. Помятуя о том, что смущение в действительности является следствием того, что человек боится, что допустил оплошность, не принятую в обществе, убедите его в том, что ему не о чем тревожиться. Улыбка, взгляд, обращенный к нему, или, может быть, дружески положенная на плечо рука (если это, конечно, принято) — все это поможет убедить человека в том, что ваше отношение к нему не изменилось. В идеале лучшим способом преодоления стрессовой ситуации является устранение причины стресса, но, разумеется, на практике это не всегда возможно. Если кому-то из ваших близких угрожает опасность сломиться под тяжестью обстоятельств, постарайтесь оказать помощь и поддержку, пока не стало хуже.
Однако, если вы относитесь к тому большинству людей, для которых стрессы — неизбежное, но в то же время преодолимое зло, лучший способ — это скрыть ваше состояние. Если действовать спокойно и хладнокровно, в особенности тогда, когда на самом деле вы испытываете совсем другие чувства, это может значительно упростить ряд ситуаций. Например, если вы встретились со сложностями в отношениях по работе, с начальством или с коллегой, которого надо призвать к порядку, столкновения, вероятно, не произойдет, если хотя бы один из вас окажется способен держать себя в руках. Тот же принцип необходимо соблюдать в семейной или общественной жизни. Те, кто хорошо вас знают, скорее заметят признаки напряжения и, может быть, сумеют стать выше того, чтобы воспользоваться вашим состоянием в своих целях.
ШЕСТЬ СПОСОБОВ ДЕРЖАТЬ СЕБЯ В РУКАХ
1. Сделайте несколько глубоких вдохов и постарайтесь не обращать внимания на то, что сердце бьется чаще, чем обычно.
2. Попытайтесь дать мышцам расслабиться. Некоторые считают, что в этом случае помогает, когда вы сильно напрягаете по очереди каждую мышцу, а потом даете им расслабиться. Если удастся это проделать, ваша поза будет выглядеть более непринужденно и не так зажато.
3. Сколь бы трудным это ни казалось, постарайтесь все время смотреть на человека, с которым имеете
дело. Помните, что если будете смотреть вниз или в сторону, то это с неизбежностью приведет к тому, что собеседник так или иначе отрицательно отреагирует на вас, даже если он сам не поймет почему.
4. Не пытайтесь улыбаться собеседнику, если не уверены в том, что это получается натурально. Неестественная улыбка легкоразличима и производит плохое впечатление.
5. Если не можете расслабиться, постарайтесь по крайней мере сохранять спокойствие. Держите руки подальше от лица, не вертите в них ничего, не теребите волосы или что-нибудь еще.
6. Когда высокий уровень адреналина приводит к тому, что вы ощущаете беспокойство, если ситуация позволяет, можете заняться какой-нибудь физической работой. Можно, например, попылесосить или помыть машину. Это снизит уровень адреналина эффективней и естественней, чем просто нервное хождение взад-вперед.
ГЛАВА 11
В РЕАЛЬНОЙ ЖИЗНИ
Я должен найти способ произвести хорошее впечатление.
Он кажется недружелюбным, а на самом деле он просто стеснительный.
Я не могу решить, почему именно она мне не нравится.
Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что всё, что улучшило бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новое знание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь:
Как мы видели, можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей в заблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда это вам и необходимо. Идея состоит не в том, чтобы превратить вас в нечто вроде автократического режиссера, управляющего окружающими людьми, и не в том, чтобы превратить вас в автомат, использующий язык жестов с математической выверенностью, а чтобы служить в качестве
естественного средства самовыражения. Когда вы интерпретируете язык жестов других людей и убеждаетесь в том, что сами используете его правильно для выражения ваших чувств и намерений, это не только забавно, но и воистину конструктивно, если только все это не превращается в навязчивую идею.
ЧТО ЖЕ УЛУЧШАТЬ?
Даже если вы очень хорошо умеете общаться, ваше поведение всегда можно совершенствовать. И для тех, кто понял, что язык жестов их может подвести, стоит отработать то, что не получается. Проделайте следующее упражнение для того, чтобы понять, что же нужно улучшить.
Вопрос:
1. На вечеринке вы
а) проводите большую часть времени со своим самым старинным другом?
б) резко обрываете общение с самым скучным человеком в комнате?
в) болтаете с каждым, за исключением того, кто вас интересует больше всего?
2. На работе
а) к вами относятся как к «козлу отпущения», поручая исполнять самую неприятную работу?
б) обнаруживаете, что вы последний, кто узнает об ошибке ваших подчиненных?
в) не можете сделать так, чтобы на ваше мнение обращали внимание на совещаниях?
3. Ваша семья
а) совершенно вас не замечает?
б) относится к вам как к ходячему анекдоту?
в) не замечает, когда вас что-то гнетет?
4. Ваши друзья
а) полагаются на вас, когда им нужна помощь?
б) не могут оказать вам поддержку, когда вы в ней нуждаетесь?
в) замечают вас только тогда, когда это им удобно/
5. Ваш круг общения
а) состоит из людей, которых вы знаете много лет?
б) сужается?
в) столь велик, что вам не хватает времени на каждого?
Что означают ваши ответы
1. а) Зачем тогда вообще приходить на вечеринку? Когда вы общаетесь с близким другом, вы, по всей вероятности, сидите или стоите достаточно близко, повернувшись друг к другу так, что все окружающие чувствуют, что вашу беседу лучше не прерывать, даже если очень хочется. Почему бы не попробовать несколько расширить круг общения, дав возможность и окружающим присоединиться к вам,
