется назвать

цель компании. Это затруднение зачастую приводит к неправильному курсу и постепенному развалу. Обслуживание клиентов, качество продукции, хорошие человеческие взаимоотношения - несомненно необходимые условия, иногда даже определяющие. Но это не цель. Персонал компании служит инвесторам, которые за это платят. Удовлетворение персоналом клиентов всего лишь означает, что это более эффективное служение интересам инвесторов.

Абсолютно ничего нового. Да, иногда много сомнений, но ничего нового. Поэтому чтобы найти, что же нового в этих всеобщих философиях управления, у нас нет другого выбора, как применить анализ и проверить вторую сущность - показатели.


3. Остановимся на показателях


Показатели есть прямое следствие выбранной цели. Невозможно выбрать критерии, характеризующие деятельность компании до того, как будет определена цель. Например, использование денежно ориентированных показателей для оценки деятельности армии или церковной организации представляется совершенно смехотворным.

В этой главе мы вплотную займемся достаточно распространенным случаем компании (пока еще не общим), чья основная цель и сегодня и завтра - зарабатывать деньги. Данный анализ не применим для других типов компаний, хотя, ход рассуждения очевидно сходен.

Мы оцениваем деятельность фирмы по ее финансовым показателям. Когда мы говорим "Итоговые показатели[5]", мы подразумеваем не один критерий, а два. Первый - абсолютный, чистая прибыль[6] (NP). Эту цифру можно взять из "отчета о прибылях и убытках". Второй - относительный, например, рентабельность инвестиций[7] (ROI), либо возврат на объем активов, либо рентабельность акционерного капитала. Существует еще третий критерий, который не является численным показателем - денежный поток[8], хотя он является очень важным.

Необходимо заметить, что эти итоговые показатели не просто какие-то показатели. Они пригодны для оценки цели[9]. Кроме этого они дают возможность оценить воздействие единичного


Содержание книги