он протянул Доунсу пачку ксерокопий чертежей, на которых было показано место размещения оборудования, и сказал: «Следуйте полученным инструкциям, и тогда посмотрим, на что вы способны».
Рассмотрев чертежи, Доунс понял, что без специального инженерного образования он не сможет их прочитать. Но он не растерялся, продемонстрировав свои качества лидера. Вместо того чтобы признать свою полнейшую некомпетентность в данном вопросе, а вместе с этим и беспочвенность своих притязаний на повышение но службе, он нашел нужного человека, который выполнил эту работу. В этом и состоит суть лидерства.
Доунс нанял инженерную фирму, которая устанавливала оборудование под его руководством, и оплачивал гонорары из своего кармана. Когда он направлялся на доклад к Дюрану по поводу окончания работ на неделю раньше срока, Доунс буквально остолбенел, увидев табличку на одной из дверей: КАРОЛ ДОУНС, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР.
Дюран сообщил ему, что данное повышение по службе сопровождается также соответствующим количеством «нулей», добавленных к сумме его жалованья.
«Когда я давал вам те чертежи, я знал, что вы и прочесть -то их не сможете. Но я хотел посмотреть, как вам удастся выбраться из этой ситуации. Ваша находчивость в поиске того, кто смог бы выполнить эту работу, характеризует вас как отличного потенциального руководителя. Если бы вы пришли ко мне с невыполненным заданием, сославшись на свою некомпетентность, я бы вас непременно уволил».
Впоследствии Доунсу удалось стать мультимиллионером. В последнюю нашу встречу он уже отошел от дел, но все еще оказывал услуги советника для «Southern Governor’s Association» за чисто символическое вознаграждение. Он приносил пользу и получал от этого удовольствие.
Неделя 20
Протяните другим руку помощи
Без существенной поддержки со стороны достичь успеха невозможно. Принимая помощь других, мы должны ответить им тем же — это долг каждого порядочного человека.
Поворотным моментом моей карьеры, например, был совет Эндрю
Карнеги. Он предложил мне заняться изучением «технологии успеха» и оказал мне в этом активную поддержку. Надеюсь, что благодаря опыту, полученному мной в процессе изучения этого феномена, мне удалось некоторым образом «вернуть долги» (я имею в виду поддержку, полученную от Карнеги несколько десятилетий тому назад).
Совершенно очевидно, что, помогая другим людям достичь успеха, мы тем самым приближаем свой успех. Каждому по силам помочь менее удачливому человеку. Воистину, богат тот, кто может позволить себе отдавать свою энергию и время во благо других людей. От этого он сам становится несоизмеримо богаче.
Какой прилив чувств ощущает человек, когда он, видя успех другого, вправе сказать: «В этом есть и мое участие!»
Ваши усилия на благо менее удачливого человека помогают не только ему, но и в первую очередь вам самим, обогащая душу, независимо от того, будет оценена эта помощь или нет.
Как это ни парадоксально, но таково свойство человеческой натуры: мы ищем трудности, чтобы их преодолевать. Помню, как в молодости мне наконец-то удалось выбраться из долгов. Я был свободен от долговых обязательств и мог вздохнуть спокойно. Но спустя несколько месяцев меня начало преследовать чувство некоторого беспокойства. Не сразу я понял, в чем была причина. А осознав, был крайне удивлен: мне не хватало ощущения, что нужно с чем-то бороться, что-то преодолевать.
Не подумайте, что я отринул все то, чего мне удалось достичь, и бросился искать для себя новые проблемы. Я понял, что вокруг меня существует много людей, которым я могу помочь в их «сражениях» с судьбой, принимая на себя ответственность или облегчая их продвижение к успеху.
Представьте, насколько бы изменился мир, если бы для каждого из нас помощь ближнему стала необходимостью. И соответственно, каждый человек, в свою очередь, смог бы рассчитывать на помощь других.
Оказание помощи другим является деловым подходом. Король торговли Джон Ванамейкер сказал по этому поводу: «Оказание услуг, когда этого не ожидают,
приносит самые большие дивиденды».
Возможно, более конкретные жизненные примеры помогут вам найти способы оказания помощи другим людям.
Владельцу магазина в одном из восточных городов удалось значительно расширить бизнес весьма простым способом. Он поручил своим служащим проверять парковочные талоны на предмет истечения срока парковки на стоянке, расположенной возле его магазина. Если обнаруживалось, что оплаченное время парковки истекло, служащий опускал в автомат монетку и прикреплял к стеклу машины записку, в которой говорилось, что владелец магазина счастлив избавить водителя от неудобств в связи с просроченным парковочным талоном. Многие владельцы автомобилей приезжали в магазин, чтобы выразить свою благодарность, и в результате делали дополнительные покупки.
Владелец магазина готовой мужской одежды из Бостона вкладывает в каждый проданный костюм изящную карточку, на которой написано, что в случае, если покупатель доволен покупкой, он сможет через шесть месяцев обменять данную карточку на галстук. Естественно, покупатель приходит в его магазин, обменивает карточку на галстук и непременно делает еще какие-либо покупки.
Батлер Сторк, отбывавший наказание сроком в двадцать пять лет и исправительном учреждении штата Огайо, организовал бесплатные корреспондентские курсы, с помощью которых более тысячи заключенных обучились полезным профессиям. При этом администрация тюрьмы не потратила ни цента, поскольку Батлеру удалось убедить местное представительство Международной корреспондентской школы бесплатно предоставить учебную литературу. Эта программа привлекла внимание общественности, и Батлеру в качестве вознаграждения была предоставлена амнистия.
Задействуйте свой разум, добавьте свои способности и энергию. Кто нуждается в вашей помощи? Как можно помочь этим людям? Для этого совсем не нужно тратить деньги. От вас потребуются только находчивость и искреннее желание оказать услугу.
Помогая другим, мы способствуем разрешению собственных проблем
